（一）职业素质的概念
职业素质与个人的职业生涯发展密不可分，职业的成功是个体因素和社会环境交互作用的结果。职业素质是在先天和后天共同作用下形成的，是与职业发展相关的各种影响因素的综合，是包括内在素质（如认知能力、情感态度、意志、需要、动机、兴趣、性格、气质等智力因素和非智力因素）和外部因素（如社会、经济背景、机遇、努力程度、健康状况等）有机结合的复杂整体。职业素质有丰富的内涵和外延。就其内涵而言，职业素质反映的是人在某一时期内的职业能力、性格和气质发展水平，是人进一步职业发展和从事工作的条件和保证。就其外延而言，职业素质包括人们所有的工作活动过程和外部环境条件。
（二）职业素质的特征
一般来说，职业素质具有下列一些主要特征。
1.职业性
不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把10米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融入真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了”。
2.稳定性
一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。
3.内在性
职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心”。人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。
4.整体性
一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要的特点就是整体性。
5.发展性
一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。
（三）职业素质的分类
一个人的素质可以分为已经具备的竞争能力和尚待开发的潜力两部分。(www.xing528.com)
1.已经具备的竞争实力
对于任何人来说，在特定时期都存在一定的素质，一般有客观的材料给予证明。例如，具有大学本科会计学专业的学历证书，有英国皇家注册会计师执业资格证书（ACA）。一方面，这成为用人单位对人才录用和培养选拔的选择依据。另一方面，这也证明了一个人的竞争实力。这种竞争实力是个人获得职业生涯成功的重要条件。
2.尚待开发的发展潜力
人是可塑的，人的能力是有着很大潜力的。人的潜力的发现与发挥，需要一定的环境与条件，如经验的积累、兴趣的引导、外部的压力、紧急的形势等。现代管理学注重人的潜能的开发，采用角色扮演、案例分析等方法，甚至运用极限训练、魔鬼训练等拓展训练方法，目的就是开发人的潜能。
3.达姆洛斯的成功公式
美国学者达姆洛斯提出了人的职业生涯成功的公式。该公式为
成功=[（EE+CT+SP）*DD]*b
上述公式中各个项目的含义是：EE指教育和工作经验；CT指创造性思考；SP指推销自我的能力；DD指目标和驱动力；b指个人的机遇。从中可以看出，前面三个因素对人的成功有一定的作用，但并不是必需的，即某一个以至两个因素缺少时（即数据为0），仍然能够使人成功。当然，在这种情况下，成功的水平要降低。而后的“目标”和 “驱动力”两个因素是缺一不可的，因为某个因素为0时，整个公式的数值也就为0，绝无“成功”可言。最后一个因素——指数b则可能大、可能小，也可能为0。显然，在该指数大于1时，外部提供的“机会”就能够发挥较大的作用。
（四）成功职业生涯的素质条件
1.成功素质具有多维性
影响人们职业生涯成功的素质具有多方面的内容。不仅是指智力因素，同时包括多种内容。联合国在《21世纪全球开发计划》中指出：“智力并非是一个单向度概念，除了基本智商（IQ），它还包含了人的更多能力：成就智商（AQ）、道德智商（MQ）、情感智商（EQ）、体能智商（PQ）……”
2.成功素质条件的结构
从整体上看，人的职业素质包括能力素质、人格素质、理念素质、健康素质、环境素质五大要素，每个要素之中又有若干子要素，这些要素的不同组合就形成各种不同的素质。成功的素质在于关系着一个人特定的生涯发展、事业成功所必需的各种要素齐备，并且有着科学、合理的组合。这种组合也反映了成功素质的多维性。从一般的角度看，人的成功素质因素如图5-1所示。
图5-1 成功的职业素质因素
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