培养智商、情商与逆商

在职业生涯发展中，智商影响个人发展方向，情商影响生活、工作的满意度与愉悦感，逆商影响职业生涯发展的成就大小。未来职场的竞争将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争，更是逆商的竞争，因此大学生要优化自身职业资本，形成个人在职场的竞争力，就必须将自己的IQ、EQ和AQ优化组合起来。

1.智商（IQ）

智商（IQ）是指人认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力，一般包括感知力、记忆力、思维力、想象力这四个基本方面。感知力包括观察力和注意力，思维力可以分为判断力、思考力或者逻辑思维、逻辑推理能力。

2.情商（EQ）

情商（EQ）是Emotional Quotient的简称，是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。情商理论的创始人塞拉维教授和梅耶教授把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等。

1995年，美国哈佛大学教授、心理学博士丹尼尔·高曼认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。他甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。综合多年来国内外专家的研究成果，情商的内涵主要包括以下6方面。

（1）自我情绪认知的能力。即对自己的悲、喜、忧、乐等积极、消极情绪的觉察能力，也就是对自己的情感、情绪的自我反省、自我认识的能力。

（2）自我情绪控制能力。根据自身情况、环境状况、人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与自己的内部尺度的统一，来适当控制或合理发泄情绪。

（3）了解他人情绪的能力。即通过别人的姿态、语气、表情、动作等了解、体察其情绪的能力。了解他人的情绪要求有“同情心”“同理心”。这是了解他人情绪、控制自我情绪、改善人际关系的一个重要条件。

（4）预见未来的能力。即对各种事情的发展动态、趋势的把握及认识的能力。能否预见未来，根据具体情况及时采取行动或耐心等待，是衡量一个人自信心、持久力的重要参数。(www.xing528.com)

（5）人际关系协调能力。即与同事、同学、上级、下级、友人等和谐相处的能力，是一个人社会适应能力的表现，是一个人成功的重要条件。

（6）自我激励能力。即充分利用各种手段激发自己的能动性、创造性的能力。充分认识自我、激发自我潜力是成功的内在动力。自我激励能力强的人善于战胜困境，也能在顺境中把握自我。

3.逆商（AQ）

逆商（AQ）是Adversity Quotient的简称，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商的概念最先由美国保罗·史托兹教授于1997年提出。在保罗·史托兹教授的《让逆商（AQ）克服逆境》中指出了逆商对于个人的重要性：面对逆境，有的人努力奋争，百折不挠；有的人浅尝辄止，一番挣扎之后，偃旗息鼓；有的人一陷入困境，就心怀恐惧，绕着问题走。不同的态度导致了不同的结局—或是到达理想的彼岸，或是缩手缩脚碌碌无为。保罗·史托兹认为，智商（IQ）和情商（EQ）是人生成功的基本因素，逆商（AQ）是一个人能否成功的决定性因素，它比智商教育和技术更重要。AQ水平一般有高、中、低三个层次，在现实生活中与之相对应的有三种人：“攀登者”“中途而止者”“遇难而退者”。AQ水平高的人在面对逆境时，始终保持上进心，从不退缩，他们会把逆境当作激励自己前进的推动力，能够发挥最大的潜能，克服种种困难，获得成功。AQ水平中等的人遇到困难时退缩、等待，听天由命，不思进取，浑浑噩噩。AQ水平较低的人在困难面前，看不到光明，常常败阵，一事无成。一个人事业成功必须具备智商、情商和逆商这3个因素。一个人的高智商并不意味着他能够事业成功，只有高情商、高逆商的人才能事业有成。保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分：Control（控制感）；Origin&Ownership（起因和责任归属）；Reach（影响范围）；Endurance（持续时间）。

（1）控制感。控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，听天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人则会说：虽然很难，但这算什么，一定有办法。

（2）起因和责任归属。对陷入逆境的归因大致可以分成两类：内因和外因。归属内因者，总是归因自己的疏忽、无能、未尽全力抑或宿命。往往表现为过度自责、意志消沉、自怨自艾、自暴自弃。归属外因者，常常归因合作伙伴配合不力、时机尚未成熟或者外界不可抗力。认定因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败；而认定因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情况呢？高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的原因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。

（3）影响范围。高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的仅局限于这一范围，并能够将其程度降至最小。身陷学习中的逆境，就仅限于学习，而不会影响自己的工作和家庭生活；与家人吵架，就仅限于吵架，而不会因此失去家庭；对事争执，就仅限于事情本身，而不致对人也有看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围内，不至于扩大到其他层面。越能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。

（4）持续时间。逆境所带来的负面影响既有范围问题，又有时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因将持续多久？逆商低的人，往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。