为了保证电梯安全可靠运行，电梯使用单位也应该建立健全电梯各项必要的安全管理制度，对电梯严加管理，这是电梯安全、有效运行的必不可少的条件，对于延长电梯使用寿命，也是十分必要的。使用单位应当根据本单位实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。安全管理制度主要包括相关人员的职责、安全操作规程、日常检查制度、维护保养制度、定期报检制度、电梯钥匙使用管理制度、作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度、意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度、安全技术档案管理制度。
在TSG T5001—2009《电梯使用管理与维护保养规则》中更明确地提出：使用单位应当根据本单位实际情况，建立以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度，并且严格执行。可见建立岗位责任制是其他各种管理制度的核心要求。
《电梯使用管理与维护保养规则》中第九条明确提出，使用单位应当履行以下职责：
1）保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系；
2）在电梯轿厢内或出入口的明显位置张贴有效的《安全检验合格》标志；
3）将电梯使用的安全注意事项和警示标志置于乘客易于注意的显著位置；
4）在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和维保单位名称及其急修、投诉电话；
5）医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m／s的乘客电梯，以及采用司机操作的电梯，由持证的电梯司机操作；
6）制定出现突发事件或者事故的紧急措施与救援预案，学校、幼儿园、机场、车站、医院、商场、体育场馆、文艺演出场馆、展览馆、旅游景点等人员密集场所的电梯使用单位，每年至少进行一次救援演练，其他使用单位可根据本单位条件和所使用电梯的特点，适时进行救援演练；
7）电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，组织电梯维修作业人员实施救援；
8）在电梯出现故障或者发现异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用；
9）电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援、排险和抢救、保护事故现场，并且立即报告事故所在地的特种设备安全监督管理部门和其他有关部门；
10）监督并且配合电梯安装、改造、维修和维保工作；
11）对电梯安全管理人员和操作人员进行电梯安全教育和培训；
12）按照安全技术规范的要求，及时采用新的安全与节能技术，对在用电梯进行必要的改造或者更新，提高在用电梯的安全与节能水平。(www.xing528.com)
电梯使用单位应当设置安全管理机构或者配备专职的安全管理人员。电梯安全管理机构需要履行以下职责：
1）全面负责电梯安全使用、管理方面的工作；
2）建立健全电梯使用操作程序、作业规程以及管理电梯的各项规章制度，并督促检查实施情况；
3）组织制定电梯中大修计划和单项大修计划，并督促实施；
4）维护好电梯的安全防护装置，设施要保持完好、可靠，确保电梯正常安全运行；
5）负责对电梯特种作业人员的安全技术培训；
6）组织对电梯的技术状态做出鉴定，及时进行修改，消除隐患；
7）组织做好电梯安全评价，制定整改措施，并监督实施情况；
8）对由于电梯管理方面的缺陷造成重大伤亡事故负全责。
《电梯使用管理与维护保养规则》明确指出：电梯使用单位的安全管理人员应当履行下列职责：进行电梯运行的日常巡视，记录电梯的日常使用状况；制定和落实电梯的定期检验计划；检查电梯安全注意事项和警示标志，确保齐全清晰；妥善保管电梯钥匙及其安全提示牌；发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权做出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人；接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯维修作业人员实施救援；实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维修记录签字确认。
《电梯使用管理与维护保养规则》中明确提出：医院提供患者使用的电梯、直接用于旅游观光的速度大于2.5m／s的乘客电梯以及采用司机操作的电梯，都必须由持证的电梯司机操作。
电梯司机的岗位责任制：提前到岗做好电梯的日常巡视保养工作，确保电梯安全运行；着装整洁，精神饱满、热情、文明服务乘客；保持轿厢、机房整洁、卫生，及时清除地坎中的垃圾，以保证门的动作顺畅；严格遵守电梯日常行驶中应注意的事项；应能积极采取措施，及时妥善处理、减少和消除电梯运行中不正常现象；参与电梯故障和事故的排除；在维保人员修理电梯时，应协助维保人员工作；认真填写好电梯运行记录。
电梯维修保养人员岗位职责主要包括：热爱本职工作，遵守劳动纪律，服从管理，听从指挥，尽责尽力完成所承担的电梯维修保养工作；努力学习科学知识，钻研技术业务，掌握一定的电梯基本知识和电工、钳工、电梯司机的操作技能，不断提高自己的综合素质；按电梯维修保养工作项目要求，认真负责地进行维修保养作业，并做好记录；正确使用操作工具和防护用品，确保安全生产；严格执行电梯维修保养操作规程、作业规范和各项规章制度，保证维修、保养质量，满足顾客需求；及时反映、处理电梯不安全问题，积极参加事故抢救工作。
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