高铁乘务安全管理及应急处理

引　言

作为高速铁路乘务员，所肩负的首要职责是车组车厢内部的安全。乘务员以车厢安全管理为基础职责，而对乘客的安全管理是其中的重要环节，也是铁路安全的重要组成部分和重要保障。通过运用规范的、最好的安全管理措施，能够大大降低铁路事件发生的频率和严重程度。

学习目标

知识目标

了解安全管理的基本要求；

了解动车组车厢安全文化的展示；

掌握动车组列车乘务组各岗位的安全职责；

熟悉动车组列车消防安全。

技能目标

掌握动车组列车乘客的安全管理；(www.xing528.com)

掌握乘务组各岗位人员在安全事故中的岗位职责；

拥有处置动车组安全突发事故的能力；

能够对安全突发事故进行分析和总结。

情景导入

动车烟雾报警器响了

2018年2月2日20时许，突然响起的烟雾警报声打破了G688次高铁上的宁静，工作人员第一时间赶到现场，发现乘客冯某因烟瘾难耐，在动车厕所内偷偷吸烟触发了警报。

案例分析：高铁、动车全程禁烟，一旦吸烟就会触发报警装置影响行车安全。依据《铁路安全管理条例》有关规定，在动车组列车上吸烟，将被处以500元至2000元不等的行政罚款。对吸烟导致列车火灾等严重后果的，依法追究刑事责任。

据冯某交代，由于烟瘾发作，抱着侥幸心理，他躲进厕所吸烟，没想到刚点上烟没吸几口，就触发了列车内的烟雾报警器。所幸，列车工作人员第一时间赶到现场查明情况，才没有造成该趟列车紧急停车的严重后果。懊悔不已的冯某在派出所内表达了深深的歉意，表态再也不在高铁动车上吸烟。最终，冯某被邯郸铁路警方依法处以500元罚款。