旅游酒店类：就业岗位综合能力要求

1．方法能力要求

（1）善于用科学的态度和方法观察事物；

（2）具有通过网络、图书文献等不同途径获取信息的能力；

（3）具有面对具体问题进行分析、判断和果断决策的能力；

（4）能很快适应岗位要求、适应未来不断变化的职业需求；

（5）能养成关注、追踪经济与社会热点的意识。

2．社会能力要求

（1）有正确的政治方向和信仰，有强烈的社会责任感、大局意识和明确的职业理想；

（2）能遵纪守法、忠于职守、勤勉敬业，视野开阔，勇于创新；

（3）具有良好的审美情趣、文化品位和行为规范；

（4）有清晰的工作思路，良好的工作作风和工作方法；

（5）具有健全的心理素质和较强的社会适应能力；

（6）具有较强的团队合作意识，善于沟通，能正确地表达自己的观点；

（7）具备一定的组织、协调和管理能力。

3．专业能力要求(www.xing528.com)

（1）旅游管理专业方法能力要求：

①讲解服务能力、生活服务能力、安全服务能力；

②前台接待能力、电话接听能力、线路报价能力；

③计划制订能力、团队采购能力、监督管理能力；

④产品销售能力、市场开拓能力、合同签署能力。

（2）酒店管理专业方法能力要求：

①具有高星级酒店相关基本知识；熟悉星级酒店、公寓式酒店、经济型酒店及精品酒店等的业务流程；

②具有前厅部门接待服务知识；前台接待、预订、入住办理、离店服务等技能和督导能力；

③具有较强的酒店安全服务意识和敏锐的酒店生活服务常识；

④具有客房部清洁、查房的服务技能和基层领导的能力；

⑤具有酒店餐厅的基本知识与技能和中西餐及宴会的服务技能与意识；

⑥具备酒店营销及物品采购等知识和酒店成本初步核算的能力；

⑦具有酒店夜审、运营等基层督导的知识与能力和酒店服务基本仪容仪态和从事酒店工作的态度。