IT服务外包行业技术概述

根据中国政府网对IT服务外包的分类，主要有以下几种形式。

1.信息技术外包（ITO）

（1）软件研发及外包。

①软件研发及开发服务：用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发，软件测试等。

②软件技术服务：软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务。

（2）信息技术研发服务外包。

①集成电路设计：用于集成电路产品设计以及相关技术支持服务。

②电子商务平台：为电子贸易服务提供信息平台。

③测试平台：为软件和集成电路的开发运用提供测试平台等。

（3）信息系统运营维护外包。

①信息系统运营和维护服务：客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务。(www.xing528.com)

②基础信息技术服务：基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通信服务等）。

2.技术性业务流程外包服务（BPO）

①企业业务流程设计服务：用于为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务。

②企业内部管理服务：为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务。

③企业运营服务：为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通信与公共事业业务、呼叫中心等。

④企业供应链管理服务：为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务等。

3.技术性知识流程外包（KPO）

主要包括：知识产权研究、医药和生物技术研发和测试、产品技术研发、工业设计、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、教育课件研发、工程设计等领域的外包服务。

综上所述，与IT服务外包专业相关的主要行业技术非常广泛，既涵盖信息管理、软件开发、软件测试、数据库应用、计算机和网络维护等一般的IT技术，也包括与其他特定行业相关的技术，如金融行业的信息管理、物流企业的供应链管理等，因此，IT服务外包是一个多技术结合的专业，也是一个综合性较强的行业。