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西餐基本礼仪指南-酒店服务礼仪的规范与培训研究

时间:2023-09-29 理论教育 版权反馈
【摘要】:西餐作为西方饮食文化的主要内容,更是一马当先,西餐厅在国内兴起后,引起了广大人民群众的浓厚兴趣。西餐的礼仪很多,是不是需要注意一下呢?在以后的工作生活中,吃西餐是免不了的,因此,学习一下西餐的用餐礼仪是十分重要的。为此,笔者从最基本的一些礼节,简单介绍一下吃西餐的礼仪。在进餐尚未全部结束时,不可抽烟,直到上咖啡表示用餐结束时方可。刀、叉的使用西餐中,刀主要用来切割食物,叉则用于送食物入口。

西餐基本礼仪指南-酒店服务礼仪的规范与培训研究

随着中国改革开放进程的深入,西方文化也逐渐融入我们的生活西餐作为西方饮食文化的主要内容,更是一马当先,西餐厅在国内兴起后,引起了广大人民群众的浓厚兴趣。笔者对西餐也充满了好奇,所以在经济条件允许的情况下,也时常去西餐厅尝试一下,但时间一久,笔者就发现了一些问题。吃西餐真的就是吃点牛排、喝点红酒那么简单吗?当然,与亲朋好友一起,不用拘泥于其他,倘若是与他人进餐呢?西餐的礼仪很多,是不是需要注意一下呢?

在西餐厅,常常看见这样的情景:有的人跷起二郎腿,手里不停地玩弄刀叉,不知哪手拿刀,哪手拿叉,用餐时,甚至挥舞着刀叉讲话;进餐方法也是多种多样,不过大多数都不甚雅观,大多数人都用吃中餐的习惯吃西餐。在以后的工作生活中,吃西餐是免不了的,因此,学习一下西餐的用餐礼仪是十分重要的。为此,笔者从最基本的一些礼节,简单介绍一下吃西餐的礼仪。

(一)就餐过程中的礼节

就座时,身体要端正,手肘不要放在桌面上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄,将餐巾对折轻轻放在膝上。

不可在餐桌边化妆,用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝儿是最大的禁忌,万一发生此种情况,应立即向周围的人道歉。取食时不要站立起来,坐着拿不到的食物应请别人传递。

就餐时不可狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点儿放在盘中,以示礼貌。有时主人劝客人添菜,如有胃口,添菜不算失礼,相反主人也许会引以为荣。

不可在进餐时中途退席。如有事确需离开应向左右的客人小声打招呼。饮酒干杯时,即使不喝,也应该将杯口在唇上碰一碰,以示敬意。当别人为你斟酒时,如不需要,可简单地说一声“不,谢谢”或以手稍盖酒杯,表示谢绝。

在进餐尚未全部结束时,不可抽烟,直到上咖啡表示用餐结束时方可。如左右有女客人,应有礼貌地询问一声:“您不介意吧!”

进餐时应与左右客人交谈,但应避免高声谈笑。不要只同几个熟人交谈,左右客人如不认识,可先自我介绍。别人讲话不可搭嘴插话。

喝咖啡时,如愿意添加牛奶或糖,添加后要用小勺搅拌均匀,将小勺放在咖啡的垫碟上。喝时应右手拿杯把,左手端垫碟,直接用嘴喝,不要用小勺一勺一勺地舀着喝。吃水果时,不要拿着水果整个去咬,应先用水果刀切成四瓣,再用刀去掉皮、核,用叉子叉着吃。

进餐过程中,不要解开纽扣或当众脱衣。如主人请客人宽衣,男客人可将外衣脱下搭在椅背上,不要将外衣或随身携带的物品放在餐台上。

(二)注意事项

1.点餐

(1)菜品

正式的西餐上菜顺序是:前菜(也称开胃菜,一般为沙拉)、汤、副菜(主要为海鲜类)、主菜(主要为肉类)、甜点和咖啡、水果。此外,还有餐前酒和佐餐酒。实际上在用餐时,个人没有必要点全套的菜品,否则,点得太多吃不完,反而显得失礼。一般地,前菜、汤、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。

虽然吃西餐时最先上前菜,但是点餐时却并不是由前菜开始点,而是先选好自己喜欢的主菜,然后再根据主菜来搭配合适的前菜和汤。

(2)酒水

在高档西餐厅里,通常会有精于品酒的调酒师拿来酒单供客人挑选。如果对酒的品类不太了解,最好告诉调酒师自己点的菜色和喜爱的酒类口味,请他帮忙推荐。通常在西餐中,肉类应搭配红酒,鱼类则搭配白颜色的酒;餐前酒一般选择香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

(3)菜品与酒水的搭配

西餐非常讲究酒水和食物的搭配,饮酒时选择适当的食物似乎已经成了吃西餐的一条不成文的规定。但是,随着现代社会中新食品和新型酒类的不断涌现,有些规矩便显得不适用了。

时至今日,酒和食物的搭配首先应该遵从个人喜好,同时根据口味而定。因为西餐菜品很少有辣味的,所以食物和酒类可以按照四种口味,即酸、甜、苦、咸来选择搭配。总体来说,各种味道食物的搭配原则,应该是相同味道的食物搭配同口味的酒水会更合适。比如,西餐中沙拉的酸味会破坏酒的醇香,但是如果沙拉和酸性酒类同用,酒里所含的酸就会被沙拉中的乳酸分解掉,这当然是一种绝好的搭配;选择甜点时,由于糖分过高的甜点会将酒味覆盖,使其失去了原味,不妨搭配口味略甜一点儿的酒,这样才能保持酒原有的味道;许多国家和地区食用海产时,会配以柠檬汁或酸性酒类,因为是酸能降低海产的咸度,食用时让味道更加鲜美可口。

2.刀、叉的摆放与使用

(1)刀、叉的摆放(www.xing528.com)

在用餐中暂时休息片刻时,可将刀、叉分放盘中,刀头与叉尖摆成“一”字形或“八”字形(刀刃一侧要面向自己),表示还要继续用餐;谈话时,可以拿着刀、叉无须放下,但切忌手执刀叉在空中挥舞摇晃,或指向他人;用餐结束后,可将叉子面向下、刀子的刀刃向内与叉子并拢,平行放置于就餐盘上。

已放置好的餐具不要随意改变位置。如果是左撇子,在用餐时可将刀叉互相更换使用,但是在用餐完毕后,餐具应依旧按正常位置放置。这么做的原因主要是为了不使服务人员有所困扰。

(2)刀、叉和汤匙的拿法

正式的用法是右手拿刀,左手拿叉。拿叉子时可用食指伸直按住叉子的背部;拿刀子时可依食物种类,选择易于切割的握法,如用拇指抵住刀侧边,再将食指伸直,用力按住刀背,这是吃肉类或较硬的食物时所用的方式。

除刀叉外,西餐中偶尔还会用到汤匙,若以汤匙取调味料或代替刀子时,应右手拿汤匙,左手拿叉;单独使用时则直接用右手。

(3)刀、叉的使用

西餐中,刀主要用来切割食物,叉则用于送食物入口。一般是用右手拿刀切割食物,左手拿叉,叉尖朝下,把食物扎起来送入口中;但美国人的习惯有时略有不同,比如他们会右手放下餐刀,换用餐叉,叉尖朝上把食物铲起来送入口中。

吃米饭时,我们也可以按照美国人的做法,很自然地用叉子舀起食用。这时候,也可利用刀子在一旁辅助用餐动作,比如利用刀子挡着以免食物散落到盘外。应该注意的是,千万不能用刀子直接取食物送入嘴里。

若想顺利使用刀叉吃西餐,正确的姿势与适当的角度很重要。这里归纳几个要点:面向食物端正坐好;肩膀与手腕放松,两臂贴着身体;手肘不要过高或低;以叉将食物紧紧按住,轻轻地移动刀子切割,压住时可用力。注意,将刀子拉动时不可太用力,而是在压下时用力,这样才能利落地将食物切开,而且姿势看起来也很优雅。

3.其他

(1)如何用手取食

西餐中,可以用手拿取的食物大致有:带芯玉米、带壳的海产(如牡蛎)、龙虾鸡翅、炸薯条、干蛋糕三明治、小面包、某些水果等。大一些的三明治和烤面包可以先用刀切成小块儿(或用手掰),再用手拿着吃。往面包上抹黄油,应使用盘中的黄油刀。

(2)如何取食带骨的食物

鸡肉:在比较正式的场合,可用叉子稳住鸡腿(或鸡脯、鸡翅),用刀把上面的肉切下来,每次只切两三片,然后食用;如果非正式场合,可用手取食,但只能使用一只手。

肉排:用叉子或刀插入肉排中心,如果肉排上有“纸袖”,可以用手捏住,再切取骨头上的肉;在比较正式的场合或高档饭店,即使肉排上有“纸袖”也不能用手拿着骨头啃食,这是非常失礼的。

鱼肉:先把鱼头和鱼尾切下,放在盘边;然后用刀尖顺着鱼骨把鱼从头到尾劈开,将鱼骨剔出,或先食用上面一片,再去鱼骨。

如果用餐时嘴里吃进了小骨头,可用拇指和食指捏出。

(3)喝酒的礼仪

不要动手去拿酒杯,而应把杯子放在桌上由侍者来倒酒;为避免手的温度使酒温增高,正确的握杯姿势是用大拇指、中指和食指握住杯脚,小指放在杯子的底台固定;喝酒时可轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香,但不要猛烈地摇晃杯子;此外,一饮而尽、边喝边透过酒杯看人、边说话边喝酒或吃东西时喝酒等,都是失礼的行为。

(4)喝汤的讲究

喝汤切不可吸着喝,应该先用汤匙将汤舀起,汤匙的底部放在下唇的位置,慢慢把汤送入口中;身体的上部最好略微前倾;汤剩下不多时,可用手指将碗略微抬高,以便用汤匙舀起;如果汤盛在有握环的手工艺碗中,也可直接拿住握环端起来喝。

综上所述,我们了解到了西餐就餐时的基本礼仪,如何正确地去吃西餐。而这时,服务员要做的就是按照顾客的要求去服务,满足顾客的需求,一定要做到随叫随到,谨慎行事。

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