岗前培训：一线员工的培训方案

企业可以根据培训对象的不同，分为如下几种培训类型：

（一）一线员工

1.岗前培训

（1）培训对象：所有一线新入职员工。

（2）培训目的：协助新进人员尽快了解具体工作环境，学习相关技能，顺利进入工作状况。

（3）培训形式：培训部集中培训。

（4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构等）、公司相关制度介绍、具体技能培训、拓展活动等。

2.在职培训

（1）培训对象：所有一线在职员工。

（2）培训目的：帮助在职人员提升沟通技巧、工作技能，提高服务品质。

（3）培训形式：培训部教官到具体项目/ECL店面进行培训。

（4）培训内容：指挥手势、车场服务规范、消防安全知识、突发事件处理等等。

（二）职能部门

1.入职培训

（1）培训对象：所有新入职职能人员。

（2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

（3）培训形式：公司集中培训。

（4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司相关制度介绍、业务模块介绍等。

2.在职培训

（1）培训对象：全体职能部门成员。

（2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度地利用公司内部资源，加强内部沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，提升员工相关职业技能，并丰富员工的业余学习生活。(www.xing528.com)

（3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。

（4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

（三）运营项目/ECL店面管理层

1.业务技能培训

（1）培训对象：项目管理层/ECL店面管理层。

（2）培训目的：通过优秀管理层对隐形管理经验的分享，提升管理层整体管理水平。

（3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。

（4）培训内容：隐形管理方面经验的分享。

2.第三课堂

（1）培训对象：项目管理层、ECL管理层。

（2）培训目的：通过邀请公司专业人士或高层管理者，讲授管理层感兴趣的知识或技巧，提升管理层整体的职能素养。

（3）培训形式：管理成公开课。

（4）培训内容：领导力、沟通技巧、商务礼仪等内容。

（四）管理培训生

（1）培训对象：应届毕业生。

（2）培训目的：为公司职能部门、运营管理层、ECL店长提供储备人才。

（3）培训形式：职能部门与项目/店面的交叉培训。

（4）培训周期：六周。

（5）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各事业部情况简介等）、公司相关制度介绍、业务模块介绍等；现场管理的理论培训及实践；专业化表格及其他相关职能类培训；项目/店面的实践培训。