上海高校资助工作典型案例：携手助力入伍学子登顶成功

上海电机学院 孔祥昆

一、 案例概述

学生小乔是我班级的一个学生，来自甘肃省灵台县的一个偏远农村。他是2008年9月考入我校四年制本科学习的。虽然该生家庭经济状况不好，但是因为困难申请材料准备不足的原因，2008年并没有成功申请到中国农业银行的国家助学贷款，直到大二年级也就是2009年10月才成功申请到了这笔助学贷款，每年6000元；同时，该生于2011年12月光荣应征入伍参军，2013年12月从部队退役。2014年2月正式复学，2014年7月面临四年本科毕业。该生退役复学后一直对2011年当年的入伍政策和征兵资助政策的落实情况有意见（主要是2011年时的政策规定，“非上海籍本科大学生应征入伍，退伍后在上海就业者可直接获得上海户口”这一条），导致情绪比较激动，严重影响了自己的学习和生活。通过多次与该生进行政策解读、向上级部门反映文件在实际操作过程中的问题以及多次谈心交流，较圆满地解决了他的情绪问题。该生积极面对现实，着力完成毕业设计、耐心寻找工作并成功在沪落户。

二、 案例分析

通过该生多次聊天，我了解到以下情况：

1.该生参加退役士兵座谈会时情绪不稳

小乔在参加2014年3月召开的退役士兵座谈会时，对学校没有及时将落户政策给退役复学学生解释清楚心怀不满，感觉自己参军入伍，结果不能享受上海市的落户政策，有种上当受骗的感觉。导致座谈会上情绪很不好，一度使会场气氛很不好。通过多方协调，直到2014年5月，上海市人力资源部门、民政部门以及上海市教委联合公布了落户政策的相关细则，使符合这一规定的学生享受了落户政策。

2.对于已经享受的学费补偿贷款代偿金额不甚清楚

该生对于2011年当年国家出台的征兵资助政策有疑问。由于该生入伍时已经是大四年级（面临毕业），每年学费是5000元，而且该生入学三年来，是从二级年才开始申请到了国家助学贷款，贷款金额为6000元/年，三年来一共获得国家助学贷款1.8万元。按照国家的征兵资助政策，如果是本科四年当兵的话，小乔或者能获得三学年的学费补偿（5000元/学年*3年）1.5万元，或者获得两学年的国家助学贷款代偿费（6000元/年*2年）1.2万元。根据就高原则，该生应该拿到学费补偿1.5万元，待该生退役复学后再享受一学年的学费减免5000元。但是由于该生对征兵资助政策的把握不强，一直以为应该享受的金额应该是：5000元（大一的学费）+6000元（大二时成功申请到的国家助学贷款）+6000元（大三时成功申请到的国家助学贷款）＝1.7万元。我们通过政策解读，解决了该生的疑问。

3.该生由于入伍两年后忽略了专业的学习，退役复学后不仅面临了毕业设计上的困难，而且还面临着找工作的问题，产生了迷茫情绪(www.xing528.com)

小乔由于入伍两年退役复学后，对专业知识的学习有所松懈，导致对毕业设计产生畏难情绪。而且退役后他马上面临毕业，还要找工作。只有找到合适的工作，签署就业协议四联单后，他才有可能解决落户问题。

三、 解决方法与步骤

我深入与学生交流，了解核实情况；及时与相关职能部门取得联系，及时了解相关征兵资助政策的实施，特别是落户问题的办事程序和流程，引起相关部门的高度重视；与该生的毕业设计指导老师进行沟通，说明学生的情绪，让老师和我一同进行引导，让同班同学中学习成绩比较优秀的同学对其进行专业知识的朋辈帮辅。同时，特别关心有关的单位招聘信息，发现适合他的性格和专业的招聘信息，使第一时间通知他。

四、 启示与思考

从以上案例过程可以看出，该生问题很突出，已经萌生了很不好的情绪问题。如果不及时发现，并进行干预与辅导，很可能出现严重后果。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：

首先，该生对与自己息息相关的事情关心和重视程度不够，不能正确处理好由于因为上级政策问题带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。

其次，该生没有树立正确的学习观。学生的第一任务就是学习，只有好好学习，掌握扎实的专业知识才能找到好的工作。

第三，国家有关部门以及学校征兵资助部门、武装部等相关职能部门对征兵的相关政策宣传不够，很多政策的长效机制有待于进一步加强。

第四，开展好思想教育要有全员意识。学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看出，学生干部、寝室同学、任课老师的帮助对小乔思想的改变起到了很大的作用。