一、 案例概述
A是本系大三学生，家庭经济状况困难。她来自安徽省一个偏远的小县城，现在爸妈在小县城开了一家小饭馆，这是唯一她家里的经济收入来源。A家里有一个不学无术的弟弟，学业荒废。因而她也是家里唯一的希望和骄傲。
开学以来，虽然经济困难，但她给我的感觉一直是认真学习、积极上进、乐观好强。在空乘专业内，她的外在条件并不占优势，但是她在各种活动中表现突出，多次获各种级别的奖学金，并也顺利办理助学贷款。直到有一次，她神色黯然地来找我，甚至有惶恐不安的情绪。
经过沟通了解后，得知A原本高中读书成绩较好，但由于高考表现失利，使她与理想中的大学失之交臂。这件事让她非常悔恨，因为全家的期望都在她身上。最近正值学期期中测试，A由于一门考试课程期中成绩没有达到预期目标，再次受到心理上的打击，丧失了努力读书的信心，加上父母经营的饭店濒临倒闭，更使她有退学的念头。而她由于对自身外貌的不自信，对将来的就业也很迷茫。于是她想放弃学业，外出工作来承担家庭的经济重担。
经过长时间的交流沟通，她转变了思想，重拾读书信心，放弃了退学的念头，并准备以更出色的表现回报父母。如今，她经过不懈的努力，成为高铁的一名乘务员，工作踏实，开朗乐观，对生活充满自信和期望。
二、 案例分析
在A的心里，一直有三座大山压得她无法喘息。
1.第一座大山——家庭的期望
一般来说，贫困生的心理压力都很大。导致这种压力的首要因素就是家庭的期望。这种期望如同一座无形的大山，有时候甚至会压得贫困生们喘不过气来。在这座大山的重压下，有时读书成绩上的偶尔失利会使他们动摇自己读书的决心。作为贫困生，他们上大学极不容易，身上倾注了父母甚至父老乡亲的厚望，因而生怕自己学不好，辜负父母期望，无颜见江东父老。在这种压力的作用下，许多贫困生一旦受到挫折便会焦虑不安，对前途感到悲观失望，甚至绝望。
2.第二座大山——经济的负担
经济的负担是压在贫困生肩上的第二座大山。即使很多贫困生已经申请了助学贷款，并也通过助学金的申请，加上自己外出兼职赚取生活费，但仍然弥补不了家庭经济的大漏洞。为支持他们的学业，许多家庭仍然负债累累。因此，一旦得知自己家庭的经济产生了较大的波动，许多贫困生的心理状态受到了极大的负面影响。
3.第三座大山——未来的迷茫
随着社会竞争日趋激烈，家庭经济困难学生需要面对的一个问题便是就业。迷茫的择业心态和恐惧感让他们在职业选择和人生规划时，不但要考虑自己的发展，而且还要想到家庭的经济问题，这给他们带来了现实的压力。加上一些学生对自身条件、外貌能力的不自信，对将来工作的认识不全面，都将导致其对现在的学习生活的失望，对将来工作、生活状态的迷茫，这进一步加剧了他们的心理负担。
三、 解决方法与步骤
在采取具体措施前，我先与A进行了全面细致的沟通，确认所有消极悲观的想法、念头都是出自她本心，她的家人并未在这方面施加影响。接下来，我采取了以下步骤。
1.做好安抚工作(www.xing528.com)
肯定她学习上的努力，告诉她成绩只是一时的表现，并非最终的成果。不应该因为偶尔的失误而全盘否定自己的努力，更不应该怀疑自己的能力，放弃学习的念头。要相信今天任何的努力都不会白费，只是量变到质变需要一个漫长的过程。
2.帮助她树立正确积极的心态——勇于面对失败，重拾信心
与她促膝长谈，和她分析讲解目前她所读专业未来的就业情况，告诉她只要肯努力吃苦，定会有一个很好的就业前景。外在条件虽然很难改变，但只要加强自身能力，将来就业是不成问题的。但除了重视学科成绩，还应该锻炼自身克服困难的勇气，磨炼自己的意志。要在困境中寻找突破口，而不是逃避问题。任何公司都需要自信、坚强、努力的员工。
3.对于家庭经济上的再次打击，帮助她放正心态
发动团委学生会及班级进行捐款，与其父母及时保持沟通。平时作为辅导员，和班委一起多关心她的学习、生活动态，多和她沟通，缓解她的心理压力，给予她正能量。发动学生干部，让集体力量来关怀她、帮助她、支持她。
四、 启示与思考
1.引导学生正确认识自我
对于贫困生，要引导他们正确地认识自我，客观评价自我。引导他们认识到，贫困并不可怕，只有通过努力学习、积极上进，才能改变命运；正确对待未来，不要悲观，但切勿好高骛远，或者只顾眼前利益，放弃长远的发展；对自我发展有清晰而长远的目标，自己把握和创造命运。
2.加强对学生的受挫能力教育
贫困生往往会产生抑郁、自卑、逃避等情绪，这些情绪都严重影响了他们的生活和学习。因此，帮助贫困生做好情绪情感的自我调节是非常重要的。许多贫困生一遇到生活中的挫折就会把问题放大化，不能公正客观地看待问题。所以，应在日常学生管理中，对其加强挫折教育，潜移默化地培养他们的抗挫折能力，锻炼他们良好的应对困难的心态。
3.加强对学生的人文关爱教育
多数贫困生由于自卑，常常在学习生活中独来独往。一些人的父母在外打工，时常也不在身边。于是，当他们遇到困难时，常会孤立无助。因而，可用班级和老师们的关爱来感化他们，让他们有朋友、同学、师长可以倾诉，从而改善心理状态。使他们不再感到孤单，在面对困难时，有师长、朋友帮助他们一起解决。
4.加强对学生的心理健康教育
平日里，作为辅导员应该加强对贫困生的心理健康教育，让其形成健康的生活态度。不仅让其客观地正视自己和社会的现状，更重要的是，能乐观地学会自己解决自己的困难。可以通过开设大学生心理健康方面的课程和讲座，帮助他们提高心理调适水平，增强对现实困难的应变、解决能力。同时配合组织开展团体心理辅导，帮助他们了解自身的心理健康状况，让他们知道自己需要改变的心理困境以及引起这些不健康心理的原因，使他们的不良情绪有合理的疏泄渠道，消除心理消极因素，从而达到预防心理贫困的目的。
总之，很多贫困生在生活中、学习中、工作中都会遇到困难、挫折、以现在人生的十字路口徘徊不前。我们需要在适当时候给他们指导方向，让他们更大胆、坚定地走向适合自己的人生之路，翻越自己心中的“大山”。
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