员工援助计划在高校人力资源管理中的发展与应用

随着跨国公司的发展、国际上的学术交流活动等，员工援助计划逐渐被引入到欧洲、亚洲及其他地区。员工援助计划在引入到亚洲后，获得了快速发展。

20世纪90年代初，香港的一些非营利机构开始提供一些社会工作服务，主要服务内容是帮助青年员工减轻工作压力，缓解工作的紧张情绪。后来，香港无线电子公司在公司内部成立了生活辅导组，该辅导组为女性员工提供生活和工作上的辅导与帮助。公司还成立了“张姐姐信箱”，协助员工们解决感情、工作等各种问题，这是早期员工援助计划的形式。

台湾的员工援助计划是20世纪70年代开始发展起来的。1972年，台湾松下电器公司推出了“大姐姐组织”，该组织成员在员工与主管之间担任沟通角色，与新进员工或离职员工进行面谈，帮助离职员工分析原因、提供就业协助等，同时也为周围其他员工提供各种形式的帮助，该组织后来与公司的“大哥组织”合并为“大哥大姐组织”，这是台湾企业真正实施员工援助计划的开始。此后，许多企业也陆续在公司内部开展类似的员工服务，甚至聘请外来专业人员来辅导员工。

20世纪90年代中后期，员工援助计划在香港得到了全面推广，截止到2003年，香港接受员工援助计划服务的人数达到了56万人次。在2002年3月1日，香港出台了《2002年雇员补偿援助（修订）条例草案》，以法律的形式来保障员工援助计划的实施。目前，香港雇员援助的内容基本涵盖了员工生活工作的各个领域，涉及法律、失业、遣散、危机、医疗、保健、培训、发展等方面。据去年香港企业家协会的一项调查数据显示，70%以上的香港企业采用了员工援助计划服务，约有83%的企业向员工提供心理咨询服务，在企业内部设立了咨询室，配备了心理咨询工作人员。

目前，港台地区的员工援助计划服务已不仅仅限于为员工提供一些娱乐性或联谊性活动，它正在朝着专业化、法律化的方向发展，很多企业已经引进专业的员工援助计划服务来改善企业的经营管理，提高企业的经济效益。员工也开始主动到员工援助计划服务机构寻求帮助，解决自己的心理问题，为健康工作创造条件。在台湾，近几年发生了多起地震灾害事件，地震过后，很多企业借助员工援助计划服务帮助员工消除了恐慌心理，为员工重建家园、尽快投入工作提供了有力的保障。(www.xing528.com)

我国内地员工援助计划的引入与发展要晚于港台地区。内地的员工援助计划是从与心理健康相关的培训开始的，培训极大地推动了员工援助计划在我国内地的发展。我国心理学专家先后在联想、西门子、建设银行、三星、太平洋保险公司等企业进行了情绪管理、压力管理、工作与生活平衡等方面的培训，这些心理健康的培训使管理者们开始注意到员工心理健康的重要性，同时心理学专家们通过与许多企业的合作，对企业员工的各种心理问题的处理积累了丰富的经验，从而促进了员工援助计划的发展，我国本土的员工援助计划项目就这样应运而生。

2001年3月，北京师范大学心理学院在联想集团客户服务部开展了国内第一个由心理学专家主持的员工援助计划项目，此后，在我国的其他社会领域中也逐渐开展了一些类似的项目，如2000年深圳市某公安局建立了心理服务中心，为警察提供心理咨询和其他服务；2003年，北京市公安局与提供专业员工援助服务的易普斯公司合作建立了民警心理服务中心；2006年，上海徐汇区200余名公务员都免费领取了一张心理咨询卡，凭借此卡公务员本人及家属半年内均可免费预约3次心理专家咨询……这些类似的项目虽然没有被明确称为员工援助计划，但是都是关于员工援助计划的重要实践。

2005年6月，首届中国员工援助计划国际论坛在北京召开，这标志着员工援助计划在我国进入一个崭新的发展阶段。与此同时，我国相关的员工援助计划服务机构也在逐渐发展中，如北京易普斯咨询公司、中国员工援助计划服务中心、中智德慧等。总体看来，员工援助计划在我国的应用还在起步阶段，从广度和深度上看都还尚待发展。