面部表情是仅次于语言的一种交际手段。在临床工作中，护士一定要学会正确地运用表情。在千变万化的表情中，目光和微笑的运用是至关重要的。
1.目 光
目光是面部表情的第一要素。一双眼睛能传递出喜、怒、哀、乐不同的情感。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身的信息量中，眼睛占到70%。护士在工作中，要善于用眼睛表达理解和爱心，同时也要学会用心观察对方的目光，根据对方的真实态度调整自己的交流方式，以求得好的沟通效果。
【实训目的】
1.通过练习，掌握目光交流的时间、角度、部位。
2.能熟练地运用目光表达自己的情感、意愿。
3.学会观察、解读他人的目光，以便更好地满足其需求。
【实训准备】
1.环境准备：业余时间可以在教室或寝室进行练习。实训课应模拟病房环境，使之清洁、安静、明亮、宽敞。
2.物品准备：肌肉注射所需物品以及测量体温、脉搏、呼吸、血压所需物品。
3.学生准备：为病人操作时应着护士服，仪表端庄，衣帽整洁。
【实训方法】
1.课余时间练习：①每天用5～10分钟的时间，对着镜子静坐，戴上口罩欣赏自己的目光，让镜中的眼睛与你的眼睛交流；②与同桌相互对视、沟通、交流，试着用目光表达自已的喜、怒、哀、乐，可相互点评。
2.实训课应以小组为单位，进行情景练习：如护士为病人测体温、脉搏、呼吸、血压时的沟通与目光交流；为病人做肌内注射时的沟通与目光交流等。
3.每位同学都要写出训练体会。
【评价要点】
1.学习态度：是否以认真的态度对待训练。
2.技能掌握：是否将理论与实践有机结合。
3.职业情感：在情景练习过程中是否严肃认真，是否关心、体贴病人。
4.团队精神：练习过程中是否积极参与、团结互助、相互指导、共同协作。(www.xing528.com)
2.微 笑
微笑是美妙的社交语言，能创造出交流与沟通的良好氛围，表现人际关系中友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽等最美好的感情因素。微笑服务不仅是一种礼貌的体现，也是一种劳动方式，是护士以真诚态度取信于病人的重要方式，一个微笑、一份关怀很简单，但需要我们每天重复去做。护士更应该懂得施爱和微笑，懂得微笑在病人身上所产生的神奇效果。微笑是可以训练养成的。
【实训目的】
学生通过练习，寻找自己最自然和最美好的笑容，久而久之定格在脸上，让其变成自己习惯性的微笑。
【实训准备】
1.环境准备：业余时间可以在教室或寝室练习。实训课应模拟病区环境，使之清洁、安静、明亮、宽敞。
2.学生准备：为病人操作时应着护士服，仪表端庄，衣帽整洁。
【实训方法】
1.课余时间练习：
（1）练习微笑基本方法：每天用5～10分钟的时间，放一首自已喜欢的欢快、跳跃、节奏明快的乐曲，静坐在椅子上，集中精力，沉浸于欢快的乐曲中，放松面部肌肉，然后让嘴角微微向上翘起，让嘴巴成为弧型，发“一”音，让发自内心的微笑能够自然流露。
（2）练习眼中含笑法：取厚纸一张，遮住眼下边部位，对着镜子，心里想着那些最让人高兴的事情，使笑肌抬升收缩，鼓起双颊，嘴角两端做微笑口型，这时你的双眼就会呈现出十分自然的表情。然后再放松肌肉，眼睛恢复原样，但目光仍旧脉脉含笑，这时就是眼中含笑。
2.实训课以小组为单位进行情景练习：护士面带微笑地问候新入院的病人并为病人介绍病区情况等，最后请同学点评。
3.每位同学都要写出训练体会。
【评价要点】
1.学习态度：是否以认真的态度对待训练。
2.技能掌握：是否将理论与实践有机结合。
3.职业情感：在情景练习过程中是否严肃认真，是否关心、体贴病人。
4.团队精神：练习过程中是否积极参与、团结互助、相互指导、共同协作。
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