提供不足的发展机会:忽视员工个人感受

在个人发展情况方面,调查主要从工作目的出发,了解员工就业主要意图和在目前工作岗位上的成就感。

首先问的是“公司对我的成长和发展非常有帮助”,仅有极少数人认为在医院不能得到公司的帮助;在问到“我在工作岗位上的努力能得到公司认可”时,有77.7%的员工认为自己在工作岗位上所做的努力是为公司认可的。

针对基层员工走向管理岗位,在问到“我希望提供走向基层管理岗位的机会”时,有7人(4.2%)选择了非常符合、25人(15.1%)选择了符合,有部分人希望走向管理岗位;紧接着追问“我有信心在公司的带领下走向管理岗位”时,在70位希望公司提供走向管理岗位的员工中,有45.7%的还是有较大信心在公司的带领下走向基层岗位的。

另一方面,针对员工工作的最主要目的,在问到“我参加工作最主要的是为赚钱”时,有92人(55.1%)选择了非常符合、41人(24.6%)选择了符合,但亦有少数(8.4%)人参加物业基层工作并不是主要为赚钱。在问及“在公司工作,我能得到尊重和重视”时,有21%的员工认为自己未能得到应有的尊重。(www.xing528.com)

从以上分析可知,虽然物业基层工作是被很多人看作是不体面的工作,参加物业基层工作的人员文化层次较低,但也有不少员工希望走向基层管理岗位,且有部分员工需要提高他们的工作自信心,具体分析数据详见图7。

部分物业员工是为了打发自己中老年时间,还有部分员工是想以此走向管理岗位,公司应了解不同工作目的员工的工作需求,采取不同的管理方式。然而,医院物业公司管理人员均从公司外部直接引入,且引入的管理人员中多数没有医院工作经验,违背了管理学原理中基层管理人员应具备较好的操作技能的要求,也打压了现有员工中希望走向基层管理岗位的员工的积极性。另一方面,未能重视部分员工感受,包括医院存在将其他环节问题导致工作落实不到位的矛盾转嫁到基层员工或使唤做其工作范围之外的事情,物业公司管理人员与基层员工未能建立同事之间应有的感情,管理人员对基层员工未能给予足够的尊重等。