企业文化建设不足，企业凝聚力待提升

针对企业文化的调查,因物业基层员工文化水平普遍较低,对企业文化的理解五花八门,甚至根本就不知道何为企业文化,因此,调查主要通过单个实际问题,从不同侧面来调查,间接反映医院物业服务公司企业文化建设情况。

因部分员工在医院做物业基层工作时间较长,首先问的是“我会很自豪地说我是××公司(实际调查时使用医院物业服务公司名称)的”时,有88%的员工相对还是愿意说出自己是××物业公司的;在问到“我不认识医院外的公司其他各级领导”时,有38.6%的被调查员工不认识除医院物业公司项目管理外的该公司其他管理人员。

具体而言,当问到“公司管理及员工具有很强的团结协作精神”时,有76.1%的人还是认为医院物业公司管理及员工有相对强的团结协作精神,在日常工作中发现医院物业服务项目部管理的员工之间相互协调亦较好;当问到“我不觉得公司有任何氛围或精神值得学习”时,有46.1%觉得医院物业公司有值得学习的氛围或精神。

当问到“部门会根据职员意见和建议改进工作”时,有74.1%的员工认为医院物业公司部门管理人员还是会根据员工合理意见改善工作的;当问到“公司的各项规章制度能有效落实”时,有78.3%的员工还是认为医院物业公司各项规章制度能基本得到有效落实。

当问到“我更希望科室来管理我工作”时,有53.5%的基层员工希望科室来管理其工作,相反只有29.5%的员工希望公司管理其工作;针对医院要求物业公司定期分批次召开员工例会,问及“我觉得每周的例会很有必要”时,仍然有7.8%的员工有相对强的反对意见,不愿意每周召开例会。

最后,在调查中明确提到公司文化,问“我强烈要求公司能有某种团结员工的文化”时,有66.5%的员工有较强的欲望能希望公司有让员工团结的企业文化。

根据以上分析,医院物业公司在日常管理工作中也灌输或者说形成了一定的企业文化,员工相对团结,但亦有不到位之处,具体分析数据相见图8。(www.xing528.com)

企业文化能激发员工的使命感、凝聚员工的归属感、加强员工的归属感。调查发现,在调查的基层员工中,有超过50%的员工有很强的愿望由科室来管理,而只有不到30%的员工希望由公司来管理,从岗位类别来看,差异没有统计学意义(P=0.093＞0.05,见表4)。经分析,部分原因为公司文化建设不足,员工的归属感弱;另外,部分员工更换了多个物业服务公司,却始终还是在所在科室工作,与科室人员接触多、时间长,更希望将自己融入医院与科室中去。虽然医院物业服务会通过招标变更服务方,而大部分基层员工却是固定的,甚至少数基层管理人员也是固定的,物业公司的入驻服务都需要稳定员工,引导员工服从公司的管理,公司需重视企业文化和员工职业道德建设。

图8　××医院物业服务项目部基层员工企业文化调查情况汇总图

表4　物业基层员工在我更希望由科室来管理我的工作事宜上差异性分析表