大学生就业指导：面试技巧与语言表达艺术

（一）语言运用方面

面试场上的语言表达艺术标志着面试者的成熟程度和综合素质，对求职面试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。

1.认真聆听，流利回答

主考官向你介绍情况时要专注，对其问题要逐一回答，语言文雅大方。交谈时还要注意控制说话的速度，答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。对方在说话时可以在适当的时候点头或适当提问、答话。一般情况下，不要打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人留下急躁、鲁莽、不礼貌的印象。

2.语气平和，语调恰当

面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。语气是指说话的口气，语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时用上语调，加强语气并带拖音，以引起对方注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，音量的大小要根据面试现场情况而定，以每个主考官都能听清你的讲话为原则。

3.注意听者的反应，及时调整

求职者面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如听者心不在焉，可能表示他对求职者的这段话没有兴趣，求职者就得设法转移话题；听者侧耳倾听，可能说明由于音量过小使对方难以听清；皱眉、摆头可能表示你的语言有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容，这样才能取得良好的面试效果。

（二）问题应答方面

1.把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据

一般情况下，回答问题要结论在先，议论在后，即先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证；否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经太紧张，多余的话太多，容易离题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

2.讲清原委，避免抽象

面试官提问总是想了解一些应试者的具体情况，不应该简单地以“是”或“否”作答。针对所提问题的不同，给出细节回答，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委、过于抽象的回答，往往不会给主考官留下具体的印象。

有个人见解，有个人特色。主考官接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍，因此，主考官会有乏味、枯燥之感。只有具体独到的个人见解和有个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

“知之为知之，不知为不知。”面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁、默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法不可取。诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主考官的信任和好感。

面试例句：针对经常出现的面试问题，我们在这里按照内容不同分两类来列举。

（1）第一类面试问题

①关于个人情况

谈谈自己，这通常作为第一个问题提出，为面试者消除紧张心理。

例如：“你家庭情况怎样？”

“你恋爱了吗？”

“你有什么特长爱好？”

对这类问题要据实回答，不可无中生有，也不可过分谦虚。

“你有什么优缺点？”这是一个常被问及且较难回答的问题，在这里态度比回答的内容更重要。

②关于单位情况

“你了解我们单位吗？”

“你为什么喜欢这份工作？”

“你找工作首先考虑的因素是什么？”

“你的理想是什么？”

“到本单位上岗之前，让你先到基层锻炼两年，你愿意吗？”

回答这些问题要求求职者事先对面试进行准备。应该对用人单位和面试官的情况做一些调查研究。某单位一旦约定与求职者见面，作为求职者则应该马上进行相关的准备。通过熟人或朋友或有关部门了解该单位和当天的面试官的有关情况。此时求职者对情况了解得越多，招聘单位越认为求职者有诚意。

③关于专业情况

“你为什么选择读此专业？”

“你学过的科目与我们的工作有什么关系？”

“你最喜欢或最不喜欢什么课程？为什么？”

“你对自己的学习成绩是否满意？”

“如果让你重新考大学，你会报什么专业？”

回答这些问题要根据自己的专业知识和技能水平、个人志趣、特长等正确评价自己，正确定位求职岗位，恰如其分地回答上述问题。

④关于工作能力

“你的适应能力如何？”

“你有什么特长？”

“你在大学里曾担任过何种职务？成绩怎样？”

众所周知，面试就是要展现自己的优点。可用较为客观的方式表现自我优点，期间可以加入学校或别人曾给你的正确评价或赞美，使对方充分了解，达到“毛遂自荐”的作用。

⑤关于人际关系

“你喜欢与什么样的人交往？”

“你喜欢独立工作还是与别人合作？”

“你喜欢什么样的领导？”

良好的人际关系是团结的基础。人际关系状况反映一个单位的精神文明状况。人际关系好，这个单位就团结，同事及上下级之间会齐心协力，工作高效而愉快；反之，人际关系紧张，必然内耗丛生、涣散无力、缺乏生气。所以，新入职者到一个单位一定要搞好人际关系。可以从以下几个方面来考虑搞好人际关系：

a.尊重他人，不自视清高；

b.平等待人，不厚此薄彼；

c.宽人律己，心胸开阔；

d.服从领导，遵章守纪。

⑥关于工作态度

“怎样对待面前的困难？”

“如果为了某事你受到批评怎么办”？

“你想怎样取得成功？”

为适应社会主义市场经济发展的要求，大学生要树立竞争意识，培养竞争能力，敢于竞争，善于竞争。同时，还要有顽强的意志，顺境中不要只安于现状、不思进取；逆境中不要自暴自弃，而要自强不息、积极进取、顽强拼搏。这就是回答上述问题的核心。

⑦其他方面

面试内容广泛，绝不仅限于上述六个方面。因此，大学生们应广泛涉猎政治、经济、文化及国际国内社会各方面的知识，用科学的世界观和人生观武装自己的头脑，来应对考官提出的各种问题。

（2）第二类面试问题

①性格、工作期望和理想方面

a.请简单介绍你自己。

b.描述一下你自己的性格和倾向。

c.你有什么兴趣与爱好？

d.你通常与哪种人相处最融洽？为什么？

e.你认为什么人最难相处？你会如何去面对他们？

f.你认为在哪种工作环境中最能发挥你的才能？

g.你有没有制定你的人生目标？是什么？

h.你选择工作的首要因素是什么？

i.五年以后你对你的工作有什么期望？

j.你对你的事业有什么长远打算？你打算如何达到它？

k.你认为要怎样才能算事业成功？

l.你如何处理你曾遇到的困难？

m.你认为你是否是一个有野心的人？

问题解析：

第一至第五条问题是用人单位想了解应聘者是否能够与其他人相处和谐，主要考查应聘者的处事能力、协调能力以及他的团队精神。后面几个问题用人单位是想从中了解应聘者的价值观是否与企业价值观相符，主要考查应聘者对公司的价值观与企业文化有多大程度的认同，以确认应聘者能否真正融入公司中去。因此，对于应聘者来说，应该更多了解企业的相关背景和业务，以及行业发展前景等相关知识。

②学校生活与学习计划

a.你在学校最喜欢和最不喜欢哪一门课？为什么？

b.你认为考试成绩能否反映你的实际才能？

c.在这几年的学校生活中，你最难忘的经历是什么？

d.你从课外活动中学到了什么？

e.你有没有考研、出国留学或以其他方式继续深造的打算？

问题解析：

从以上问题用人单位能够了解应聘者的学习生活以及在校园的基本表现，从而去考查其能够具备什么样的基本素质与技能。这一组问题与前一组问题是环环相扣的，因此如果应聘者信口开河、随意对答，很容易陷入前后矛盾的困境，这样用人单位会怀疑应聘者的诚信。因此面试前应该做好准备，仔细想好这些问题，避免前后矛盾。

③申请职位与部门

a.你为什么申请这个职位？

b.你为什么想加入本公司工作？

c.你对本公司有多少了解？

d.你了解这份工作的职责吗？哪一方面最吸引你？

e.你认为你最大的优点和缺点是什么？

f.假如你被录用了，你将如何开展工作？(www.xing528.com)

g.你为什么认为你非常适合这份工作？

h.你认为你的哪些经历会有助于你即将担任的这份工作？

i.你认为在本公司成功发展需要什么样的条件？

j.你还申请了什么职位？你若被多家公司录用，你如何选择？

k.你能否到外地工作或者经常出差？

l.如果工作需要的话，你能否加班？

问题解析：

在仅仅一次不长的面试过程中，用人单位如何去判断应聘者的求职诚意与用人素质？最常用的方式就是通过这些问题深入了解应聘者对职业的态度与职业素质，从而判断应聘者是不是公司所需要的人才。而对于应聘者来说，对用人单位的了解、尊重与向往等，这些主动的态度恰恰是公司判断应聘者是否有诚意的一个很重要的标准。

了解应聘者的优点与缺点并不是用人单位确定取舍的标准，而是从应聘者的职业发展来考虑。如果应聘者就事论事地谈缺点，往往会陷入困境。因此用适当的语言来客观地评价自己的缺点时，还应该提出克服这些缺点的方法。面试人员其实对应聘者有什么样的缺点（除非是致命的）并不感兴趣，而是想了解应聘者认识问题和解决问题的能力。

④工作经验

a.你有什么工作经验和社会经验？

b.简单描述一下你参加某一次活动的情况以及你的职责。

c.你从学校和社会的一些实践活动中学到了什么？

d.在这些活动中，你最喜欢什么？不喜欢什么？

e.在学校和社会活动中，你遇到的最大困难是什么？如何解决？

f.你认为在学校获得的工作经验能否应付得了新工作？

g.在学校中你和同学相处得如何？

问题解析：

面试人员希望能够从你有限的社会经验中衡量你是否符合这份工作的需要，因此作为应聘者应该强调在学校各种活动中或者社会实践中所得到的经验能够运用到这份工作上。应聘者应该注意的是不随便去指责别人，这会让面试人员觉得应聘者不够成熟与宽容，从而会怀疑应聘者的处事能力与协调能力。

⑤工作技能及语言能力

a.你有没有参加一些专业考试？成绩如何？

b.你计算机水平如何？会哪些软件？

c.你的普通话水平如何？能否用普通话做自我介绍？

d.Please briefly introduce yourself in English。

e.你懂得其他语言吗？

f.你有没有参加过与这个职位相关的培训？

问题解析：

面对这些问题，应聘者应该如实回答，切忌夸张失实。现在一些毕业生往往在简历中描述自己的计算机或英语水平时爱用“精通”“流利”等稍显张扬的词语，但这些能力往往很容易当场进行测试，应聘者一旦有所闪失，用人单位便会认为你夸夸其谈、华而不实，会有受骗上当的感觉。

应聘者应该从所学知识与应聘职位要求方面向面试人员描述自己在这方面所接受的培训，这样有助于自己更胜任这份工作，符合该单位职位的要求。

⑥时事问题

a.你看了最近的政府工作报告了吗？你有什么想法？

b.你认为最近政府的哪些措施会对本行业发展有重要影响？

c.你主要注意哪些方面的媒体报道？

问题解析：

“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的学生已不能适应现代社会的要求，关心时事，并能从中敏锐地发现相关信息（如国家的产业结构调整对相关行业、企业的影响、带来的机遇等）的应聘者，应聘人员往往会对其刮目相看。

这些问题主要想考查学生的独立思考问题的能力，从中发现应聘者是否能够广泛地汲取各方面信息，并是否能够提出自己的观点。

⑦假设性问题

a.假设有顾客不满意你的服务，并要投诉你，你会如何处理？

b.假设由于你的失误而使工作出现问题，但你的上司并不知情，你会怎样处理？

问题解析：

用人单位提出这些问题，主要是对应聘者的应变能力和反应进行评估。而这些问题往往都和单位的工作环境相关。

应聘者在回答这些问题时首先要镇定，慌张和不理智在这时是最大的致命伤，同时还应能够很快做出反应，迟钝或停顿时间过长都会给招聘人员留下不好的印象。

⑧向招聘人员询问的问题

a.与该职位相关的问题。对于担任该职位的员工，公司有什么期望和要求呢？（该问题能够显示应聘者对该职业的兴趣与诚意。）

b.与该公司相关的问题。未来几年，公司会有什么新的发展计划？（该问题显示应聘者对该公司的兴趣，也可从中了解更多有关该公司的发展潜力、未来发展方向等资料，以决定自己最后的去向。）

c.对公司员工进修的看法。公司对于员工在业余时间的进修是什么态度？（该问题表示应聘者有兴趣去进修及在该行业发展。）

问题解析：

这个时候是应聘者表现自己的最后机会，因此应聘者应该借此机会对自己之前的失误或者不足加以补救，同时表现出你的最大诚意。你也可借此机会对用人单位做进一步了解，来作为应聘与否的参考。

在提出薪酬时不能操之过急，应由招聘方提出，同时对薪酬应该做到心中有数，而不给人以斤斤计较的感觉。应聘之前应该做到对相关行业及相关职业的薪酬有个大致了解，同时最好先能确定一下自己的底线，但除金钱外，应聘者还应该将该单位的员工福利、发展空间、行业前景等因素考虑进去，这样做决定时才能不目光短浅，才能符合自己事业发展的整体规划。

拓展阅读

关于面试，一位资深HR给在校大学生的几点建议

（一）校园招聘程序

如果是招管理培训生，一般要经过一面、二面、三面（最终面试）。而从职业技术院校招聘一线业务人员或操作人员，则一般经过一面、二面就可以确定了。

什么叫作一面？一面就是海选。海选有两种情况。一种是简历海选，即不面谈，只根据学生所投的简历进行简历筛选。这种情况下，简历的制作就显得相当重要。现在网上有许多关于简历制作的文章，大家可以参考一下。另一种情况是面谈海选，通过简单的交谈确定进入二面的人选。

我记得自己作为面试官，经历过最极端的一面情况，是在一所大学的招聘会，有近200名学生参加我们公司的面试。于是我们几个人分成三组进行一面。为了在规定时间内完成此次招聘工作，我给每位同学一面的时间是每人两分钟。两分钟！同学，你要怎样才能在两分钟的时间内打动我呢？

通常这两分钟，我们是这样去筛选面试者的。先迅速看看来者的长相，再让他用几句话评价自己，目的是听听他的口头表达是否清晰，然后让他说说自己的亮点。他一边说的时候，我就迅速翻看他的简历，验证一下他所说的是否与简历上的描述相符。如果这位同学学历、专业符合我们的招聘要求，外貌、口头表达无明显的缺陷，学习成绩优良，在某方面还有特长，那么他就算通过了一面。

到了二面，我们会给应聘者较长的时间，比如5～10分钟。

在二面过程中我们会对应聘者进行更深入的了解。比如他的个人信息、家庭情况、住址，看是否符合公司上班的要求；了解他的薪酬期望，期望值超出岗位薪酬的，一律刷掉，以免他进来没多久就跳槽；还有那种与未婚妻（夫）相隔两地的情况，我们也会谨慎考虑，以免进入企业后因夫妻两地分居不安心工作而跳槽。招入的员工没工作多久就跳槽，这是HR最没面子的事，不亚于恋爱中的男女，一方被另一方甩了一样尴尬。

最后，看看他所说的一些亮点、长处，是否属实，是否存在打擦边球的情况。

比如，有个同学在一面时说曾在某杂志发表过文章，到二面时，让他提供该杂志，他却说，他已投稿但未刊登出来。这不是在忽悠面试官吗？还有个同学说做过一个学校的活动项目，结果在二面时一核实，他只是在这个项目中做过一些跑腿工作，比如现场引导员什么的，根本没有参与过项目的核心工作：策划，写方案，组织实施……对于这种忽悠面试官打擦边球的同学，我们一般会认定他在今后的工作中存在夸大事实的嫌疑，一般都会否掉。

由于对管理培训生的综合素质要求比较高，此类人员一般都要进行三面。与参与一面、二面的面试官大都是HR或HR经理不同，参与三面的面试官由公司高层领导、用人部门经理或HR经理、企业资深专业人士组成。

经过前面两关，能够活下来进入三面的同学，恭喜你，你基本上可以说是精英或“面霸”了。这部分的同学往往拿着不止一家单位的offer（录取通知）。那么，三面的面试官如何筛选这些精英呢？

（1）对你的专业知识、综合管理能力进行更深入的了解

这时，用人部门领导或者资深专业人员会就你的专业，以及你在你专业的领域内所取得的一些成绩进行更深入的了解。

比如我们会问你，在做某一个项目时的一些细节，通过你的表述，考查你对这个项目的把控程度。又或对你所学专业提一些看似简单的问题，看你对专业知识的掌握程度。

记得有位暨大中文系的学生进入三面时，说到她喜欢唐诗，我们其中的一位面试官顺势就问她：“《唐诗三百首》的编者是谁？”她竟然答不上来，给我们一种“叶公好龙”的感觉。因此，切记，你所有事前准备的要向面试官司展示的亮点，你要有真实的材料去支撑。哪怕你装作漫不经心地提到一本书，你也要对这本书的关键信息有概念。

一般这个环节还会给面试者出一些面试问题。一是专业方面的试卷，比如招财务、IT类、工程技术等专业技能较高的岗位，你按照给的题目答题就是了；二是会设定一个工作中遇到的情境，让你口头回答怎么处理，这是在考查你的沟通协调和应变能力。

（2）进一步了解你的择业态度

比如，我们会婉转地打听你手上有几家单位的offer，你的求职倾向是什么，同时会让你就岗位的一些信息进行提问，以便双方更进一步地相互了解。

（3）进一步了解你的人品、个性特征

面试官会拉家常式地跟你聊天，了解你的家庭情况，目的是看看你是一个在什么家庭环境下熏陶出来的孩子；了解你曾经遇到过的挫折或不公平待遇，以及你对这种情况的反应，目的是考查面试者在一些极端情况下的表现；了解你是否有容人之量、你的团队协调能力、抗压力能力等情商方面的情况。

另外，还要了解你的个性风格是否符合公司的企业文化。这一点很重要，如果应聘者的个性不适合企业文化，就容易产生冲突，最终结果应聘者要么很快跳槽，要么留下来成为企业管理者的刺头。

有一次，我参与了一次三面。九名应聘者都非常优秀，但我们必须筛选出六名，其中有两名同专业的女硕士研究生感觉都不错，但最后我们选择了其中一名个性比较稳重、大方淡定的女同学。另一名女生也非常优秀，但其个性较为张扬，与企业文化氛围有点格格不入，因此，我们忍痛放弃了这位女同学。

这里，我们并不是歧视个性强的同学。因为招聘员工，追求的是匹配，不是最牛的才是最好的，适合的才是最好的。如果你的才华个性彰显，就适合进入一些可以给你彰显个性的企业，这样对你的发展才有好处。

（二）给在校学生们提的几点建议

（1）在校期间要把你的主要精力放在学习上面

现在，不少大学生把主要精力放在兼职赚钱上，比如许多女大学生做微商卖面膜。这样很不可取，白白浪费了学校的学习资源，结果大学四年学业不精，市侩气倒是沾染了不少。做兼职可能赚不少钱，但那只是眼前的小利，从长远看，一个在文化和知识层面高一等的人群，其将来的收入水平、生活幸福指数普遍比文化层次不高的人群要好。

（2）在简历的制作方面，要简洁、关键信息不缺失、突出亮点

可针对不同的企业做有个性化的简历。比如，一份娟秀的手写体简历肯定会在一堆打印版简历中给人眼前一亮的感觉。现在，大学生写字能力差是一个普遍现象，如果你写字好看，何不利用这一点长处，让你的简历脱颖而出呢？字如其人，从手写的字中，可以映射出一个人的生活态度。如果你的字不漂亮，现在就开始练字，每天花十几分钟，练两个月就有改变。

（3）不要唯成绩论

别以为你的成绩排班级第一，你就一定会受欢迎，身体因素不容忽视。我一位朋友也是HR，他说他们面试职业技术学院的学生时，除了让他们进行实操之外，还要现场跑1000米，那些没有在规定时间内跑完的学生，那些一跑起步来气喘吁吁的书呆子，他们一个不要。现在的大学生普遍存在体能差的现象，业余时间都花在上网了，身体是革命的本钱，良好的体能，是你进入工作岗位的很重要的条件。要知道，企业需要的是能够为企业创造价值的人，而不是三天两头请病假的“药罐子”。

（4）你一定要有自己区别于别人的亮点与长处

在学校期间，除了学好本专业的学业课程，你最好要有一两项区别于他人的强项。你可以说你写作方面有突出的专长，或是在演讲方面很厉害，你可以说你的组织协调能力特别强，你甚至可以提供你的某项发明专利，你也可以说，你跑过马拉松，或是其他体育方面有特长，等等。所有这些，都能够让你在众多面试者中脱颖而出。但前提是，你的这些长处、亮点是真实的，是有证明材料支撑的；否则，会给面试官留下你夸夸其谈、不诚实的不良印象。

说了这么多，最后，我送给在校学生几个字：真、善、诚、才。

真，就是真实的自己。一是一，二是二，你可以不把所有真实的一面显露在面试官面前，但面试官需要考查的内容，你一定要真实反映。

善，就是与人为善，拥有良好的人品。

诚，就是态度诚恳。不要试图忽悠面试官，面试官见过的人比你吃过的饭还要多。另外，面试官每年都会参加相关的面试培训，你的那些不诚实的小伎俩，瞒不过面试官犀利的一双眼睛。

才，即才能，你要有自己的长处。企业用人，说白了就是这个人有使用的价值。企业不是慈善机构，不会养着一个吃闲饭的无才无德之人。

【资料来源：简书】