快递业务操作与管理实务：同城快递与国内异地快递的差异

(一) 按照业务范围划分

1.国内快递

国内快递是从收寄到派送(投递) 的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。国内快递分为同城快递与国内异地快递两种， 其中国内异地快递又包括省内快递与省际快递。

(1) 同城快递。

同城快递是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内同一城市的快递业务。 比如， 寄件地在北京市朝阳区， 收件地在北京市海淀区， 快件从北京市的朝阳区送往北京市的海淀区，这种在同一个城市内传递的快件即称为“同城快递”。 同城的概念原则上是指同一城市， 但由于快递企业能力和网络结构的不同， 各快递企业对同城地域范围的界定会有所不同。

同城快递服务是近年来快递业务中增长最快的业务版块， 它是高度劳动密集型的业务，既不需要发达的交通工具， 也不需要尖端的信息监控技术， 网络运营和管理技术也不复杂，更多依赖的是一套能够充分调动业务员积极性的、灵活的管理体制和分配机制。 同城快递具有高度分散、高度竞争性的市场结构。 同城快递业务相对于国内异地快递业务而言， 运营成本较低， 易于管理； 又具有取件和送件及时， 能为客户解燃眉之急的特点。 同城快递业务成了部分中小型民营快递企业的主导业务。

(2) 国内异地快递。

国内异地快递是指在国内不同城市、区域之间的快递业务。 不同城市之间的快递业务可以通过公路或铁路运输完成， 区域间的业务一般要依赖航空运力。 与同城快递相比， 国内异地快递业管理成本较高， 取件和送件因分别在不同直辖市、省、自治区而不确定因素增大。

①省内快递。

省内快递是指寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内同一省份、自治区中不同地区的快递服务。 比如， 寄件地在广东省珠海市， 收件地在广东省湛江市， 快件从广东省珠海市送往广东省湛江市， 也称为“省内异地快递”。

②省际快递。

省际快递是指寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内不同省份、自治区、直辖市之间的快递服务。

(3) 港澳台快递。

港澳台快递是寄件地和收件地分别在中国大陆和中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区、中国台湾地区的快递业务。

2.国际快递

国际快递服务是寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和其他国家或地区的快递服务， 以及其他国家或地区间用户相互寄递但通过中国境内经转的快递服务。

国际快递服务的特点是技术密集、资本密集和管理密集型业务， 也是快递服务领域利润最高的业务， 在业界一般称为高端业务。 国际快递服务提供商必须具备足够的航空和地面运输能力、枢纽中心和遍布世界主要国家和城市的投递网络、先进的信息跟踪和控制技术。

到目前为止， 经营国际业务的主要是国际快递公司、国际货物运输代理企业， 以及中国邮政速递物流股份有限公司(简称EMS)、中国民航快递有限公司和大通国际货运有限公司、中远国际航空货运代理有限公司等中国国内企业。 在国际快递服务方面， 中国的快递企业还没有形成自己的航空运力和国际投递网络， 主要依赖民用航空公司的商业航班和各国邮政制定的邮路， 国际快递的时效和能力受到限制， 网络的效率也有待进一步提高。

(二) 按照快递运输方式划分

按照快递运输方式划分， 快递可分为航空快递、公路快递、铁路快递三种运输方式。 航空快递主要依托航空公司和机场， 为客户提供个性化的航空运输延伸服务。 由于运输快捷，成为远途快递最常用的方式， 尤其是在国际快递市场方面发挥了主要作用。 公路快递是目前运输量最大的运输方式， 国内异地快递和同城快递基本使用这一方式。 铁路快递通过行李车快运， 运量大、安全、准时， 适用大件物品和一些航空禁运物品的远途运输。 此外， 在特殊情况下， 水路运输也发挥了一定的作用。

事实上， 航空快递和铁路快递都和公路快递密切相关， 三种运输方式高效、流畅的结合对于提高快件传递效率、提升快递服务质量具有十分重要的意义。

(三) 其他分类(www.xing528.com)

1.按内件

按内件分为信件类快件和包裹类快件。

2.按赔偿责任

按赔偿责任分为保价快件、保险快件和普通快件三种。

(1) 保价快件。

寄递快件时客户除交纳运费外， 还按照声明价值的费率交纳保价费， 当快件寄送途中发生意外时， 向快递公司索赔。

(2) 保险快件。

客户除交纳运费外， 还向快递企业指定的保险公司投保， 快件发生意外时， 向保险公司索赔。

(3) 普通快件。

《中华人民共和国邮政法》 及其实施细则规定: 对没有保价的普通类包裹邮件按照实际损失价值进行赔偿， 最高额度不超过本次邮寄费的5 倍(快递企业一般按此办理)。

3.按业务方式

按业务方式可分为基本业务和增值业务。

(1) 基本业务。

基本业务包括收寄、分拣、封发、运输、派送等服务。

(2) 增值业务。

如代收货款、代签回单、快件箱业务、异地调货、等通知派送等都属于增值业务。

4.按付费方式

按付费方式可分为寄件人付费快件、收件人付费快件、第三方付费快件。

5.按结算方式

按结算方式可分为现结快件、记账快件。 快递在不同的公司内部有不同的划分方法。 例如， 有的企业根据物品的重量和形状， 将快递划分为小件和大件两大类。 小件是指长＋宽＋高小于100 厘米、重量低于10 千克的物品； 大件则是指长＋宽＋高>100 厘米， 或重量>10 千克的物品。 此外， 还根据客户要求送达时间的不同， 分为快件和普件， 一级城市快件一般只要一天就可以送达， 通常采用的是航空运输； 普件采用的是班车运输和铁路运输。