快件保价：概念与作用

(一) 快件保价的概念

快件保价， 是指寄件用户向快递企业申明快件价值， 企业与用户之间协商约定由寄件人承担基础资费以外的保价费用， 快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

快件保价是快递企业直接向用户做出的承诺， 如果发生问题， 由快递企业承担理赔责任。 部分快递企业为转移赔偿风险， 通过向保险公司购买快件保险， 由保险公司承担快件遗失、损坏、短少等的赔偿责任。

(二) 快件保价的作用

快递市场中普遍存在保价服务的需求。 保价服务作为一种附加服务， 是快递企业争取用户资源、应对竞争和开发中高端市场的一项重要举措。

1.保价服务的两个基本功能是损失预防和损失赔偿(www.xing528.com)

保价服务的目的是激励寄件人进行快件寄递服务安全生产投资， 提高保价快件的安全水平以及损失发生后的经济补偿。 也就是说， 保价服务的损失预防功能和损失赔偿功能同等重要， 不能片面理解。 因此， 有针对性的快件寄递服务和高质量的理赔服务都是保价服务的基本功能， 既要关注保价服务的损失预防功能， 促进快件寄递安全生产水平的提升， 也要改善保价理赔工作的质量， 维护寄件人的经济利益， 保障社会生产有序进行。

2.保价服务能满足中高端服务需求

用户， 尤其是中高端用户， 对快件的安全高效要求越来越高， 如果将保价服务作为快递领域的增值服务项目且费率合理， 可提高用户对快递企业的满意度。

3.保价服务是快递企业开展增值业务的渠道

快递企业开展保价服务， 在快件全程处理中给予特殊的保护操作， 降低快件发生损失、丢失的概率， 提高了快件的安全性， 增加了快递企业的收入， 因此， 保价快件业务已经成为快递企业业务增值的一个渠道。