拜访时座位礼仪规范-职场礼仪培训全书

在职场交往中，成败往往来自细节。在拜访他人时，要重视准备、守时守约。抵达拜访地点时，更要从细节上重视自身的礼仪，特别是初次拜访时，从见面到落座的这段时间里，要特别注意自己的言行举止，注重“首因效应”。这样做有利于受访者对拜访者形成良好的第一印象，有利于后面的会谈顺利开展。为此，在拜访时的落座规范方面，需要我们处理好以下几个方面。

一、把握好进门前后的几分钟

在职场拜访的过程中，需要特别注意进门这个关键时刻。因为这短短的几分钟，就有可能让对方感受到我们的内在修养与职场经验。首先，在进入对方办公室或约定地点之前，应再次检查自己的仪容服饰。在夏天，需要擦拭汗水，在雨雪天，要擦拭掉身上的雨雪，擦干净鞋子，还要检查口腔是否有异物异味等。女士要提前补好妆，以在拜访者面前呈现出最饱满的精神面貌。而这所有的一切，都需要提前在洗手间完成。也就是说，是否能够提前到达、妥当处理，都体现出拜访者的整体素养。当然，文件资料也需再次做简单的检查，并确保手机调至静音或关机状态。

若对方公司没有专门的接待人员，拜访者就需自行来到受访者所在办公室或者接待室门前。若此时房门是关着的，应礼貌地用食指轻敲房门，敲门时，要力度适当，间隔有序，敲三下之后等待对方回应，之后静待3秒左右。若对方没有回应，可以重复之前的动作，再次敲门。如有回应，则应轻推房门进入。若对方询问身份，则应先问候对方，再清晰准确地报出自己的姓名及身份，回答：“张经理好！我是××公司的职员××。”这里需要注意的是，若仓促地敲门、摇晃把手等，都是非常粗鲁的行为。即使房门是开着或者虚掩的，也应礼貌地敲门，待主人允许之后再进入。

如果对方公司有专门的接待人员，我们已经递上名片并通报了受访者的职务与姓名，应礼貌地听从接待人员安排进入受访者所在办公室或者接待室。如果是冬天，需将大衣、围巾、手套等寄存在前台。若前台无法寄存，则应整理好衣物并搭放于左臂，这样可以避免与受访者见面握手时手忙脚乱。在被引入办公室或者接待室后，应对接待人员表示感谢。

二、注重落座前的礼仪

进入对方办公室或接待室后，应做到“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”，就是不可东张西望，探听他人谈话，随意提问或评论，更不可随意乱摸乱动。见到受访者时要主动热情地打招呼，并适当寒暄。如果是第一次拜访，还需要主动递上自己的名片，并做自我介绍及说明来访目的。若对方主动伸手准备握手，这时应礼貌与对方相握。如果室内还有其他人，应一一与之礼貌地问候和行礼。我们要恰如其分地表现，才能为之后的交谈打下良好的基础。

三、遵守落座时的规范

在职场拜访中，与主人见面之后若未得到主人同意，切不可贸然落座，需等待主人示意后再入座。在主人没有入座时，自己更是不能先落座。此时的做法是：在主人邀请入座后，用言语表达感谢，等待主人先落座后自己再随之落座。

有时，主人会出于谦恭将尊位让给我们，这时应自谦地请主人坐在尊位。拜访中，通常沙发的中间位置、离门较远且方便的位置为尊位。有时主人会请拜访者自行落座，没有为拜访者指定座位，此时我们应根据情况选择落座，并注意把尊位留给主人。

在职场交往中，面对办公桌落座时的位置关系一般有以下三种。

1.桌角座次

在职场中，尤其是首次拜访时，拜访者可与主人分别坐在同一个桌角的两边，即桌角座次（图10-1）。桌角可以起到屏障的作用，给双方带来安全感，并且落座的距离也不太远，易形成和谐的交谈氛围，易使交谈比较轻松地进行，并且双方更容易达成协议。

◎图10-1(www.xing528.com)

在职场拜访时，接待访客的区域通常是办公室或接待室，室内常见一个长沙发和一到两个单人沙发并配有茶几，主人一般会坐在单人沙发上，若有两个面对面的单人沙发，拜访者应先判断两个沙发中哪一个是尊位，通常离门较远的为尊，这个位置是主人的，我们可选择坐在长沙发靠近主人位置的一侧。如果是多人拜访，应按照身份高低，在长沙发上由内到两侧依次入座。

2.合作座次

所谓合作座次，就是拜访者与主人肩并肩平行落座，这说明双方关系较为亲密，通常是合作伙伴或是同事关系。如拜访者与受访者已经建立了良好的关系，可以选择合作座次落座。

3.对立座次

对立座次是拜访者与受访者面对面的落座方式。会谈时，谈判的双方会选择这种落座方式。显然这种方式不太适合拜访时的交流，因此，拜访中要尽量避免这种对立的座次安排。

四、重视落座之后的礼仪

落座之后，公文包等随身携带的物品应放于自己的背后或者脚边，不能随意乱放。落座之后主人一般会奉上饮品，这时要双手接，并对主人表示感谢。饮品要等身份高者或者其他客人动手后自己再取用。同时，要做到客随主便，绝不可对主人提供的饮品提过多要求或进行评论。

周刚是一名银行的销售经理。有一次，周刚去拜访一位重要客户。时值冬天，天气寒冷，周刚一路冒着风雪从寒风刺骨的室外来到客户的办公室。敲门之后，王总经理亲自过来帮他开门，这让周刚很开心。双方落座后，王总的秘书前来询问周刚和王总需要喝什么饮品，并告知公司里有热咖啡和红茶，这时周刚却说：“没有绿茶呀，我一般都习惯喝绿茶的，实在没有绿茶，就喝红茶吧。”不一会儿，秘书就将红茶沏好送到了周刚手中，周刚从秘书手里接过茶水，也没有对秘书表示感谢，就一边暖手一边直接喝了起来。由于寒冷，他在喝完了一杯热茶后，紧接着又让王总秘书帮他再沏一杯，并且转告秘书，少放点茶叶，意思是上一杯茶沏得太浓了，自己喜欢喝味道淡的茶。秘书连忙向周刚道歉，赶紧重新沏来一杯茶。周刚接过茶又自顾自地喝了起来。看到周刚这样，王总的脸色由晴转阴，态度也没有开始那么热情了。最后，周刚期待的合同也没有谈成功。

周刚一直不明白，开始还好好的，为什么后来就搞砸了。到底哪里出了问题？

在这个案例中，王总不接受周刚的原因是其对秘书奉上的红茶提出了异议，而且还自顾自地先喝了起来，比较失礼。

落座之后，我们的一言一行、一举一动，仍然要以主人为先、以工作为重，落座的仪态及坐姿等应符合礼仪规范。

职场交往中的拜访，往往决胜于细微之处。拜访者的一言一行、一举一动，都关系到拜访的成败。注重拜访时的落座规范，充分展示了拜访者的礼貌和素养，使拜访者的言谈举止给主人留下良好印象，双方才有可能进一步深入接触。