新媒体运营导论：经典模块探析

新媒体的崛起制造了大量互联网运营人才的就业机会，新媒体运营岗位也从早期的模糊，发展到了现在的岗位设置和要求都逐渐明晰。

新媒体运营的经典模块共包含了四个模块，即产品运营、内容运营、活动运营和用户运营，其中每一个模块都在新媒体运营过程中发挥着独特的作用。

1.产品运营：新媒体运营的基础

严格意义上，产品运营有广义和狭义之分。从狭义上来讲，产品运营是指企业的互联网产品运营，包括企业手机软件设计与开发、企业网站运营与调试等；广义上的产品运营是指可以将新媒体运营过程中涉及的账号、平台、活动等项目看作产品，进行策划、运营与调试。例如，可以将一个微信公众号看作一件产品。在开通后，运营者需要对其进行产品调试、前期设计（头像设计、简介设计、选题设计）、上线调试（撰写文章并测试数据）、正式发布等产品运营工作。

◎课堂讨论：

某企业的线上主营业务是果干零售，对于该企业新媒体部门而言，是否应该在本企业的网络平台上发布相应文章、视频、图片等推广自身产品？具体怎么操作？

◎课堂讨论：

新媒体部门计划在下一年四月完成两项重点工作，推广新产品和促销旧产品。假如由你来设计此次活动，以下哪些主体是与整体运营规划相关的？

A.夏季摄影比赛活动

B.新产品猜名活动

C.萌宠大比拼活动

D.新产品赠礼活动(www.xing528.com)

E.老产品打折活动

实战演练

某款商业性电脑的新媒体运营团队在进行线上推广时，加入了几十个大学生微信群，通过在群里发红包、发邀请函、赠耳机等形式，鼓励大学生关注企业微信公众号。

请分析：

大学生用户是该新媒体运营团队的目标用户吗？

2.内容运营：新媒体运营的纽带

内容运营在新媒体运营中扮演着纽带的角色，它连接用户与产品。因此，新媒体运营者要重视内容的定位、策划和宣传，并借助于差异化的内容、走心的内容和良好的内容传播手段来实现用户的增长。就新媒体运营而言，内容运营指的是新媒体运营者借助各种新媒体渠道，利用文字、照片或视频等各种方式将企业相关信息有效地呈现在用户面前，并激起用户参加、共享和传播的完整运营过程。因此，内容运营工作是指在拥有产品或者资讯的前提下，进行内容选题、内容策划、内容创意、内容编辑与排版、内容推送等与内容创造、搬运、整合相关的工作。

3.活动运营：新媒体运营的方式

活动运营一般是指以产品特点和对产品人群画像的分析为基础，通过创意传播或者奖品奖励的形式，带有明确的动机去策划相关的活动，其目的是实现用户新增、品牌曝光和产品售卖等。理解活动运营，重点是理解目标、系列、完整三个关键词。其一，活动运营必须紧密围绕着企业目标；其二，活动与活动之间要有衔接，成系列化；其三，完整的活动运营应包含三大阶段，即策划阶段、执行阶段和收尾阶段。

4.用户运营：新媒体运营的关键

用户运营就是围绕用户进行有关拉新、留存、促活和转化的运营动作。简单来讲，就是在用户的注册、使用、活跃与付费的相关重要节点上，通过各种运营手段，进行用户的开源和节流。无论是研发产品、策划活动，还是推送内容，都需要围绕用户展开有针对性的活动。因此，新媒体运营需要进行用户日常管理，吸引新用户关注，减少老用户的流失，同时采取一定的方式激活沉寂用户。