课改背景下的新型软管理

目前，新课程正以强大的生命力走进每个校园，走进每个师生的生活。然而，新课程的全面推进和实施，教学改革的深入开展，没有相应的教学管理制度及管理方式来支撑和保障是不完善的。因此，重建学校教育教学管理制度也自然成为本次课程改革的重要任务。在此背景下，“软管理”孕育而生。

“软管理”也称人性化管理、情感管理、以人为本的管理。它把师生当作服务对象，将管理者置于同师生完全平等位置，对师生给予柔性化的、具有人情味的鼓舞和激励。

“软管理”的恰当运用，能促成人与人之间形成共同的信念和价值取向；它能创设师生同乐、和谐相处的校园环境。笔者认为“软管理”应主要做好以下方面：

善待师生，以情感人。对待教师应建立在充分尊重、充分信任的基础上，特别注重情感投入。绝不能只靠简单的行政命令去做工作，只有以己之心，换人之腹，教师才乐于接受，乐于奉献，乐于创造性地完成教育教学工作。

鲁迅先生的“无情未成真豪杰”，以及民间流行的“人间自有真情在”等诗句，道出了情感的真谛。我校有两位年轻教师从小养成了懒散随便、不求上进的毛病，学校没有对他们采取强硬措施，而是“软着陆”，了解原因，经常谈心，平等对话，处处体贴，对他们晓之以理，动之以情，时间长了，他们思想进步了，工作积极了，并进入了先进教师队伍行列。

平时，为了解教师办公情况，喜欢到教师办公室走走、看看；为了解师生生活情况，到师生宿舍逛逛、转转；为了净化校园，我弯腰捡起地面上的果皮纸屑，以实际行动感化师生，用我的真心换取教师对工作的支持。

管理必须是融入心田、行之有效的管理，要淡化强制色彩。校长应该把以人为本植根于心间，从自身和身边小事做起，彰显人性魅力。

真诚相待，关爱他人。管理学生应当真诚，管理学校亦应坦诚。人非草木，孰能无情。当你用真诚对待别人时，别人也会用诚心回报你。孟子曰：“君子视臣如手足，则臣视君如腹心……”古人尚且如此，如今又何而不为呢？管理的一个重要目的就是让人与人之间和谐相处，而坦诚关爱则是和谐相处的润滑剂。学校早晨8：00上课，我每天都是7：30准时到校工作，教师见我来得这么早，也都自觉提前到校，即使有晚来的，也事前请假，说明理由。我校有两位女教师孩子太小，偶尔晚来一次，我总是面带微笑风趣地说：“孩子睡懒觉不起来吧？”听我这么说，她们内心颇为感动。从此，为了不迟到，每天早晨都比以前早起做饭，照顾好孩子，这就是情感管理带来的效果。

“软管理”是感化、是内消、是沟通、是互动，是管理效力由内而外的伸展。教师心中有杆秤，管理者对他以诚相待，他们就会“不用扬鞭自奋蹄！”

不存私心，宽以待人。胸中天地宽，常有渡人船。学校管理者，首先要容人之过，纳人小短。水至清则无鱼，人至察则无徒。对他人小过，要心宽。宽小过，总大纲。相反，吹毛求疵，就会失去恢弘气象，这样是最易失掉人心的。

你把别人想象成“天使”，你就会遇到“天使”；你把别人当成“魔鬼”，你就会碰到“魔鬼”。如果你始终用怀疑和排斥心态对待下属，那么他们也会用同样的手段来对付你。管理者遇事要多商量，不独断；多尽职，不争功；多交心，不猜疑。不以个人好恶论是非，不以一己恩怨定奖惩，办事要公，待人要平。管理者只有做到宽宏大度，容人以德，才能受人尊重。

激发自尊，鼓励他人。学校管理者，要善于维护和激发教职工的自尊心，绝不能轻易否定他们的闪光点，校长赠送教师最好的礼物是“赞美”。当学校某个人的做法正确与否引起人们争议时，作为校长，首先要认真鉴别，哪怕有失误，但认定其出发点是好的，有可取之处，就让其充分发挥自己的特长，以激发其自尊心，使其更加努力工作。(www.xing528.com)

教师重声誉，重感情，渴望自己的工作得到校领导肯定和重视，校领导要根据其业绩情况进行恰如其分、发自内心的表扬。反之，不分轻重，时时处处的表扬只能让人感到腻烦、虚伪，使表扬成了“廉价的漂亮话”，失去了应有的激励作用。

教师有较强的自尊心，当教师有过错时，校领导批评要注重场合，讲究艺术，因人而异；切不可感情用事，大会批，小会说，损其形象，伤其自尊。可私下里找其谈心，指出不足，帮其改正，提出要求和目标。

教师不同于机器，其工作也不是机械运动。他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使工作再繁重也无怨言；心境不佳时，哪怕举手之劳也可能有负面情绪。校长的重要职责之一就是鼓励教师乐业敬业，创设和谐的人际关系，营造融洽的教学氛围。

民主管理，平易近人。依靠教师，尊重教师，将教师吸引到学校管理中来，是办学取得成功的法宝。校长如果把自己看作“老板”，把别人看作下属，那么校长就会与教师格格不入，成为孤家寡人。为此，校长必须有高度民主作风，善于团结大家共同工作，要经常深入到教职工中，把管理工作从办公室、会议室做到宿舍里、饭桌旁，和教职工交心结友，及时把握其思想脉搏。

校长要有自知之明，应当清醒地认识到：学校管理是一项复杂系统工程，教书育人是创造性劳动，如果没有大家同心同德，团结一致，全力以赴，共同奋斗，就不会有教育最佳效果。

校长要善于听取各种不同意见，充分相信别人，尊重别人，平等待人，集思广益，决不能自视清高，目中无人，这样才能实现有效管理。

当然，我一味强调“软管理”，并不否定强制手段，要因人而异，要柔韧处有刚直，刚毅中有柔性，刚柔相济，相辅相成，方可奏效。

学校管理者，应做教师的良师益友，要以德感人，以绩服人，以心暖人，以情动人。寓“软管理”于实际工作中，就会产生“随风潜入夜，润物细无声”的效果。我相信：你的心在哪里，你的管理就在哪里获得成功。

“软管理”魅力无穷！

〔赤峰中小学校长论坛经验材料，发表于《敖汉课改动态》2005年第8期〕