排除Windows系统故障方法

1.不显示音量图标

故障现象：每次启动系统后，系统托盘里总是不显示音量图标，需要进入控制面板的【声音和音频设备属性】对话框，将已经选中的【将音量图标放入任务栏】复选框“取消”选中后再重新选中，音量图标才会出现。

故障原因：曾用软件删除过启动项目，而不小心删除了音量图标的启动。

解决方法：打开【注册表编辑器】，展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Run”，然后在右侧的窗口右击新建字符串“Systray”，双击，编辑其值为“c：\windows\system32\Systray.exe”，然后重启电脑，让系统在启动的时候自动加载systray.exe，如图11-9所示。

2.不显示系统桌面

故障现象：启动Windows操作系统后，桌面没有任何图标，如图11-10所示。

故障原因：大多数情况下，桌面图标无法显示是由于系统启动时无法加载explorer.exe，或者explorer.exe文件被病毒、广告破坏。

解决方法：手动加载explorer.exe文件。打开注册表编辑器，展开“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micrososft\WindowsNT\Current Version\Winlogon\Shell”，如果没有则在shell下新建explorer.exe。到其他电脑上复制explorer.exe文件到本机，然后重启电脑即可。

3.不显示“安全删除硬件”图标

故障现象：正常插入移动硬盘、U盘等USB设备时，系统托盘会显示【安全删除硬件】图标。故障状态插入USB设备后，不显示【安全删除硬件】图标。

故障原因：系统中与USB端口有关的系统文件受损，或者USB端口的驱动程序受到破坏。

解决方法：删除USB设备驱动后，重新安装。

图11-9　注册表编辑器

图11-10　桌面不显示图标

4.丢失系统还原点

故障现象：系统出现问题，想通过系统还原功能重新恢复系统，结果发现系统还原点没有了。

故障原因：一是驱动器磁盘空间不足；二是非正常开关机；三是曾经使用【磁盘清理】，选择清理了【其他选项】中的【系统还原】；四是默认还原点保留时间是90天，超出90天将自动删除。

解决方法：以上4个原因，只有第一个原因能够找回原来的系统还原点，其他的都无法恢复。如果系统弹出“磁盘空间不足”提示，那么应该释放足够的磁盘空间，这样【系统还原】才能重新监视系统，并在此点自动创建“系统检查点”。

5.找不到rundll32.exe文件

故障现象：启动系统、打开控制面板以及启动各种应用程序时，提示“rundll32.exe文件找不到”或“rundll32.exe找不到应用程序”。

故障原因：rundll32.exe用于需要调用DLL的程序，对Windows XP系统的正常运行是非常重要的。但rundll32.exe很脆弱，容易受到病毒的攻击，杀毒软件也会误将rundll32.exe删除，导致丢失或损坏Rundll32.exe文件。

解决方法：将Windows XP的安装光盘放入光驱，在【运行】对话框中输入：“expand X：\i386\rundll32.ex_c：\windows\system32\rundll32.exe”命令（【X：】是光驱的盘符），然后重新启动即可。

6.双击无法打开硬盘分区

故障现象：鼠标左键双击磁盘盘符打不开，只有右击磁盘盘符，在弹出的菜单中选择【打开】命令才能打开。

故障原因：硬盘感染病毒；Explorer文件出错，需要重新编辑。

解决方法：更新杀毒软件的病毒库，然后重新启动电脑进入安全模式查杀病毒；在各分区根目录中查看是否有autorun.ini文件，如果有，则手工删除。

7.无故系统重启(www.xing528.com)

故障现象：在使用电脑的过程中，系统总是无故重启。

故障原因：造成此类故障的原因一般是驱动程序安装不正确（一般为显卡驱动安装不正确）。若Windows 7系统中安装的驱动程序不是微软数字签名的驱动或者是非官方提供的驱动，就可能会发生严重的系统错误，从而引起电脑重新启动。

故障排除：要解决此类故障，用户应获取正规的驱动程序，并重新安装。

8.无法重启系统

故障现象：电脑在开机启动时提示“系统文件丢失，无法启动Windows操作系统”。

故障原因：系统文件损坏的原因较多，最有可能是用户不小心删除了系统相关文件，或者是因为操作错误损坏了dll、vxd等Windows系统文件。

故障排除：要解决此类故障，用户可以利用Windows 7安装光盘修复系统。

9.无法删除文件

故障现象：在删除某些文件时，提示无法删除。

故障原因：该文件正在被某个已启动的软件使用，或者是已感染了病毒。

故障排除：①注销或重启电脑，然后再删除。②进入安全模式删除。③在纯DOS命令行下使用DEL、DELTREE或RD命令删除文件。④如果是文件夹中有比较多的子目录或文件而导致无法删除，可先删除该文件夹中的子目录和文件，再删除文件夹。⑤在【任务管理器】中结束explorer.exe进程，然后在【命令提示符】窗口中删除文件。

10.U盘退出后无法再次使用

故障现象：单击任务栏中的U盘图标，选择退出U盘，再次插入U盘时，系统无法识别U盘。

故障原因：USB端口出错。

故障排除：重新启动操作系统即可解决该故障。如果不想重启系统，可进入桌面，右击【电脑】图标，选择【属性】命令，在打开的属性对话框中单击左上角的【设备管理器】链接。打开【设备管理器】窗口，展开【通用串行总线控制】选项，出现【USB Root Hub】设备列表，依次右击每个【USB Root Hub】，选择【禁用】命令，然后再启用即可，如图11-11所示。

11.Win键+E无法打开资源管理器

故障现象：安装和使用了某些优化软件后，按Win键+E无法正常打开资源管理器窗口。

故障原因：优化软件修改了Windows 7注册表中一些重要的项目，导致Windows 7调用该项目时数据异常而出错，因此在安装软件之前，一定要先检查该软件能否在Windows 7上使用，如果不能使用就不要安装。

故障排除：运行“Regedit”命令，打开注册表编辑器，定位到【HKEY_CLASSES_ROOT】|【Folder】|【shell】|【explore】|【command】项，双击右边窗口中的【DelegateExecute】项（如果没有该项就新建，类型为字符串），在弹出的对话框中输入“{11dbb47c-a525-400b-9e80-a54615a090c0}”，重新启动后故障即可排除，如图11-12所示。

图11-11　禁用设备

图11-12　输入命令

12.窗口按钮变化

故障现象：当Windows 7经历了几次非正常关机后，系统应用程序窗口上的【最小化】、【最大化】和【关闭】按钮变成了“1”“2”“3”或问号乱码等标识。

故障原因：系统中显示【最大化】、【最小化】和【关闭】按钮的图示文件丢失或损坏了。

故障排除：用户在其他安装了Windows 7的电脑上搜索名为“Marlett.ttf”的文件，将该文件复制到自己电脑的【Windows】|【Fonts】文件夹中。