公共关系学：研究对象及规律

公共关系学是研究公共关系活动现象及其规律的一门科学与艺术。它是运用传播学、心理学、新闻学、社会学、经济学等现代科学知识，总结现代经营管理和行政管理的经验与方法而形成的一门新兴边缘科学。

公共关系学是公共关系实践活动的反映，那么，它的研究对象就是公共关系活动的现象及其规律，也就是研究沟通信息、协调关系、树立形象、谋求发展的活动现象及其规律，同时研究各种公共关系活动的策划和艺术。

1、研究信息沟通的现象与规律

社会组织要取得公众的理解与支持，建立良好的公共关系和信誉，既不能依财力作筹码，又不能以权势作基础，更不能靠请客送礼和吹牛撒谎，唯一的法宝是靠实事求是的双向沟通。因此，公共关系学把组织与公众的双向传播活动的现象和规律作为重要的研究内容。它要研究信息传播的功能、信息传播的原理、信息传播的规律、信息传播的形式、信息传播的机制以及信息传播的谋略与艺术，同时还要研究如何建立多层次、多渠道、多功能的信息传播体系，如何加快现代传播渠道的频率等，以准确、及时、有效地传递自己的信息，反映外界环境的变化，消除不必要的误解，获得公众的理解与支持，提高组织的声誉。

2、研究组织与公众的各种具体关系的现象及其规律

诸如员工关系、股东关系、政府关系、媒介关系、顾客关系、社区关系、国际关系等具体的公共关系现象及其规律，同时还要研究各种关系的协调艺术与方法。如，如何搞好与新闻谋介的关系，以寻求尽可能多的有益于本组织的报导，以提高组织的声誉；如何处理好员工关系，调动广大职工创名牌、争信誉的积极性，提高组织的凝聚力和向心力；如何协调好上下左右的关系，赢得各方的支持与合作等。一个组织面临众多的公众，处于四面八达的立体关系网络之中。只有科学地分析研究和处理各种关系，才能为事业的发展创造最佳的社会环境。古语“天时不如地利，地利不如人和”讲的就是这个道理。因此，研究各种具体的公共关系现象和规律，探索如何开发、编织和利用公共关系网络，谋求在实现公众利益基础上的组织发展，是公共关系学研究的重要课题。

3、研究各种公共关系活动及其策划、实施的艺术与方法(www.xing528.com)

社会组织要强化、维系或调整公共关系状态，就要有计划、有组织地开展各种公共关系活动。如，确立公共关系的目标，制定公关工作的程序和计划，进行公关调查，组织大规模的传播活动，进行公关谈判，参加社交活动，书写新闻报道等。这就需要研究高层次的策划艺术与方法，研究实施策划工程的技巧，还要研究策划前的境况审视和策划效果评估等，以使各种公关活动卓有成效，创造积极的内外环境。

4、研究公共关系各要素的构成现象及其规律

社会组织的公共关系目标是在组织、公众和传播这三要素的相互协调中实现的。因此，研究、找出各要素的构成现象及其之间相互作用、相互制约、相互联系的内在关系，探索其发展规律，是公共关系学研究的重要内容。如，研究公共关系组织的特点、运行方式、工作目标、工作原则及与其它因素的关系等；研究公众的构成和分类、公众的心理、公众的行为预测及吸引公众的方法艺术等。

另外，还要研究公共关系的功能，公共关系的特征，公共关系人员的素质与培养，公共关系的发展历史等。公共关系学的根本任务是揭示组织与公众的社会内在联系及其规律，指导公共关系活动的开展，以改善社会组织的管理与经营，获得事业的成功。

总之，公共关系学的研究对象，是研究社会组织如何强化传播、协调关系、广结善缘、树立和维护良好形象的活动现象及其规律。

一定的欺骗性和权宜性。但是我国人民在长期的社会交往中形成的重道义、讲信用，重友谊、讲礼仪，重艺术、讲技巧的优良传统，是中华民族优秀的宝贵遗产，是现在公共关系思想的历史源流之一。