在人们向往和最佳境界里，人与人之间关系的标志是相互尊敬，是相互间并不复杂的交往和对他人的理解。但遗憾的是我们不生活在那样的世界里。
如汉斯的办公室有一个同事，经常诱使汉斯接受他分内的工作。汉斯虽乐意助人但是他很清楚，借他的帮助该同事只会获得更多的自由时间。但汉斯却说：“我和他说这些是不会有结果的。”
像汉斯这样的人为了得到别人的赞许而牺牲自尊。他们根本不会说不——并为些遭受痛苦。
但是每个人都有能力改变自己。当您从汉斯的角度重新认识自己时，你应该学会说明您的感受和期望，以维护您的尊严并获得尊敬。
第一步必须重新认识在与其他人交往中的坏习惯并予以纠正：
不要马上提供借口。如“您今天晚了。但我知道，早晨这么早谁也不想起床”。当您实际上给别人给借口时，他肯定认为，他做的是对的。由此您为别人继续滥用您的“善良”铺平道路。此外您还被看作是软弱和没有坚持自己观点能力的。
不要为合理的要求辩解。如：一位父亲在他强烈要求儿子收拾自己房间之后的三个小时说：“请原谅我用这种声调，但你知道，我不这么说，你肯定也会自己收拾房间的。”毫无意义！事后辩解一般意味着人们在事情发生的过程中有愧疚感或者害怕。谁以这种方式把明确的要求收回去，谁就会失去尊严。
不要减弱您的要求。如：“本来我星期五需要这个报告，但是到下个星期也行，如果一切顺利的话，甚至还可以等更长的时间。”去掉所有的“如果”和“但是”，简短地说明报告应该写完的具体时间要求会防止误解并及早考虑他会按时提交。
不要将责任推给别人。如“领导说了您应该……”，“你母亲说了你应该……”。用这样的解释虽然无把握者可以渡过难关，但是您对他的催促只是以传达者的角色进行，而没有真正的权威。用“我要让你……”开始说出意见者，在别人眼中会有更强的人格。
但是，在与同代人交往中只是简单地摒弃坏的习惯是不够的。您同时还必须努力表现自信。对此下面八项行为规则可以对您有所帮助。您不要一次把所有的规则都试遍，而是先尝试一项或二项，并且不要忘记：它取决于坚持不懈、持之以恒的努力。
直接明了。说清楚您要干什么。被动的人们经常想象其他人会自动知道别人对他们有什么期望。这会导致不必要的问题。(www.xing528.com)
深思熟虑。计划好您想说什么。事前考虑周全的人更理智并能在更短的时间内说明问题。
立即着手处理问题。您越是长时间地推拖困难的任务，越是更复杂，解决起来也越会更困难。即使较小的问题您也应及时处理。从开始你就清楚地表明了您的立场，别的人就会知道能从您那里得到什么了。
仔细选择论点。仔细选择论点，就会有更大的影响力和更多的可能性达到一个积极的结果。
当您想表现自信时，不要陷入愤怒。越说越愤怒地坚持观点，就会前功尽弃。如果您不能成功地从容表达您的观点，其他人的反应可能会带有挑衅性。经常是讲话的对象会进行防御，使原来的问题恰恰是得不到解决。
反应同样，您不应该让其他人过度兴奋的反应煽动您的讲话。您不随之激动，您就向他表明他的行为是多么不成熟。您的冷静对他的愤怒降温不少。
利用“地利”。足球队员一般会赢得主场的比赛。在坚持己见的能力上同样如此，在同事的办公室或家里比在自己的领域里说服他更难。主场的优势几乎不被人注意，但尽管如此它仍有意义。
用手势支持您的讲话。讲话时要有眼光接触。不要不管不顾地重复您的观点，您最好沉默，以便给他施加力量。对您的讲话要辅以适当的（但不挑衅的）手势。
放弃空洞的威胁。即使小孩也能发现您的虚张声势。为了让人们对您表示信任，您必须提出合理的要求，并且还要在不能满足时指出后果。而且对此一直坚持到最后。当他们知道您恪守诺言时，才会得到尊敬。从一个被动的人转变为一个自信的、坚持自己观点的人不是件容易的事情。它也可能会破坏与一些熟人的关系，但是为了博得别人的欢心而放弃自尊是不值得的。而且当您对他人表明您的态度和期望时，新的、健康的关系又可以得到发展。因为只有您自己对它们的质量负责。
（［美］布·阿·巴技温（文） 北京 邓紫霞 编译）
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