制定组织战略与人才目标确定

一家医疗旅游单位仅仅拥有一流的医院基础设施和一流的医疗技术设备等硬件条件是不够的，在全球领先的背景下，要想取得成功必须在人才队伍建设等软性条件上也跟上国际化的标准。人才是一个决定性因素，大至一个国家，小到一家企业，人才发展战略都是根本战略之一。医疗旅游企业也是如此，需要从共同的企业愿景、医疗旅游团队建设、学习培训以及激励机制等角度进行综合考虑，挖掘和培养医疗旅游方面的专业人才，提升医疗旅游服务的专业水平，培育医疗旅游服务保障的发展目标。

在医疗旅游的发展过程中，医疗服务人员的专业技术水平、综合素质的高低会对医疗旅游企业发展的成败产生决定性影响。高水平、高职业素养的人才队伍的缺乏已经逐渐成为制约医疗旅游产业高速发展的瓶颈。由于医疗旅游项目涉及的领域比较广，如阴阳、五行理论，以及饮食养生、经筋保健等养生医学，还包括了各种疑难杂症、常见病等方面，所以在人才培养上也具有高复杂性和高难度性。例如，一个在健康教育、健康评估、养生保健、心理疏导等领域的专家，他必须具备一系列良好的知识技能、掌握较广行业知识并且能够对市场变化进行深度分析的这样一种复合型人才[148]。因此，坚持“人才为本”的发展原则，树立人才发展目标，培养高素质的医疗旅游人才队伍是医疗旅游产业需要长期坚持的基本战略之一。

医疗旅游企业在进行人才培训方面，要积极利用当地拥有的各种资源，整合地方高校中医疗、健康和旅游方面的教师队伍，建立专业培训基地，制定人才培养计划，以满足医疗旅游项目的人才需求。医疗旅游企业需要加强对医疗技术人员尤其是基层人员的中医药知识及相关技能的培训，并且现有的培训计划中需要包含中医药健康管理服务项目。支持高等院校、中等职业院校开展健康服务的专业学习，引导高效合理确定人才培养规模及培养方向。鼓励集合社会资本进行联合办学，成立相关专业的职业学校，加快培养护士、护理员、育婴师、营养师、康复治疗师、按摩师、药剂师、健康管理师、体育指导员、健身教练等从业人员，提升健康管理服务行业的整体从业人员的数量及质量。政府部门要设定激励制度，给予复合条件要求的参加相关职业培训和职业技能鉴定人员一定的补贴。建立与完善健康服务行业从业人员继续教育制度，允许相关人员在工作一段时间后可回去继续接受最新的技术与服务。各地区部门需要将健康服务业与落实创业与就业的鼓励政策有机结合，让健康服务业能充分发挥吸纳就业方面的作用。并且加强对已经批准的医疗旅游项目的监督、检查、考核工作，并且对实施项目进行组织管理、资金管理、制度完善、服务满意度等项目进行专项重点推进。(www.xing528.com)

在开展专业教育的同时，企业也要举办针对医疗旅游专业技术人才的培训，实现社会教育与企业共同发展医疗旅游人才的目的。政府和行业协会要有计划地举办专业技术培训，加强医疗旅游企业的高级技术员工、服务管理人员的在职培训，同时也可允许战略经营管理人员接受企业发展和管理方面的系统培训，不断提高医疗旅游的服务质量和管理水平，促进企业品牌的深化与推广。首先，可以定期聘请国内外的知名专家学者开设关于医疗旅游项目组织培训、服务理念等的讲座，培训医疗旅游企业在职员工，着力提高从业人员的职业素养；其次，我国医疗旅游企业的行业协会应主导建立职业认证制度，规范和约束职业培训市场，使得职业教育和在职培训最终成为推动医疗旅游产业健康稳定发展的重要推动因素。

对人才的流动管理方面，要加快推进执业医师可多地行医的政策和法规。要推动地区卫生部门积极探索建立区域性的医疗卫生技术及服务人才的正常有序流动机制。不断深化改革公立医院的人事管理体系，推动相关医务人员的社会化管理，逐渐变更为岗位管理模式。在人才利用方面，需要拓展公立医疗机构及非公立医疗机构二者在人才利用、人才推广方面的合作机制，同时给予非公立医疗机构在人才培养、进修、培训等方面的政策性支持。对于服务养老服务机构的有职业资质的医护人员，在继续医学教育、专业技师培训、职称评定的方面，要享受与医疗机构医护人员同等的待遇，便于人才的稳定培养。最后，要持续实施医药卫生领域人才引进项目，可创造优异的科研条件吸引高层次医疗卫生人才回国服务。