ERP主要功能及应用介绍

由于各个ERP厂商的产品风格与侧重点不尽相同，对于初次了解ERP的读者来说，可以基于ERP的基本概念先重点了解某个厂商的某个产品系列。在学习了解的过程中多从企业的角度来考量ERP系统的功能结构，分析ERP系统能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容。

ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块已不同于以往的MRP或MRP-Ⅱ的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其他类型的企业，如一些非生产、公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。

我们以国内某著名ERP厂商高端ERP产品系列为例，简单介绍一下ERP的主要功能。

图8-3　ERP产品功能架构图

图8-3是一款面向中大型集团企业的ERP管理软件，在这里我们称该软件为ABC。ABC软件是该厂商凝聚了20多年管理软件研发和信息化建设经验，借鉴世界领先集团企业管理思想和管理模式，汇集不同规模、不同行业的企业信息化应用场景，专为集团型客户量身定做的一套数据集中、管理集中、决策集中的管理软件套件，涵盖集团管控13大领域15大行业60余个细分行业。

ABC软件基于Microsoft.NET技术路线和SOA架构，采用Web服务和Xml进行远程通信及数据交换，支持SQL Server、Oracle等多种数据库，应用服务器支持负载均衡和虚拟化部署，支持WebForm（Html、JS）、RIA（Silverlight）、WinForm、移动终端等多种客户端技术。

目前ABC软件已经帮助国内20%的上市公司、30%中国信息化500强企业、38%国资委所属企业成功实现信息化。

以下我们重点介绍ABC软件产品中主要的功能模块。

1.集团财务

集团财务支持集团企业的集中核算需求和监管要求，满足企业日常财务核算、会计信息披露等业务需求。财务系统可以与业务系统无缝集成，实现财务业务一体化需求。

2.全面预算

全面预算管理系统采用了国际先进的设计理念和管理思想，致力于提升集团企业的目标管理能力和目标执行能力，使集团管理覆盖到各个业务方面，精细到各个业务层面，做到全员参与、全面覆盖、全过程管理，促进企业管理的全面升级。

3.资金管理

资金管理产品从产品的功能完整程度、安全性、易用性等多方面都具有良好的客户评价。资金管理支持集团企业建立多级资金中心，实现集团企业的多种资金集中核算、划拨、票据管理、资金监控模式。

4.资产管理

资产管理借鉴和吸收了EAM思想，是针对集团企业资产管理特点，推出的一套全新的一体化资产管理解决方案。资产管理实现对资产从采购、安装调试、运行管理到转让报废的全生命周期的管理。资产管理可以与采购、库存、预算、财务、HR等系统紧密集成，实现资产实物管理与价值管理的统一。

5.供应链管理

供应链管理采用组织这一概念实现跨组织销售、集中采购、集中仓储等集团企业供应链管理需求。供应链管理是把企业内部采购、仓储、生产、销售等供应链环节进行“横向一体化”扩展，把供应商、客户纳入管理范围，实现产业链协同。

6.销售与分销

销售与分销是集团企业价值链管理的重点，是企业实现经营目标的关键环节，直接影响企业的现金流和经营风险。其管理的核心内容是以订单为中心整合管控销售分销过程中的各业务环节，包括销售计划、销售合同、销售订单、应收账款、结算管理等。

7.生产制造

生产制造面向集团制造企业，支持集团制造协同，通过集团供应链资源的优势，实现全生产过程的一体化计划编制、生产指令下达、采购计划管理、车间作业管理、质量管理等，从而实现整个企业信息的综合集成。

8.移动应用

移动应用基于统一的框架，以企业已有业务为基础，以提升价值为目标，提供完整的移动应用解决方案。移动应用可以支持多种不同版本的ERP产品及云服务，满足B2E、B2B、B2C等各类移动应用的需求。移动应用主要包括财务会计移动应用、现金管理移动应用、资金管理移动应用、财务控制移动应用、销售管理移动应用、供应链移动应用、eHR移动应用等。

9.战略成本(www.xing528.com)

战略成本以战略的眼光从成本的源头识别成本驱动因素，对价值链进行成本管理，运用成本数据和信息，为战略管理的每一个关键步骤提供战略性成本信息，帮助企业建立价值创造型财务管理体系，打造长期成本竞争优势，提高成本竞争能力。

10.商务智能

商务智能软件是厂商历经10多年的研发，并经过截至目前国家唯一落在商务智能领域的863项目洗礼，是“大数据”时代广大企业管理者挖掘数据金矿的得力助手。

商务智能包含数据整合、数据服务、经营分析、信息披露（XBRL）、直报平台和风险内控等“六脉神剑”，提供ETL、多源异构采集、流量数据采集、网络数据爬取等采集技术，实现对物联网、互联网、企业内部等数据的采集、加工流程生成、应用项目的部署和运行监控等。商务智能主要应用于历史数据迁移、数据同步、数据合并、数据交换、数据仓库等场景，并基于大数据中心，探索、展示、分析与挖掘各业务信息资产，从浩瀚的信息中及时地发现有价值的知识，为企业决策层的思维决策和战略发展、风险预警等方面提供有力服务，降低管理决策中“凭经验、拍脑袋”的风险和隐患，提高企业市场快速反应力与竞争力。

11.人力资源

人力资源管理软件秉承“提升人力资本，改善经营业绩”产品理念，以人力资本为核心搭建战略人力资源管理框架，通过信息化系统改善人力资源管理体系，进而辅助企业达成既定经营及战略目标。人力资源管理软件作为人力资源信息化平台可以满足各级领导层面、各岗位人员的应用需求，实现集团企业上下协同的人力资源管理业务。通过人力资源管理软件，集团总部可对整个集团的人力资源管理进行集中式管理：建立全集团的人力资源信息数据库或集团关键人才数据库，全方位、多层次地掌握人力资源信息，从整体上进行优化配置，对成员企业人力资源事务进行集中管理；下级单位可以及时了解总部制定的人力资源政策、规范制度，协助贯彻执行，并对各部门的人力管理业务进行检查和指导，辅助集团总部人力资源各项业务的展开与管理。

12.客户关系管理

客户关系管理软件融合了国内外各行业优秀的管理理念和实践经验，为企业提供集营销、销售和服务为一体的客户关系管理解决方案，帮助企业建立“以客户为中心”的商业模式，从而在激烈的市场竞争中取得先机。客户关系管理软件基于客户全生命周期管理，可以更加有效地处理客户关系，获取和保持更多的客户。通过对企业营销、销售和服务流程的全面整合和精细化管理，可以降低企业运营成本，扩展市场份额。客户关系管理软件不仅融入了先进的管理思想，而且拥有良好的客户体验，包括美观的界面、良好的易用性和极快的响应速度。客户关系管理软件可以提供具备实用性、先进性、灵活性、开放性、安全性的分行业客户关系管理。通过应用客户关系管理软件可以显著提高运作效率、客户满意度和投资回报率。

13.主数据管理

主数据管理软件提供完整的主数据管理平台，实现主数据编码、整合、清洗、共享、治理等功能，可实现基础档案的创建、编辑、导入导出、查重检索、审批流设置，与其他应用系统之间的数据集成等功能。

主数据管理软件包括基础数据编码、数据管理控制台、数据适配器三部分，采用统一的规则和口径实现协同管控一体化，保证数据的实效性及准确性。提供标准编码管理体系，统一编码体系结构，规范编码的设置、审批、发布、维护工作程序，保证编码的方便性、完整性、有效性、正确性、适应性、可扩展性。推动关联部门的信息互联互通，使各个系统走出“信息孤岛”，最大程度地共享和维护，为领导提供更及时、准确的统计分析数据。

14.电子采购

随着国内企业逐步向着产业化和社会服务化的延伸，企业供应链在做好对内服务的同时，积极开展价值创造研究，考虑如何实现采购组织由成本中心向利润中心转变，考虑如何为社会提供增值服务，实现多方共赢。

电子采购基于应用中间件支撑平台开发，实现一个云中心、两个云端门户、两种云应用模式，为企业提供上下协同、内外协同、一体化的集中采购寻源管理解决方案。让更多的供应商参与企业采购，大幅降低采购成本，提高采购质量，建立高效、稳健的供应链渠道，帮助企业细化采购需求源头管理。加强招标、竞价、询价过程中的管理与监控，选择优秀供应商。快速响应生产经营采购需要，降低采购成本。打通供应链企业之间的信息壁垒，加强企业与供应商之间的沟通协同和信息共享，实现采购、收货、结算协同，提高供应链运作效率，提升企业核心竞争力。

15.风险内控

针对近年来企业内部控制失效的案件频发，经营过程的风险越来越复杂的情况，内部控制迫切需要加强。2010年初，五部委（财政部、证监会、审计署、银监会、保监会）联合发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》，并对上市公司做了实施要求。风险内控管理系统基于应用中间件支撑平台开发，结合全面风险管理框架，体现合规保证、风险导向、决策支持、控制整合四大产品理念。系统全面满足并超越基本规范及配套指引要求，保证企业达到合规标准；系统包含完整的风险评估流程，同时将评估结果作为内控评价与内控审计导向；系统全面整合内控信息，实现多层级、多业务企业内控工作上下协调、规范统一；系统实现风险、内控和事件信息透明、可视，及时报告、应对，实现对企业的决策支持。

通过风险内控管理，可以帮助企业完成内控实施过程中的内控诊断、优化设计、编制内控手册等工作，解决内控管理过程中内控信息维护和监控、内控评价、缺陷整改等面临的诸多难题。

风险内控将助力企业全面遵从《企业内部控制基本规范》，满足监管合规的要求，有效降低内部控制工作的实施成本，提高实施效率和成果质量，助力企业实现风险、内控、事件的日常化管理，改善并提高企业治理和规范化管理水平。

16.电子商务

企业迫切需要跨越内部业务管理与外部服务的屏障，整合内外信息资源，建立内外部的信息发布与交互平台，为企业传递及时、准确的商业消息，建立方便、安全、快捷的交易模式，降低企业交易成本，提高企业沟通协同效率。电子商务解决方案迎合了这个需求，它以内部业务系统为内核，跨越内部业务管理与外部服务的屏障，整合内外信息资源，创建内部业务管理向外部服务延伸的触角和桥梁，建立一个全天候超时空的电子商务平台。打通供应链企业之间的信息壁垒，加强企业之间的沟通协同和信息共享，通过流程优化管理提高供应链运作效率，提升企业核心竞争力。

17.办公自动化

办公自动化系统作为企业整体信息化规划中重要的一部分，需要具有前瞻性，又必须基于信息化整体规划，在应用对接、门户统一、数据共享等方面具有相当的开放性、兼容性和扩展性。

办公自动化系统涉及门户管理、协同工作、流程管理、公文管理、表单应用、公共信息、论坛管理、调查问卷、知识管理、邮件管理、工作督办、在线消息、常用工具、业务生成等多个应用模块，数千个功能点。如此大范围、多功能的系统也需要总体架构，支持横向扩展和纵向升级，支持系统各功能之间的关联性，支持系统的有机性。

18.应用中间件支撑平台

应用中间件支撑平台是厂商在企业管理软件领域二十多年经验基础之上，融合SOA、云计算、物联网、大数据、移动应用等业界先进技术和理念，研发出的一套先进、稳定、易用、高效的技术平台。平台集应用的开发、配置、运行、集成于一体，为各种持续变化、不断创新演进的企业级应用系统提供支撑。

应用中间件支撑平台旨在打造一个完整的企业应用生态系统。应用中间件支撑平台不仅是ERP产品线的基础支撑平台，也可以作为企业信息中心、合作伙伴、独立软件开发商（ISV）进行二次开发或者创建独立完整应用系统的技术平台。