她是星星之火，时时迸发着奉献的火花；她犹如小小水滴，处处滋润着顾客的心田。她，没有惊天动地的壮举，也没有气壮山河的伟绩。她，只是一个平凡的让人难以从人群中一眼就能认出的普通的营业员。但正是她，身在三尺柜台，心系万千顾客，用她无私的爱心，谱写出一曲曲动人的乐章。
三十多年来，她始终立足三尺柜台，全心全意为人民服务，并自觉把为顾客服务的范围延伸到柜台之外，利用业余时间，走上社会，为群众义务裁剪服装，受到广大顾客的高度赞扬，获得许多荣誉称号：济南市财贸系统优秀营业员、济南市模范共产党员、济南市劳动模范、“富民兴鲁”劳动奖章、全国三八红旗手、全国商业特级劳动模范、全国五一劳动奖章、党的十四大代表、全国第二届十佳营业员优秀奖、济南市“三十面红旗”之一、全国劳动模范、全国杰出妇女等等。面对荣誉，她从未停止前进的脚步，而是不断给自己提出更新更高的要求。她，就是山东省济南市大观园商场营业员张秀玲。
1963年，全国人民响应毛主席的号召，掀起了轰轰烈烈的“向雷锋同志学习”的热潮，神州大地处处洋溢着春天般的温暖。七月，张秀玲高中毕业了，她被幸运地分配到“雷锋同志模范事迹展览馆”担任讲解员。在一次次为观众的讲解中，张秀玲也深深地被雷锋的事迹所感染，从中受到了深刻的教育。那时的她，就已经暗下决心，一定以雷锋同志为榜样，做一颗永不生锈的螺丝钉，服从党和人民的需要，干一行，爱一行，专一行，努力为社会、为人民多做贡献。(www.xing528.com)
1964年，张秀玲被分配到济南市大观园商场当营业员。她一干就是30多年，其间先后卖过鞋帽、服装、布匹，每到一个柜组，她都认真学习所经营商品的业务知识，时刻以张秉贵的“一团火”精神激励自己，虚心好学，迎难而上，用辛勤的汗水——
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