旅游接待业管理信息系统的维护

系统开发之初多是根据当时的环境和企业诉求而设计的，随着外部环境的改变、信息技术的发展以及企业内在环境的变化，初始版本的管理信息系统就会显得不合时宜，若想继续保持较高的信息处理效率就需要对原系统进行维护或升级改造。尤其对于旅游接待业而言，旅游产品更新换代的速度以及外部环境的变化速度比一般性产品更快，因此，旅游接待业管理信息系统更加重视对系统的维护。系统维护的过程就是不断发现缺陷、不断修正的过程，保持信息系统时刻与外部环境、内部环境高度的契合，这也是系统维护的目的所在。管理信息系统的维护通常包括数据维护、硬件设备维护和程序维护。

（一）数据维护

管理信息系统的数据维护主要包括数据备份和数据存储空间整理。通常可以通过三个方面的工作来实现：一是将信息系统交由专业技术人员使用，确保操作的正确性和熟练性；二是经常或定期备份重要数据，确保当计算机出现故障时能够在最短的时间内将系统恢复至近期备份状态；三是对系统运行过程中产生的各种临时文件进行清理，减少存储空间的无谓占用，提高系统运行速度。

（二）硬件设备维护

计算机和通信网络等硬件设施是信息系统正常运行的基本保障，对它们的维护主要包括突发性故障维护和定期预防性维护，前者侧重对突发故障的维修和设备更换，后者侧重对设备的定期检查和保养。对硬件设备的维护工作应当注意以下事项。

（1）正确操作设备。设备的故障通常由不当的操作造成，如频繁的开关设备、长时间保持待机状态、一些物品随意放置等。解决的办法就是经常对员工进行培训，制定严格的工作流程。(www.xing528.com)

（2）定期检查和故障维修。发生故障是不可避免的，为保障设备的正常运转，技术人员应定期检查，及时发现问题并予以解决，避免因寻找故障而花费大量时间，从而造成企业正常运转停滞。

（3）设备更新。任何设备都有一定的使用年限，尤其在旅游接待业经营规模不断扩大和不断发展的时代背景下，设备的更新更加频繁，新技术的运用需要新设备的配套。因此，信息系统管理人员应随时跟踪计算机和通信技术的咨讯前沿，在企业需要更换设备时能够及时做出新设备更新计划。

（三）程序维护

程序维护的目的是保证程序和相关数据始终保持正确的运行状态，并能及时做出调整以适应新环境的变化，从而使其不断得到完善。程序的维护主要分为四种类型：第一，正确性维护，修改在系统测算阶段未发现的错误；第二，适应性维护，对现行系统进行升级、完善，使其适应新的外部环境和内部条件；第三，完善性维护，加强并完善系统功能；第四，预防性维护，为了减少前三种类型的维护而进行的维护。