Intranet应用：计算机网络技术与实践

1.Intranet应用的发展

Intranet的应用从开始至今发生了两次跨时代的飞跃，从第一代的信息共享与通信应用，发展到第二代的数据库与工作流应用和以业务流程为中心的第三代Intranet应用。

（1）第一代Intranet应用——信息共享与通信

第一代Intranet将Internet的应用搬到机构和企业内部，实现机构或企业内部信息共享和快捷通信。通过Intranet信息共享能力，可将机构或企业内部的信息网转换成全球性的信息网，实现了高效的、无纸的信息传输。Intranet信息共享应用不仅将大量的文件、手册转换成了电子形式，从而减少了印刷、分发成本和传播周期，而且也营造了开放的企业文化。对于企业而言，借助Intranet，企业各级主管可以直接与员工交流，及时了解和掌握企业运作和市场营销情况，帮助企业作出准确及时的决策。

由于Intranet信息共享应用与Internet一样，采用的是HTML编制的动态Web页面，其中包含丰富的多媒体信息，页面之间通过超链接实现透明的浏览和切换。这些信息可以根据用户的身份和需要动态地产生或定制。与传统的媒体相比，Intranet的信息共享应用，不仅范围广、价格便宜、更新及时，更重要的是媒体丰富，可按需传输。

一直到现在，Intranet应用的另一个主要内容是通信。Intranet通信应用分为在线和离线两种方式。在线方式要求每个用户不管是否在同一地点，必须同一时间在线于Intranet，其目的在于增强信息交流的效率，保证通信的实时交互性。这种方式的具体应用与服务有日程安排、电话会议、网络视频会议、电子系统、白板系统及论坛系统等。而Intranet通信的离线工作方式，则不关心用户是否在线，用户不必同时参与通信的过程。离线通信方式的应用与服务最常见的是电子邮件，其次还有讨论组、支持小组工作的文档编辑工具等。

（2）第二代Intranet应用——数据库与工作流应用

随着Intranet应用的深入，静态的信息共享已不能满足用户需求，于是开始尝试将传统的MIS系统向Intranet上迁移，这就是以数据库应用和工作流为主的第二代Intranet应用。

第二代Intranet应用的技术特点是Web和数据库的结合。在传统的MIS系统中，数据库的存取一般需要专门的客户端软件，检索所得的结果难以为大多数用户所接受。在Intranet，通过通用网关接口（Common Gateway InterFace，CGI）将WWW与数据库结合起来后，使得应用与服务对数据库的访问无论存取本身和结果都变得更加容易。借助于WWW提供的友善、统一和易用的界面，使更多的用户可透明地访问数据库。由于用户使用的是统一的WWW浏览器界面，而不是各种各样的客户端软件，所以数据库的管理和支持人员可以集中精力在数据库建设上，而不用过多关心对客户端的支持。这样，对于一个机构或企业来说，原来不同部门之间不同应用与数据库的互联、转换、培训和使用等问题也就迎刃而解了。

（3）第三代Intranet应用——以业务流程为中心的应用

Intranet技术虽然给机构的信息化建设带来了巨大的活力，但仍然不能使现代企事业摆脱这样的尴尬，一方面企业对信息化的投资越来越大；另一方面预期的效益总不能兑现。导致信息技术不能发挥其潜在效能的主要原因是，传统MIS系统仅使人工作业自动化，但并未改变原有的工作和管理方式。简单地对现有流程自动化，无论采用何种技术，都只会加剧混乱的程度。

解决这个问题的唯一途径是将新的管理理念和先进的Intranet技术有机结合，对现有业务流程进行重新分析、重组、优化和管理，以顾客为中心将流程中和每一项工作综合成一个整体，使之顺畅化和高效化，以协调内部业务关系和活动，提高对外界变化的反应能力，改善服务质量，降低经营和管理成本。这就是第三代以业务流程为中心和Intranet应用。(www.xing528.com)

业务流程是指与企业客户共同创造价值的相互衔接的一系列活动，也称为价值流。业务流程几乎包含了企业所有操作过程，按内容可划分为客户关系管理、供应链、知识及决策管理等。业务流程具有时间、成本、柔性、客户满意度等可测量和分析的指标。因此，企业的业绩可由业务流程的指标来体现。无论是分析流程还是重新设计业务流程，均可对流程的指标进行测量和评价。这些指标的定义、测量、收集和分析是控制业务流程的关键技术。

以业务流程为中心的第三代Intranet集成了现代多种先进的IT技术，例如，基于Web的多层客户/服务器技术、数据库技术、计算机通信集成技术、分布对象技术、安全和保密技术等。

2.Intranet的典型应用

Intranet的典型应用也就是Internet的典型应用。不过，在Intranet中应用的目的和作用却大不相同。严格来说，Intranet中的应用是在一个相对封闭的环境中发挥作用，而Internet中的应用则是针对公共开放的环境。下面就Intranet的应用作简要的介绍。

Intranet的基础服务包括Web信息服务、电子邮件、远程访问、文件传输、终端仿真和企业BBS等，Intranet的扩展应用也比较多，并在不断发展中，如内部网络电话、多媒体通信、无线接入、无纸办公及电子商务等。以下仅对Intranet的基础服务给予说明。

1）Web信息服务也是Intranet应用中最广泛最普遍的应用。通过Web发布的内容包括企业主页、产品与服务信息、公司的内部文件、电话号码等，通过它发布公司的组织结构图，使企业内部工作人员更方便地链接到企业内部其他站点或服务，以得到更多的企业信息和服务与支持，如信息查询、数据仓库和数据挖掘。通过内部的Web信息服务，传统的计算机网络上的全部应用，如内部数据交换、业务信息管理、产品协作开发等均可更好地得到充分的支持。

2）电子邮件在内部已从个人间的通信发展到企业日程安排、报告、文件传送及定单、发票、票据的传递的主要手段，并已经成为Intranet中信息传送的主要方式。现在已经有许多企业几乎完全依赖电子邮件实现商务信息交换，包括与其他公司的商务活动也借助电子邮件来实现，大大提高了企业商务运作的效率和内部经营管理的有效性。

3）远程访问是Intranet所提供的重要功能之一。远程访问对于一个企业而言，可以让远离公司的员工或在外出差的业务人员能够通过Internet或电话拨号方式访问公司网络资源，并随时可以向公司汇报工作进展，索取资料，也可取得公司的相关指令。远程访问也为业务伙伴以及重点客户访问本公司有关资源提供了一种新方式，当然这些用户的访问权限是受限制的。现在国外许多小公司，利用Intranet远程访问功能，让职员在家办公，并随时通过Intranet相互沟通，实现公司的正常运作。

4）文件传输功能同样是Intranet不可缺少的。借助Intranet的文件传输（FTP）功能，一般FTP服务都包含在网络操作系统中，Internet/Intranet上的匿名FTP服务器存放了大量的共享软件和数据，可实现在服务器和客户机之间文本文件和二进制文件的快捷传输，使本公司的职员能够通过Intranet下载共享资源，如项目规划报告、系统设计方案和设备驱动程序以及版本升级等都离不开文件传输功能的支持。

5）企业BBS及论坛是现代企业非常重要的上下级信息沟通渠道。通过BBS和企业的各种话题论坛，公司可发通知，传消息，重要的是可以为公司员工广开言路，为本公司发展献计献策，员工之间相互交流成功的经验或失败的教训，包括释放工作中的私愤等。因此，国外的Intranet建设中都十分重视BBS系统的规划和设计。