旅游公共关系：策划的含义与意义

旅游公共关系策划是旅游公共关系工作程序的第二步，通过旅游公共关系调查，明确了旅游组织公共关系存在的问题及目标要求后，就要设计、谋划如何解决这些问题，达成具体的运作过程，从而使旅游组织的公共关系处于最佳状态。

（一）旅游公共关系策划的含义

策划也称谋划、筹划。在《中国公共关系大辞典》上，策划被定义为，“是指人们为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术手段，为决策、计划而构思、设计、制作策划方案的过程”。

旅游公共关系策划是在旅游公共关系调查之后，旅游公关人员根据旅游组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，充分发挥想象力和创造力，谋划、设计最佳行动方案的过程。

（二）旅游公共关系策划的意义

美国策划大师科维曾形象地说：“如果把公共关系活动比作演戏，策划就是创作剧本。一个出色的剧本很容易在演出时获得成功，吸引公众；相反，一个平庸的剧本，无论导演和演员如何尽力，也很难化腐朽为神奇。”一般来说，经过科学的、周密的公共关系策划的活动，会为组织带来良好的效益。

1.旅游公共关系策划有利于实现旅游组织目标(www.xing528.com)

旅游公共关系策划的过程是根据旅游公共关系的状态和问题对旅游公共关系工作进行谋划的过程，是确定旅游组织公共关系目标以及为实现目标寻求有效手段的过程。根据对时间、资金、人力和物力的策划，可以将旅游公共关系的目标具体化。策划中切实可行的预算和工作程序计划表，可以确保旅游公共关系活动有条不紊地开展，确保对财务做到有效的控制，最终使得旅游公共关系活动目标的顺利实现。

2.旅游公共关系策划是旅游组织树立形象的法宝

高水平的旅游公共关系策划可以帮助旅游组织抓住机遇、渡过难关，是旅游组织参与竞争、树立自身形象的法宝。现代旅游企业的竞争，已经从旅游产品竞争转入旅游企业信誉的竞争、形象的竞争。实践证明，公共关系策划的水平代表着公共关系工作的水平，哪个企业公共关系策划工作做得好，哪个企业就会赢得公众的信任，并形成一种美好的形象。

3.旅游公共关系策划是公共关系价值的集中体现

旅游组织要想在残酷的社会竞争中脱颖而出，可持续地发展下去，要想在本领域内处于不败之地，要想得到公众的认可，就要做到“人无我有，人有我优，人优我新，人新我变”。系统而周密的旅游公共关系策划往往富有创造性和新奇性，能够与时俱进，并在此过程中树立旅游组织的形象。很多旅游组织的成功案例都表明策划是公共关系价值的集中体现。