公共关系评估是一种总结性的评估，是对公共关系活动成效的一次全面结论式的评估。建立正确的评估体系，是确保评估客观性和有效性的基础。而公共关系评估标准的制定，又因评估角度的不同而不同。旅游公共关系评估可根据准备过程、实施过程和实施效果三个阶段采取多层次的评估标准。
（一）准备过程的评估标准
（1）背景材料是否充分与准确（在活动尚未开始时）。
（2）公共关系活动是否适应形势的要求（是否符合公众及媒介的要求）。
（3）检验信息的传递形式是否有效。重点是检验信息传递资料及宣传品设计是否合理、新颖，是否能达到引人注目、给人以深刻印象的要求。具体包括文字语言的运用、图表的设计、图片及展览方式的选择等。
（二）实施过程的评估标准
实施过程的评估是评估工作中的主要部分，可以发挥监控、反馈的作用。如发现哪些决策是正确的、哪些决策是错误的、哪些决策不利于公众对旅游组织产生信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。实施过程的评估标准包括以下几方面。
（1）检验信息资料发送的数量。这些数据可以直接反映旅游组织在实施公共关系活动中所进行的电视广播讲话次数、新闻发布的数量。不理想的环节和计划实施中的弱点会从数据中反映出来。
（2）检验信息被新闻媒介采用的数量（曝光度）。只有通过传播媒介，才能有效地保证公众接触这些信息并受其影响。这样的评估可以发现旅游组织在公共关系活动实施过程中的一些重大失误，如公共关系资源的浪费。
（3）检查接收到信息的目标公众数量（信息准确度）。旅游公共关系评估工作关心的不是理论接收人数，而是实际接收人数。应该对收到信息的各类公众进行分类统计，从中找出目标公众的数量。绝对数量并不重要，重要的是这些公众的结构。
（4）检查注意到该信息的公众数量。(https://www.xing528.com)
（三）实施效果的评估标准
实施效果的评估是总结性评估，不仅在实施过程中发挥重要作用，而且可以作为下一个计划实施过程的基本评估而发挥作用。
（1）检测了解信息内容的公众数量。
（2）了解改变观点的公众数量。
（3）了解改变态度的公众数量。这是更高层次的标准。态度涉及的范围很广，且不能仅凭一时一事判断，观点变化，态度不一定变化；观点不变，态度也可能发生变化。
（4）发生行为改变的公众数量。观点和态度的改变能引起行为的变化，但并不一定导致行为的改变。
（5）增加或保持期望行为的公众数量。“发生期望行为”的公众指的是出现了公共关系活动所期望的改变行为的公众。一般而言，行为发生改变的公众在行为改变之前，肯定接受了某些信息或在某方面被说服了。“重复期望行为”的公众指的是这种人的行为不是短期行为，而是长期行为。
（6）达到的目标和解决的问题。这是公共关系活动评估的最高标准。
（7）对社会和文化发展产生的影响。即公关人员的活动对社会和文化发展产生的积极影响。
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