公共关系谈判的3个原则-《旅游公共关系》

公共关系谈判在促进沟通、达成交易和解决争议方面的作用日益突出。作为一种特定的沟通活动，公共关系谈判在遵守国家法律和维护组织利益的前提下应遵循以下原则。

（一）平等互利原则

平等互利是指参与公共关系谈判的双方在法律地位上享有的权利与义务一律平等，无论组织大小、实力强弱都要坚持平等互利原则。遵守此原则，要求谈判双方处于平等的地位；在公共关系谈判中，谈判双方既不能将己方的意志强加于人，也不接受不平等的条件；在谈判结束后所签订的合同中，谈判双方的权利与义务应该符合对等的原则。

（二）真诚合作原则

诚挚与坦率是做人的根本，也是谈判活动的准则。在谈判中要明确双方不是对手、敌手，而是朋友、合作的关系；谈判不是利益争夺的过程，而是双方互相沟通、交流，以寻求共同发展的过程。谈判过程中，不论哪方缺乏诚意，都很难取得理想的合作效果。在相互合作、相互信任的基础上，双方坦诚相见，将自己的观点、要求明确地摆到桌面上来，求同存异，相互理解，这样会大大提高谈判成功的可能性。

坚持真诚合作的原则并不是排斥谈判策略与技巧的运用。合作是解决问题的态度，而策略和技巧则是解决问题的方法和手段，两者是不矛盾的。

（三）灵活机动原则

在谈判的过程中要灵活机动、随机应变。公共关系谈判受到多种因素的制约，不确定性很大，这就要求谈判人员应根据目标不断修正自己的策略，使自己在谈判中游刃有余，为取得谈判成果打好基础；并且要注意在谈判中留有余地，使自己有一个回旋的空间；同时还要坚持公开性原则，坚决杜绝私下交易，此类事件一旦败露，将会对组织形象造成不可弥补的损害。(www.xing528.com)

（四）最低目标原则

在任何谈判中，都有一个最低目标要求，即最低底线。最低底线是谈判各方可以接受的最低条件，也就是说谈判的各方只有在不违背各自的最低需求的情况下，才可以兼顾对方利益，做出适当的让步，促使谈判取得进展，进而发展到合作关系，实现互惠互利。最低目标原则是谈判获得成功的基本前提，在谈判过程中既要坚持己方的最低底线，又要考虑对方处境，这样才能使谈判顺利进行下去。否则，只能使谈判破裂、两败俱伤。

（五）合法性原则

在谈判及合同签订的过程中，要遵守国家的法律、法规和政策。对外商务谈判还应当遵循国际法则及尊重对方国家的有关法规。与法律、政策相抵触的任何谈判，即使谈判双方自愿并且协商一致，也是无效的，不但不受法律的保护，还要受到法律的制裁。

（六）讲求时效原则

公共关系谈判应讲求效益与效率的有机结合，既要讲究良好的效果，又要追求较高的效率，不能搞马拉松式的谈判。