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旅游公共关系危机的类型:探寻旅游公共关系中的危机

时间:2023-11-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:近年来,随着可能引发旅游业危机的风险因素不断增加及危机表现形式的多样化,旅游危机的分类方法也呈现出多样化的趋势。从影响旅游业发展的危机的成因及影响范围等综合方面来看,不同类型、不同性质的危机事件对旅游业造成负面影响的范围、形式和程度也不同。认清危机事件的性质、类型,对采取正确措施来预防和应对危机是十分重要的。根据危机的成因可以将旅游危机主要分为以下类型。

旅游公共关系危机的类型:探寻旅游公共关系中的危机

近年来,随着可能引发旅游业危机的风险因素不断增加及危机表现形式的多样化,旅游危机的分类方法也呈现出多样化的趋势。从影响旅游业发展的危机的成因及影响范围等综合方面来看,不同类型、不同性质的危机事件对旅游业造成负面影响的范围、形式和程度也不同。认清危机事件的性质、类型,对采取正确措施来预防和应对危机是十分重要的。

根据危机的成因可以将旅游危机主要分为以下类型。

(一)来自生态方面的危机

来自生态方面的危机既包括自然灾害,又包括人为因素引发的生态危机。其主要有气象性灾害如洪水暴雪冰雹台风,地质灾害如地震、山体崩塌、滑坡泥石流等重大灾害引发的危机。

(二)来自社会方面的危机

来自社会方面的危机主要指在人类社会活动中出现的一些突发事件引起的旅游危机,如公路、水运、铁路、民航等发生的旅游交通事故,影响或中断城市正常供水、供电、供气等社会事故,通信、信息网络、特种设备等出现的安全事故,纵火、抢劫、凶杀等刑事犯罪,以及重大环境污染和生态破坏事故引发的危机。

(三)突发公共卫生危机

突发公共卫生危机是指各种对人类健康带来巨大危害的突发性疾病引发的旅游危机。包括突然发生的、造成或可能造成游客健康严重损害的重大传染病(如新冠肺炎、传染性非典型肺炎禽流感鼠疫霍乱、血吸虫病等),群体性不明原因疾病,重大食物和职业中毒,重大动物疫情,以及其他严重影响游客健康的事件引发的危机。(www.xing528.com)

(四)来自政治方面的危机

来自政治方面的危机主要包括发生战争、政变事件、恐怖袭击事件、经济安全事件、影响较大的针对性破坏事件以及规模较大的群体性事件等引发的危机。

(五)来自经济方面的危机

来自经济方面的危机主要是指宏观经济发生波动如金融危机等,形成经济衰退乃至产生经济危机,从而对旅游需求和旅游供给产生巨大冲击。包括经济停滞或下行、股市下跌、汇率重大变动等。

(六)来自旅游行业自身的危机

来自旅游业自身的危机主要是指发生在旅游企业经营的范围内,直接对旅游业或旅游从业人员产生威胁,影响旅游活动的重大事件,如重大旅游交通事故,大型活动造成人员伤亡事故,饭店发生火灾,旅游设施发生意外事故,以及旅游企业发生财务危机等。

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