智能单车业务描述与案例解析

20世纪六七十年代，当人们提及自行车，首先闪现在大家脑海中的是永久和飞鸽的“二八大梁”经典自行车。如图11.32所示，“二八大梁”指车轮直径为28英寸的自行车，车架杠子可以坐人、放东西。到20世纪80年代，捷安特（见图11.33）逐渐进入大家的视野。从赛车、越野车到休闲类自行车，捷安特逐步占领自行车市场。2015年以来，以摩拜单车（见图11.34）为首的智能共享单车快速成为热点，并被称为中国的“新四大发明”之一。

图11.32 “二八大梁”

图11.33 捷安特自行车

图11.34 摩拜单车

与传统的飞鸽和永久单车相比，智能单车是在车锁中集成了智能通信模块的新型自行车。用户可通过手机实现近距离开锁，无须使用传统车钥匙开关车辆。同时，用户可通过手机预约车辆，并获取骑行里程、消耗能量等相关骑行数据。(www.xing528.com)

以摩拜单车为例，其创建了全球首个智能共享单车模式，并自主研发了集成GPS和GSM通信模块的专利智能锁。用户可通过智能手机APP随时随地定位并使用附近的摩拜单车，骑行到达目的地后，就近停放在路边合适的区域，手动关锁即实现电子付费结算，以下为用户使用流程：

1）安装注册：用户可通过手机扫码或在APP商城中搜索“摩拜单车”，在手机中安装APP客户端，并通过实名认证进行注册。

2）押金充值：新用户需缴纳299元的押金（现已免押金），并充值或购买月卡，成为真正的骑行用户享受便捷的骑行服务。用户可在“我的钱包”“我的卡券”中查询相关信息。当“月卡”快过期时，APP首页上方将提示用户尽快充值，以免影响正常使用。

3）找寻车辆：当附近摩拜单车较多时，用户可直接选择适合骑行的车辆。当附近车辆较少时，用户可开启手机端的定位功能，通过APP在线查找附近的摩拜单车位置，并根据目标单车位置步行前往。

4）启用车辆：当用户到达目标车辆后，可通过APP扫描位于车龙头或车锁附近的二维码，或在APP中手动输入单车编号信息。如用户合法且车辆无故障，扫码或输入车辆编号后，单车车锁将自动开启，同时手机侧开始计时。此时，用户可检查车闸、链条、车座等是否均可正常使用，以保障骑行安全。如发现车辆存在安全隐患，可拍照并通过APP上报车辆故障，以便后台及时通知维护人员进行检修。

5）正常骑行：若车辆一切正常，用户则可开始正常骑行。骑行过程中，APP及平台侧将记录骑行时间、轨迹等信息，并保存在“我的行程”记录中，供用户查询。

6）停车结算：当用户到达目的地附近，APP将向您推荐合适的停车地点，如用户停放在推荐位置，将通过奖励积分等方式鼓励用户合理停放，以免因乱停乱放，影响正常交通。当用户选择合适地理位置停放车辆后，需手动关闭车锁。此时，APP侧将对本次骑行进行费用结算，用户可通过储值或月卡完成本次骑行支付。同时，结合本次骑行距离、时间等信息，摩拜单车将奖励用户一定的积分。