景区电子门票应用及其系统简介

（一）电子门票

在票务系统中，门票的实质意义在大多数情况下是一种享受服务的权利凭证，要求具备防伪、快速辨别等特点。随着旅游信息化的发展，各旅游景区、景点纷纷建设了相关的电子门票系统，从纸质门票向电子门票，从实物介质门票向虚拟信号载体门票发展。传统门票向电子门票的升级是景区“智慧化”的重要组成。

1.传统门票的问题

传统门票应用的“票”一直以来以纸质、塑料等物质形式存在，售票、验票、退票等过程需要大量工作人员，以手工作业为主，效率较低，尤其是旅游旺季的某些特定的高峰时段，售票人员的劳动强度剧增，游客等待时间很长，门票发售过程易出错，无法进行复查，游客购票非常不方便，一旦丢失无法挂失，而且容易伪造。传统门票难以实现游客出入园的自动化统计，需用人工统计财务报表，统计分析不准确、不及时，管理人员无法得到准确的统计资料来科学合理地安排工作。游客进门管理的随意性大，无法杜绝工作人员集体作弊的现象，财务漏洞多，导致门票收入流失。

2.电子门票的意义

电子门票能为景区引入信息化的管理模式，电子门票系统集售票、验票、查询、汇总、统计于一体，便于集中管理。借助电子门票系统的网络，各种管理指令能及时下达到各进出口，由计算机系统自动执行。在各售票终端发售的门票情况可以很快反映到管理中心的计算机上，管理系统可以实时、准确地查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及流量，得出每一阶段的游客流量分布情况，便于审核、及时发现存在的问题，为景区的科学管理提供了技术支持，可极大地提高旅游景区的工作效率和管理水平。

现代化的全自动管理系统，一改过去门票的人工清算、收缴、清点工作。电子门票由计算机实行全封闭式的发售、统计控制工作，具有极强的防伪能力。由入口门禁系统自动识别门票，采用日、月报表核算，从而有效地杜绝了假票、漏票和工作人员人为因素造成的经济损失。不但使工作人员的劳动强度得以降低，而且大大提高了工作的效率和景区经济效益。

（二）旅游景区电子门票系统

旅游景区电子门票系统由中央管理子系统、门票制售子系统、票证检验子系统、各类电子门票及相应的管理软件组成（见图6-1）。

图6-1　旅游景区电子门票系统构成图

1.中央管理子系统

该子系统作为门票管理系统的核心，要完成网络的各项系统设置及系统管理；产生并传递系统各项参数和命令，完成系统操作员授权控制；采集电子门票的售票、验票和各类票务信息数据，并进行清算、统计等财务处理；查询、统计各种相关信息，并作出科学的管理和决策。

该子系统由专用服务器、管理工作站、电子门票应用管理软件组成。服务器是系统的数据中心、服务中心和控制中心，用来存储系统中各工作站送来的信息，并协调各工作站的运行。管理工作站负责监控并管理整个网络，管理人员通过它与服务器交换信息，并管理下属的售、检票工作站，向门票制售子系统和验票子系统等传递数据及各种指令，并完成各系统之间的网络通信。还具有系统参数的设置、用户权限的分配等功能，可根据实际需求增减售、检票终端和通道。应用管理软件中的统计分析查询模块可以按日、月、年统计门票销售情况和游客进出信息情况，查看游客游览不同景点的走势情况，并对景点的客流量按照门票卡类别、时间段等进行统计，生成各类报表。(www.xing528.com)

2.门票制售子系统

由若干台售票工作站和若干台电子门票发售终端设备组成。主要功能包括对售票人员进行授权，定义本系统将要出售的票的种类、单价及有效期参数。制票系统能实现各种门票卡的版面设计、参数设置、制作，可根据不同类型游客，制定不同的票种，例如：套票、折扣票、贵宾票等。此外，证件发行功能主要用于内部人员及VIP长期持卡人员的管理。可对电子门票进行初始化并完成售票，实时监控售票的状态，分类统计不同人员、不同票种在各个时间段的销售情况并汇总，将汇总的信息上传至服务器。

3.票证检验子系统

由检票工作站和若干个电子门票通道机组成。主要功能用于验证售票系统发出的票，读写器将收到的信息同系统数据库中记录的信息进行比较，以验证该门票的真伪，迅速作出放行与否的指示，通过控制程序控制通道机进行工作。实时监控通道的状态并统计每个通道的游客通过数量，同时与中央控制系统进行数据通信，将验证的所有数据即时写入指定的数据库中。门票通道控制机由各种门票读写终端（读卡扫描器、指纹仪）、闸机（三辊闸、伸缩门、摆门）、控制主机、显示、语音、检测、电源等部件组成。另外，出口通道机采用红外计数，实时统计离园人数，反馈到中央管理子系统，帮助管理人员确定园内游客保有人数，并通过门票制售子系统来调控入园人流。

（三）各类电子门票应用

目前常见的电子门票有条形码、IC卡、光盘、指纹等许多种。就电子门票的发展趋势来看，验票方式从接触式向非接触式发展，门票从实物介质形态向虚拟信号形式发展将是主流和趋势，这其中射频识别和移动二维码电子门票是典型的代表。

1.射频识别电子门票

射频识别RFID（Radio Frequency Identification），俗称电子标签。是一种非接触式的自动识别技术，它通过无线电射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便，储存的信息量也非常大。标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的相关信息，或者主动发送某一频率的信号，解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。持有RFID门票的游客入场时，只需在检票设备前通过，检票设备即可在瞬间鉴别门票真伪，从而实现快速自动检票。人员多次进出时，可以对门票进行标识，以防止门票被偷递而多次使用，根据安全管理的需要，甚至可以监控持票人是否进入指定位置。检票完毕后，RFID检票设备可以将检票信息（包括通过该设备检入、检出的门票票面信息、检票时间等）上传到服务器，并由服务器上运行的数据监控分析软件对上传的信息进行汇总、分析。还可以对游客信息数据进行统计分析，为开展营销活动提供潜在客户群资源，并且可以根据以往经验，形成黑名单，减少因为不良客户而造成的损失。其安全设计和生产制造工艺决定了RFID技术门槛极高，几乎不可仿制。

美国犹他州阿尔塔滑雪场将RFID技术用于门票管理，门票可以在滑雪环境下快速、可靠读取，滑雪者不必从衣服的口袋里掏出门票来检票，系统可以在距滑雪者很远的地方直接读取。

2.移动二维码电子门票

传统票务应用的“票”一直以来以纸质、塑料及其他物质形式存在，同时售票、验票、退票等过程要求必须以实物来完成。而移动二维码电子门票，以手机二维码代替传统票据，以移动通信平台为依托，通过阅读设备对手机二维码的阅读来获取相应的信息，从而方便地确认使用者的身份，作为通过门禁的门票。二维码使用若干个与二进制相对应的几何形体在二维方向上记录数据信息，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。二维码是点阵形式，能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此二维码信息密度高，数据量大，无须电脑数据库的配合，简单方便，成本低、追踪性高、抗损性强。二维码生成后不可更改，安全性高，支持多种文字。

这种基于手机二维码技术的电子门票，用户订票之后可以通过无线的方式取票。手机上的电子门票可以实现快速验票，极大地缩短了检票的时间。由于此类电子门票是以电子信息的形式放置在服务提供商的服务器上，用户不用担心门票的丢失问题。而且在形成此类电子门票的过程中采用二维码内部加密，保证门票具有防伪的充分可靠性，杜绝了假票的发生。

移动二维码电子门票的处理流程是用户登录旅游景区预先提供的专业票务网站，进入网上订票系统，选择所需预订的门票信息，确认无误之后，通过网络完成电子支付。网站服务器处理订单，生成包含订票号、订票人、订票时间等信息的二维码图片，通过移动运营商提供的网络，以手机短信的方式将此二维码发送至用户指定的手机上，成为移动二维码电子门票。验票处通过阅读器，采集手机上的二维码信息，在终端上显示二维码中的相关信息，并自动判断是否符合进入旅游景区的条件。同时，检票信息被统计进入数据库进行处理。