网课开发需满足目标群体需求，用户需感受被重视

在设计一门课程或者一款产品之前，首先要想清楚的是目标客户群，然后深入了解这个群体最急需的是什么，同一个问题不同年龄、不同学历、不同性别的人给出的回答往往大相径庭。很多产品在经历了一段时期的发展后有了稳定的用户群，但是也逐渐失去了吸粉力。如何持续吸粉、保住老粉的点击率是很多课程开发者共同关心的问题。而此时，直接求助于粉丝不失为一种行之有效的解决办法。经过一段时间的运营和发展，大部分的铁杆粉丝已经认同了产品理念和品牌价值，他们在对产品如何继续改进、发展方面形成了较为成熟的观点。让粉丝拥有主导权，直接参与到产品开发的过程中来，既能改变停滞的现状，又能提升粉丝参与度，有针对性地解决粉丝需求，可谓一举两得。

针对性满足

深入了解目标受众群体的生活状态和工作状态，搞清楚他们希望在什么方面取得进步，好的产品和课程一定能帮助学习者实现目标或靠近目标。例如，为了解决消费者买书贵的共享租书软件，就是针对年轻学生和白领读书群体的需求打造的。还有一些读书类知识付费产品采取的也是同样的思路。现代人的工作压力大，利用休息时间大量读书是很难实现的。那么读书然后提炼要点，再幽默地讲述出来，不仅替学习者读了想读的书，且大大节省了用户的时间和精力。

目前来看，体量大内容全的信息平台一般只作为工具而不作为内容输出平台来使用。网课需要有清晰明确的目标群体定位，以目标群体的需求为基准进行开发。在把内容打磨完美的基础上，针对不同学习者的学习习惯提供多种多样的练习功能，包括复习、要点提示、难点检查等，让学习者根据自己的实际情况选择。

预见性满足

产品和课程的设计思路以及对隐性问题的解决方案只有一直走在用户前面，才有可能持续满足用户的需求，如果等用户提出之后开发者才意识到问题，再着手解决就为时晚矣，一些老用户兴许已经被其他前卫产品吸引走了。比如针对很多人持续学习英语口语或者学习第二外语的要求，一些培训机构根据线下课程内容开发了对应的线上课程，受到学习者的追捧。这些课程和产品之所以能在互联网学习产品中脱颖而出，就是因为开发者准确地预见了用户的需求，甚至在学习者自己都没有意识的时候就已经开发了，那么接下来的改进工作只需要根据用户的使用习惯和使用反馈逐步完善。由此可见，预见性满足粉丝的需求能够帮产品走得更远。

定制化满足(www.xing528.com)

为了能在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，网课不仅要能针对性满足用户的需求，预见用户在未来可能会出现的问题并提前提出解决方案，还要为不同的用户提供定制服务。定制服务早就不局限于线下昂贵的VIP服务了，在线上同样可以进行一对一的服务，只是这份一对一的服务可以被多人多次使用，这样既能提升资源利用的频率也能在最大限度上满足用户的不同需求。只有用户在课程和产品中感受到独一无二的“被重视”，感受到课程的内容恰是自己最需要的内容，才有可能最快地升级为忠实粉丝。

但是很多课程设计者会疑惑，差异化的内容应该怎么制作呢？大家可以从一些在定制化内容服务领域已经取得很好成绩的产品中吸取经验。“英语流利说”是一款主打听力和口语练习的软件，在所有的学习内容开始之前有两大板块，一个是轻松学。轻松学板块里有大量的免费课程资源供用户使用，比如应试英语四六级、留学考试；还有日常英语，比如面试口语、旅行出游、流行热点等；还有一些比较具有特色的栏目，比如看电影学英语、给影视片段配音等。另一个大的板块也是这个软件的主要盈利点：定制学。英语流利说通过人工智能测试用户的英文水平，包括单词、语法、阅读、口语、听力等，在通过这些测试以后，用户就可以看到自己的水平层级，软件会根据当前用户的水平和预设目标，推荐定制的课程，这份定制课程因规划更合理，内容更科学，得到了用户的信赖。

另一款运动学习软件同样用此理念吸引了大量的忠实用户，这款软件就是现在年轻人手机上基本人人必装的keep。keep已经成为一种年轻的生活态度。新用户在刚开始使用时，keep系统就会提示可以为用户提供免费的体能测试，在用户跟随keep系统做完一系列测试之后就能得到相应的身体机能测评。keep软件结合用户自己设定的健身目标和周期给出详细科学的健身计划，对于决定开始健身但是没什么健身知识的用户，这份免费的评测和科学的健身计划可以说完美地解决了其需求。

为不同用户单独测试的功能成本相对来说是比较高的，但是如果通过比较不同用户差异水平和需求，哪怕是细微的差异也能做出针对性的内容调整，不失为一种很好的定制化满足。另外，很重要的一点是，网课的内容必须依据学习者的使用意见及时调整，如在课程录制之初没有顾及某个方面，在后续进程中必须及时做出调整。

番外

用户打开任意一门课程和一个知识付费网站，都是希望有所收获的。要想成功地把“陌生人”“路人”转变成粉丝，就要给用户知识上的满足，满足用户的预期甚至超出他们的预期。这一切的前提是了解用户、了解粉丝、拥抱粉丝。