首页 理论教育 弘扬旅游服务礼仪-旅游服务礼仪

弘扬旅游服务礼仪-旅游服务礼仪

时间:2023-11-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:我国是四大“文明古国”之一,素有“礼仪之邦”的美称。在我国历史上流传着许多讲究礼仪的佳话,比如:“礼尚往来”“有朋自远方来,不亦乐乎”“相敬如宾”“孔融让梨”“张良纳履”。在北京机场的停机坪上,已经年逾古稀的周恩来总理率领党、政、军领导人站在瑟瑟的寒风中,等待着美国总统尼克松的到访。为了突显中美两国政府首脑第一次握手这一历史性的时刻,美国方面刻意安排尼克松的随行人员暂缓下飞机。

弘扬旅游服务礼仪-旅游服务礼仪

我国是四大“文明古国”之一,素有“礼仪之邦”的美称。

春秋时期的孔子提出:“不学礼,无以立”。孔子非常重视学生为人处事要彬彬有礼,温文尔雅。《史记·孔子世家》中说:“孔子以诗、书、礼、乐教,弟子盖三千焉,身通六艺者七十有二人。”其中“六艺”指的是以“礼”为首的礼、乐、射、御、书、数。孟子曾说:“尊敬之心,礼也。”“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。”

在我国历史上流传着许多讲究礼仪的佳话,比如:“礼尚往来”“有朋自远方来,不亦乐乎”“相敬如宾”“孔融让梨”“张良纳履”。“张良纳履”,是说汉代张良肯放下架子为寒酸的老人拾鞋,并且恭恭敬敬地给老人家穿上,从而感动了老人,得到老人送给的《太公兵法》,从此张良运筹帷幄之中,决胜千里之外。

我国近现代历史上的许多伟大人物,在礼仪修养上都是相当深的,他们的作风、态度、待人处世、举手投足都成为我们的典范。

【案例】

毛主席为顾全大局,1945年从延安去重庆与国民党政府谈判。在延安机场,人们为他送行,毛主席站在飞机舱口,用右手举起那顶深灰色的盔式帽,举得很慢很慢,一点一点地,举过头顶的时候,忽然用力一挥,停在空中。毛主席这一举止动作,蕴含着深刻的意义,成为永久性的历史镜头。

【案例】(www.xing528.com)

周恩来总理世界公认的最有风度的领导人和外交家,人们用“富有魅力”“无与伦比”等词语来赞美他。曾任美国总统尼克松在他的回忆录中这样写道:“他待人很谦虚,但沉着坚定,他优雅的举止,直率而从容的姿态,都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度”。他还写道:“周恩来的外貌给人的印象是:仪态亲切,非常直率,镇定自若而又十分热情。”凡是与周总理接触过的中外人士无不为他的风度所倾倒。

1954年第一次日内瓦会议期间,周恩来总理和美国国务卿杜勒斯的见面中,当周恩来总理以西方最普遍的表示问候与迎接的礼仪,首先伸手以表示中国政府对美国政府的善意时,杜勒斯没有读懂或许是不想读懂中国政府所表达的含义,他选择了侧身避开周恩来总理的手的行为,致使中美关系骤然变冷了很多。

时间来到了1972年,2月21日接近中午时分,中美关系史上一个重要的历史时刻正在到来。在北京机场的停机坪上,已经年逾古稀的周恩来总理率领党、政、军领导人站在瑟瑟寒风中,等待着美国总统尼克松的到访。在巨大的轰鸣声中,尼克松乘坐的专机缓缓地降落在机场的停机坪上。为了突显中美两国政府首脑第一次握手这一历史性的时刻,美国方面刻意安排尼克松的随行人员暂缓下飞机。率先走出机舱的尼克松似乎有点按捺不住急切的心情,他三步并作两步,还没等完全走下舷梯就伸出了手,急切地走向周恩来总理。他紧紧握住周恩来那只带着伤残永远只能端起来的右手久久没有松开。可以说,在这件事情上,尼克松弥补了美国外交史上的遗憾。尼克松在回忆录中这样描述:“周恩来站在寒风中的舷梯前,他没有戴帽子,厚厚的大衣掩盖不住他的瘦弱。我们下梯走到快一半时,他开始鼓掌。我略停了一下,也按中国的习惯鼓掌相报。我知道,1954年在日内瓦会议时,杜勒斯拒绝同他握手,使他深受侮辱。因此,我走完梯级时决心伸出我的手向他走去。当我们的手相握时,一个时代结束了,另一个时代开始了”。周恩来总理也将这次历史性的握手,对尼克松进行了寓意深长的描述:“你的手伸过世界最辽阔的海洋来和我握手——二十五年没有交往了啊!”

我们对天津南开中学的“镜铭”非常熟悉,它的内容是:“面必净,发必理,衣必整,纽必结。头容正,肩容平,胸容宽,背容直。气象:勿傲、勿暴、勿急。颜色:宜和、宜静、宜庄。”

周总理的母校是天津南开中学,在南开中学上学时,周总理便以此镜铭作为言谈举止的规范,因此在他光辉的一生中永远保持着举世公认的优美风度。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈