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旅游服务礼仪:馈赠的目的及其重要性

时间:2023-11-16 理论教育 版权反馈
【摘要】:任何馈赠都是有目的的,或为交结友谊,或为祝颂庆贺,或为酬宾谢客,或为其他。一是送礼的目的与交际目的的直接一致。无论是个人还是组织机构,在社交中为达到一定目的,往往都会针对交往中的关键人物和部门,通过赠送一定礼品,来促使交际目的的达成。(三)以酬谢为目的的馈赠这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的,因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。其次取决于帮助的目的。

旅游服务礼仪:馈赠的目的及其重要性

任何馈赠都是有目的的,或为交结友谊,或为祝颂庆贺,或为酬宾谢客,或为其他。

(一)以交际为目的的馈赠

这是一种为达到交际目的而进行的馈赠,有以下两个特点。

一是送礼的目的与交际目的的直接一致。无论是个人还是组织机构,在社交中为达到一定目的,往往都会针对交往中的关键人物和部门,通过赠送一定礼品,来促使交际目的的达成。

二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择,一个非常重要的原则就是要使礼品能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向,并使寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起来。

(二)以巩固和维系人际关系为目的的馈赠(www.xing528.com)

这类馈赠,即人们常说的“人情礼”。在人际交往过程中,个人间抑或是组织机构间,必然会产生各类关系和各种感情。人与生俱来的社会性,又要求人们必须重视这些关系和感情,因而,围绕着如何巩固和维系人际关系和感情,人们采取了许多办法。其中之一就是馈赠。这类馈赠,强调礼尚往来,以“来而不往非礼也”为基本行为准则。因此,这类馈赠,在礼品的种类、价值的轻重、档次的高低、包装的精美、蕴含的情义等方面都呈现出多样性和复杂性。这在民间交际中尤其具有重要的特殊作用。

(三)以酬谢为目的的馈赠

这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的,因此在礼品的选择上十分强调其物质价值。礼品的贵贱厚薄,首先取决于他人帮助的性质。帮助的性质分为物质的和精神的两类。一般来说,物质的帮助往往是有形的、能估量的,而精神的帮助则是无形的、难以估量的,然而其作用又是相当大的。其次取决于帮助的目的。是慷慨无私的,还是另有所图的,还是公私兼顾的。只有那种真正无私的帮助,才是值得真心酬谢的。再次取决于帮助的时机。一般情况下,危难之中见真情。因此,得到帮助的时机是日后酬谢他人的最重要的衡量标准。

(四)以公关为目的的馈赠

这种馈赠,表面上看来不求回报,而实质上其索取的回报往往更深地隐藏在其后的交往中,或是金钱,或是权势,或是其他功利,是一种为达到某种目的而用礼品的形式进行的活动,多发生在对经济政治利益的追求和其他利益的追逐活动中。

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