导游按照业务范围分为全程陪同、地方陪同、定点陪同、领队。
(一)导游人员的基本职责
根据旅行社与旅游者签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织旅游者参观、游览;负责为旅游者导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等,保护旅游者的人身和财物安全;耐心解答旅游者的问询,协助处理旅途中遇到的问题;反映旅游者的意见和要求,协助安排旅游者会见、座谈等活动。
(二)海外领队(tour escort/tour leader/tour manager)
海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
海外领队的职责:介绍情况、全程陪同;落实旅游合同;联络工作;组织和团结工作。
(三)全程陪同导游人员(national guide)(www.xing528.com)
简称全陪,是指受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。全程陪同导游人员的职责:实施旅游接待计划,联络协调工作,维护安全、处理问题,宣传、调研。
(四)地方陪同导游人员(local guide)
地方陪同导游人员简称地陪,是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。地方陪同导游人员的职责:安排旅游活动,做好接待工作,负责导游讲解,维护安全,处理问题。
(五)景区(点)导游人员(resort representative)
也称讲解员,是指在旅游景区(点),如博物馆、自然保护区等为旅游者进行导游讲解的工作人员。
景区(点)导游人员的职责:导游讲解,安全提示,宣讲环保、文保。
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