学会倾听：高效合作的必备技能

合作学习专家们研究总结出许多关于合作的技能，国内合作学习专家郑杰把它归纳为33种。不论有多少种合作技能，合作学习专家们一致认为倾听是最重要的合作技能。因为一切学习活动中指令的发出和接收都要通过倾听来完成，这就好比雷达波，信息发出后对方接收到才能进行分析并做出正确判断。要仔细倾听就必须扫除影响倾听的障碍，营造适合倾听的环境，找到倾听的有效途径，培养倾听的习惯。

在合作学习中，交流是信息交换的主要手段。不论是师生交流还是生生交流，倾听是保证交流顺畅有效的先决条件，如果在交流中缺少倾听，信息就会丢失；倾听有误，交流就会错位。所以，在教学中要把倾听作为第一重要的技能来强调。培养学生的倾听能力不是要求说话者把声音提高，而是要求倾听者仔细听、认真听、专心听，把说话者的话听清楚，把要点记录下来。

影响倾听的因素很多，有内部因素如注意力和外表因素如距离、噪音、视觉等。在倾听过程中，外部因素会对倾听造成严重影响，分散学生注意力，所以要重视倾听环境的营造，重视倾听能力和倾听习惯的培养。影响倾听的外部因素主要有：

一是噪音。要坚决排除交流声音的相互干扰。可以把交流音量规定为三个等级：一级音量用于2～3人小组交流，控制在10～20分贝，像说悄悄话；二级音量用于4～6人小组交流，音量控制在20～30分贝，轻声交谈；三级音量用于6～8人小组交流，音量控制在30～40分贝，如正常说话。如果面向全班说话就需要适当提高音量到40～50分贝，让每个人都能听清楚。但如果教室里的音量达到70分贝就属于大声呼喊，属于乱嚷了。此时，交流就不可能正常、有效地进行。所以，在合作交流中要充分发挥噪音控制员的作用。(www.xing528.com)

二是距离。交流者之间的距离会影响倾听效果。组员之间恰当的交流距离是40～50公分，小于这个距离会形成目光直视，给对方造成不安全感，大于这个距离容易听不清楚，分散注意力。所以，2～3人交流可以不扎堆，不起立，隔着桌子或面对面交流就可以，但4～6人交流往往需要站起来，头对头扎堆保持一个合适距离，6～8人或更多成员进行交流，就需要离开座位到空旷的地方组成内外圈或对折线等保持交流的恰当距离。

三是目光。在倾听过程中要注视对方，表示在倾听，再配合点头和摇头表示听明白了或没有听明白，同意对方观点或反对对方观点。倾听时目光不能不停的变换角度或游离不定。

在培养学生倾听技能过程中，如果有效解决了影响倾听的干扰因素，就能够培养起学生的倾听能力和倾听习惯。有了倾听的能力和习惯，学习效率会大大提高。