集中注意力提高聆听效率

集中注意力能够提高聆听的效率。其中的关键是：

1.给予讲话者时间去讲完他的内容。

2.让讲话者不间断地讲完。

3.抓住重点。

4.给出非语言信号（例如点头、眼睛接触、赞同声），表示在聆听。

5.记住讲话者所讲的内容。

案例分析：一段借助积极的聆听来解决问题的对话

这是一段真实的对话，教师应用积极的聆听解决了发生在课堂上的冲突事件。

同学们正在上书法课。我在板书，回过头来发现成龙走近海威，揍了他几下。我想隔开他们，可是成龙很生气，抗拒我的约束，而且失去了自制力。我要求他暂时离开教室，过一段时间后再回到教室中来。他回到教室里以后，坐在自己的座位上，双拳还是紧握。他的气愤让全班同学都注意到了。我发现自己即使假装无视他的行为，还是吸引不了全班同学的注意力。我决定暂时花几分钟时间处理这件事情，我要全班同学把椅子摆成一圈。成龙还在生气不参加我们的行列，我叫学生给他留了一个空位，好让他随时加入。同学们坐好后，我便告诉学生们说，当海威被成龙打时我很难过，而且成龙生这么大的气我也很难过，我也不知道海威有什么感觉。我逐一地问全班的学生他们有什么感觉，23个孩子中只有6个不说话，其余同学都有共同的感觉。成龙没有被问到。而另一位叫柏村的学生脸上露出一些笑意，他说这事也不能全怪成龙，因为在上节课前吃点心的时候，海威惹火了成龙。

老师（对柏村）：海威让成龙发火了。

柏村：是的。我看到他走到成龙的桌前拿走了他的饼干。

（此时成龙加入圈子）

海威：不，我没有！

几个学生（对海威）：有，你有！

成龙：他有。江小军给我几块饼干吃，结果你把它们拿走了！

老师：海威没有得到你的同意过来拿走了饼干。

成龙；是的。

老师：海威，成龙说你拿走了他的饼干。

海威：我以为江小军说过可以吃他的饼干。

江小军：我给了成龙几块饼干，被海威拿走了。我就又给成龙几块，海威又给拿走了。

万红：他专门做这样的事情。他喜欢跟人捣蛋：他喜欢走过你的身边，故意撞你一下，或者用脚绊倒你，然后装作若无其事的样子又离开了。

古成林：他还骂人。

老师：海威今天的行为不寻常。

全班：是的！

老师：海威老是招惹你们。

万红：确实这样。要是我们报复，被逮到的却是我们。

老师：海威，班上同学似乎觉得你常跟他们过不去。

海威：无反应。

老师：看来别的同学因为你跟他们过不去而生气，结果却往往惹上麻烦。

海威：我并没有跟他们惹麻烦。只是他们不喜欢我。

老师：你觉得班上没有一个同学喜欢你。

海威：有几个喜欢我。

老师：班上有几个喜欢你，有几个不喜欢你。(www.xing528.com)

海威：是的。他们不让我下课后跟他们一起玩。

老师：你喜欢下课后跟他们一起玩。

海威：我喜欢踢球，可是成龙跟江小军说我不可以跟他们玩。

老师：当你问他们你可不可以跟他们玩的时候，成龙和江小军说不可以。

海威：他们说我不够好。

成龙：我们没说他不可以玩，只不过说我们人数够了。

老师：你们有人决定下课的时候多少人可以玩。

胡月：他们说“不可以再有人加入。”

黄浩：思棋和余佳其骗人！

盛超：是的，他们定下他们的规矩，却不遵守他们不喜欢的一些规则。他们说没有听说过那些规则。

几个学生：对的！

老师：看来我们这里有好几个问题。我想先回到成龙和海威的问题上来。中饭吃好后我们再来讨论怎样可以使每个人都可以玩球。成龙和海威，你们对吃点心时候发生的事情还有什么别的话说吗？

成龙：他最好以后不拿我的东西了。

老师：如果海威不得到你的同意就拿走你的东西你就会发火。

成龙：我要揍他的嘴巴。

老师：你要揍他的嘴巴，因为你太愤怒。

成龙：是的！

老师：觉得愤怒没有关系，可是我们学校规定不可以揍人，你就得找别的办法来解决。你能不能不揍海威而想出别的办法呢？

成龙：我想我有问题。我的父母告诉我可以揍人，学校却说不可以。

老师：看来你不知道怎么办。

成龙：我想在学校里我不可以揍人。假如我揍人就会有麻烦。

胡月：他可以报告教师呀！

万红：他可以把他的点心分一点给海威，这样海威就用不着来拿了。

余佳其：他可以好好地告诉他别来找碴儿。

成龙：如果他先不找碴儿，而且先请求我，我可以分一些点心给他。

老师：海威，成龙说，如果你先请求他，他愿意分一些点心给你吃。他希望你别再找他的碴儿。

海威：我并不在乎点心，我只在乎下课时我能够玩踢球游戏。

老师：你觉得如果你能跟成龙和其他同学玩球，你会快活一些。只要你能跟他们做朋友，你就不会找他们碴儿。

海威：是的，我希望成为球队的一员。

这一番讨论的收获真不少：成龙的愤怒被冲淡了；海威知道了班上同学对他的看法；问题获得解决以后对全班同学都有好处；教师采取的非评价的手段给予全班同学非常好的印象；全班同学对海威孤独的谅解等等。

这个事件的发生干扰了全班，教与学双方都受到了影响，全班同学的注意力都集中在这个情绪性的暴力事件上。教师巧妙地召集了课堂讨论，显然她对处理学生问题的能力深具信心。而她的信心得到了证实。