携程网：旅游电商龙头企业

1.去哪儿网概况

去哪儿网创立于2005年2月，总部位于北京，并于2013年11月1日在美国纳斯达克成功上市。与携程网不同，去哪儿网并不售卖任何旅行产品，它扮演的角色类似于旅游行业的谷歌或百度，作为全球最大的中文旅游搜索引擎、亚太地区首家旅游搜索引擎公司，它将“Think search travel”（想你所想的旅行）的期待转化为便捷、灵性的互联网应用方式，它将众多OTA、航空公司及酒店的产品聚集在自己的平台上，通过对整个旅游票务资源进行更加细致、有序的整合与发布，提供实时、可信的旅游产品比价与服务比较系统，帮助消费者进行充分选择，为消费者减少了与旅行相关的多个产品的搜寻成本。通过网站及移动客户端的全平台覆盖，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务，帮助客户找到性价比最高的产品和最优质的信息。

作为垂直搜索引擎的去哪儿网主要功能就是为各类旅游网站提供展示的平台，并不直接影响最终预订过程。2011年6月24日，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度成为去哪儿网第一大机构股东。2014年12月25日，去哪儿网宣布投资全国性旅游连锁机构旅游百事通，未来双方将开始整合供应链资源。

图3-4为去哪儿网旅游搜索引擎主页。

图3-4　去哪儿网旅游搜索引擎主页

去哪儿网的目标用户主要定位于爱旅行、对旅行信息敏感且经济宽裕的网民，其为广大热爱旅游的网民提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息。目标用户主要有以下三类人群：

一是经常出差的商务人士，对于这类人群，酒店、机票或火车票是必不可少的，去哪儿网为其提供了良好的平台。

二是爱旅游的工作人群和大学生，去哪儿网提供了各种省钱游选择，包括酒店也可以双向对比，方便用户确定最优惠的旅游方案。(www.xing528.com)

三是爱好旅游且经济宽裕的人士，去哪儿网提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人群更有度假路线搜索，可以找到各种各样的玩法，应有尽有，能满足各种旅游爱好。

2.去哪儿网盈利模式分析

去哪儿网定位于在线旅游搜索平台，其核心业务为机票和酒店预订。自上线以来去哪儿网在机票领域发展迅速，营收主要来自CPC（Cost Per Click，以每点击一次付费）广告费，而非交易佣金。对于酒店业务，去哪儿采取的策略是招第三方供应商与直签并行，其营收模式主要为P4P（Pay For Performance，按效果付费）广告费和交易佣金。而且，去哪儿网越来越重视酒店OTA化发展，通过直签酒店丰富平台产品多样性，并提高佣金率。其盈利主要来自“赚取点击付费和品牌广告展示费用”，收入模式主要是以下三个方面：

（1）广告收入。主要是网站页面广告，包括banner（横幅）广告、文字广告、图片广告。主要按点击收费或展示次数收费。

（2）搜索引擎竞价收入。主要是针对上游厂商及代理商，去哪儿网在搜索结果中提供排名服务，主要是按消费者实际点击付费，即点击付费模式，这种方式目前是去哪儿网的主要收入来源。

（3）酒店预订电话费。通过“酒店直通车”活动，去哪儿网邀请众多特色酒店加盟，允许加盟酒店在去哪儿网上建立专属主页，以电话费来创新盈利模式。这是去哪儿网的一种创新收费模式，向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的电话费用，以提高网站整体收入和酒店产品线的贡献率。

去哪儿网通过实时搜索技术，对互联网上所有跟旅游有关的产品，包括机票、酒店、景点等，去哪儿网都能搜索出最低的价格，并可以让消费者自由组合，用低价吸引消费者。采用“直销”模式，减去中间环节，游客可以直接与供应商交流，降低成本。同时能够提供有价值的参考信息，比如是否支持信用卡延期支付，某个航班在最近一个季度或者月份的价格走势表等。服务于特定需求的人群，客户忠诚度非常高。

但搜索模式必然无法保证质量，站外交易更加不可控，虽然淘宝网也是平台，但至少支付宝确保了统一的结算，目前站外交易的安全问题以及售后问题都值得去哪儿网多方改建。