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旅游电子商务平台模式

时间:2023-11-17 理论教育 版权反馈
【摘要】:在线直销平台是将旅游产品直接通过网络销售,卖方不再是中间商而是直接的供应商,即传统的旅游企业。在线直销平台是传统旅游企业最理想的网络营销方式,其优点是企业能够直接面对顾客销售产品,减少了中间的销售环节,可以获得更高的利润。旅客直接通过该平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预订以及评论等实时互动,最终完成与旅客的直接营销。

旅游电子商务平台模式

在线直销平台是将旅游产品直接通过网络销售,卖方不再是中间商而是直接的供应商,即传统的旅游企业。比如航空公司与酒店等,以直销的方式加入在线旅游的市场竞争中,以直接面对最终消费者的方式来减少代理费用,获取更多的利润。在线直销平台是传统旅游企业最理想的网络营销方式,其优点是企业能够直接面对顾客销售产品,减少了中间的销售环节,可以获得更高的利润。同时有利于培养顾客的品牌忠诚度,掌握一手的顾客信息,对其旅游偏好、价格区间、出游时间等大量数据可以进行系统的分析,帮助企业更好地规划未来的发展。

酒店行业特别是连锁酒店集团,开始建立自己的网站,采用直销的方式来吸引消费者,一方面可以脱离支付中介商佣金的环节,降低成本。另一方面,由于直接面对消费者销售自己的产品,和消费者交互的时候,可以非常有针对性地推荐自己的产品,把自己最需要卖掉的产品卖掉,而代理人在中间有各种经济利益,包括信息沟通是不是畅通的问题,没有办法完成这项功能。如图3-8所示,是连锁酒店希尔顿的官方网站。

图3-8 希尔顿官方网站主页(www.xing528.com)

希尔顿酒店官网,可以预订到国内、海外所有的希尔顿酒店房间及浏览到房间实景图。

直销模式对旅游服务的供应商提出了更高的要求,需要他们提高企业的信息化程度及运营网站的能力。淘宝网下属的飞猪,就是采用直销的模式,为众多互联网旅游企业提供产品的销售平台。各大旅游公司都可以直接在淘宝网上建立旗舰店进行销售,摒弃了中间环节,通过此平台,买家时常可以获得其他代理商渠道无法提供的最低价格,具有明显的价格优势。同时在当前国内信用保障体系还不完善的情况下,阿里巴巴集团重要的第三方支付产品——支付宝的诞生为买卖双方提供了安全的保障。背靠阿里大数据,共享阿里交易金融、云服务等大数据资源,供应商在阿里旅行平台上以店铺形式运营,可以获得更多的运营空间。

总的来说,互联网的繁荣发展为众多航空公司和酒店增强了自身的竞争能力,因为他们可以通过直销预订模式来节约原本应当支付给传统旅游代理商的佣金费用。旅客直接通过该平台实现与酒店、景区、航空公司的询价议价、预订以及评论等实时互动,最终完成与旅客的直接营销。这种“面对面”的模式具有降低营销成本、改善经营和服务能力,为消费者提供更有保障的服务等优点。但由于其在线预订的服务比较单一,无法像其他OTA平台那样打包其他旅游产品,因此除了大型连锁酒店和航空公司以外,大部分供应商还是选择OTA平台进行销售。

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