这是一个体验经济的时代。人们在购买各种商品时，在决策前后都会强调体验感。只有那些给消费者带来良好体验的商家，才能在竞争中取得优势。在京东的发展历程中，当年刘强东提出要自建物流网络，很重要的一点就是为了增强用户良好的购物体验感。对于很多消费者来说，他们希望在网络上下单之后，能够尽快、安全地收到产品。京东自建物流网络之后，在这一点上就做得很好。同样是网购，别的平台需要等三四天，京东一天就可以送达，消费者的体验感自然是很不一样的。再加上价格也差不多，甚至更便宜，京东由此就成了很多消费者的第一选择。久而久之，消费者养成了在京东网购的习惯，有了对京东品牌的忠诚度，这对于企业来说，关系其长远的发展。
对于那些新媒体平台来说，在这个互联网时代，分享和互动是基调。人们的社交关系和活动相比过去有了很大的变化。过去坐等客户上门的传统模式显然需要改变，以互联网思维、创新思维经营是必然结果。在网络世界里，虽然有腾讯、阿里巴巴、百度等几个巨头在，但社交媒体的可选余地还是挺大的，彼此之间的竞争依然是激烈的。因此，平台如果没法提供给用户深刻的、美好的甚至是持续的体验感，用户就会离去。
在传统媒体时代，要想吸引读者、观众和听众，只要做好内容，加强促销，就可以达到目的。但是在社交媒体时代，体验才是关键要素。平台需要让用户觉得好玩、有趣，让用户在通过媒体与亲朋好友及其他人的互动中建立起一种情感上的依恋。通过体验，在用户的情感上做文章，才能让用户迷上这个平台，每时每刻都想着上来看看朋友有没有给他留言、与他互动。而一旦有消息，第一时间提醒他，则更是将用户粘住的有效技巧。在社交媒体时代，用户很难抗拒这种诱惑，因为他们觉得在这些平台中的生活与世界是有着密切联系的。每天打开微博、微信甚至有一种古代帝王上朝的感觉，听这个或那个粉丝向他汇报这样或那样的消息。为了给用户良好的体验感，平台需要尽力地将用户的整个关系网拉进来，需要让其有频繁的互动，需要向其推送具有针对性的内容。如此一来，用户就会逐渐脱离过去的消息源，形成只想到这个平台来看消息的定势思维。在这里，平台和其他用户会把他们感兴趣的消息推送给他。这些消息，对他来说就已经足够了，他没有必要去更多的地方了。(www.xing528.com)
微新闻的消费，讲的就是一种体验感。除了平台因素之外，看谁的朋友圈，关注谁的微博，以及要不要给他们点赞、转发，都是用户基于一种社交关系和互动体验来选择的。对关注的人可以随时取关，对于其他人的推文，也可以选择不予理会。由于主动权相对地掌握在用户自己手里，用户就更会按照自己的情感、情绪来做决定，注重用户的心理满足也就显得非常重要了。
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