高校的学生工作办公室主要负责学生的思想政治教育，校务管理（学生奖惩、学费减免等，一共给了四个词），日常服务与教导（心理健康教育、就业指导等）。你是某高校学生工作办公室的职员，准备负责开设运行一个新的新媒体账号，并于2021年新生入学当天正式上线。请回答以下两个问题。（25分）
（1）请从平台选择及功能设定谈谈你的构思及理由。
一、平台选择：借助微信平台开设服务号及关联小程序
（一）从用户媒体接触考虑
由于微信已经成为当代网络用户每天进行线上交流与沟通最主要的媒体之一，借助微信平台开设服务类的公众号可以在最大程度上覆盖所有的校园学生，确保每一个学生都能够通过平台及时接收信息和获取服务。
（二）从微信媒体特点考虑
由于微信是主要基于熟人关系建立起的社交平台，能够以强连接的方式将校园内部的学生汇聚在同一个圈层里，因此，通过微信服务号发布的信息和举办的活动能够借助朋友圈、微信群等社交网络在校园群体内迅速传播。
（三）从微信延伸功能考虑
随着社会媒介化进程不断推进，微信不仅成为信息消费入口，还嵌入了社会各个服务领域。因此，该办公室还可以利用微信关联小程序，在线上高效快捷地进行校务管理、日常服务。
二、功能设定：信息通告、思想政治教育、校务管理和校园服务
结合该学生工作办公室的四个主要职能，该新媒体账号在服务号中主要负责更新校园公共信息，帮助学生及时了解校园内的最新变动，同时每周固定更新党的政策方针和思想政治教育文章；在小程序中一方面开设奖学金申请、奖惩信息通告等校务服务，另一方面为学生提供信息查询、失物认领、缴费、图书馆预约等服务。
（2）策划一个新媒体平台正式运营的活动，在上线的第一天进行。
由于该账号在2021年新生入学当天正式上线，因此拟策划一个专门针对新生的特殊活动，帮助新生对校园的环境及文化有更加清晰的了解。
一、活动名称
线下畅游，线上打卡
二、活动时间
2021年新生入学的第一周
三、活动范围
整个校园
四、活动方式
学生通过关注该新媒体的服务号，在服务号推文的具体指导下参与线上的地标打卡活动
五、活动目的
帮助新生迅速了解校园内部的地理环境和历史文化
六、具体活动内容
（一）挑选代表性地标并配置志愿讲解员
在图书馆、宿舍、食堂、教学楼、行政楼、特殊建筑等代表性地标附近设立线下的集中站，并安排志愿者值班，为前往此地标打卡的新生介绍该建筑的主要功能和重要特征，以及其所蕴含的历史文化。
（二）小程序线上问答小游戏吸引新生互动
在关联小程序中设计H5形式的问答小游戏，每当新生结束对某个地标建筑的了解后，邀请其参与线上的问答，成绩合格即算完成该地标的打卡，获得志愿者提供的一个电子邮戳。当新生集满所有地标的邮戳时，即可在线下找辅导员换取一份纪念版校园彩绘地图。
（三）服务号推文征集新生对新校园的看法与期待
在结束打卡后，新生可以参与该新媒体服务号的征集类推文的投稿，在评论区下方说出自己印象最深的一个建筑并分享自己对该建筑的了解，并通过点击“阅读原文”进入秘密树洞为校园环境提出建议。其中，评论区留言点赞进入前十名的同学、提出建议被采纳的同学将获得校园限量版周边一款。
七、宣传工作(www.xing528.com)
（一）前期宣传
在前期，服务号应当在活动开始的前一天发出活动通知，以推文的形式对该活动的整个流程及操作方式进行详细介绍，并要求新生以点亮在看、分享朋友圈的方式来获得“线下畅游、线上打卡”的参与权。
（二）中期宣传
在活动中，服务号一方面要实时更新每天新生参与活动的情况，以文字、图片及视频等多种方式，来分享活动的过程；另一方面，服务号也要每天更新对校园环境的具体介绍，帮助打卡的新生对自己游览的环境有更深的了解。
（三）后期宣传
在活动结束后，服务号一方面要以新闻稿的方式对整个活动进行报道总结和评论，另一方面也要发布例如征集看法、期待等活动推文，为整个活动的宣传做一个完美收尾。
材料：厦门小渔岛二手书咖的介绍。二手书是唯一的商品、支持旧书循环、提供线上线下收购的渠道，定期举办线下的读书交流会，进行特色闽南文化分享。既可以通过线上微信购书，也可以通过线下岛民卡购书。根据材料回答以下问题：（25分）
（1）给小渔岛确定市场和品牌定位。
一、市场定位
以绿色环保、高性价比为竞争优势，主要面向热爱纸质阅读、提倡节能环保的文艺读者。
二、品牌定位
（一）实体定位
从品名定位上看，“小渔岛书店”在体现自身是书店的同时，也突出了自身作为全国第五家荒岛书店的特点；从品质定位上看，小渔岛书店作为厦门藏书最多、面积最大的旧书店，能够为读者提供多选择、高价值的读物和良好的阅读环境；从价格定位上看，小渔岛书店的书籍属于低价高质，是最受消费者欢迎的价格定位。
（二）观念定位
从消费观定位上看，小渔岛书店致力于旧书循环，旨在促使消费者向绿色消费观念转变；从逆向定位上看，小渔岛书店标榜二手书是唯一商品，打破了以往书店通常都只卖新书的模式，成功占据了二手书市场的空缺。
（2）结合所给材料分析小渔岛的营销策略。
一、建立成熟的分销系统和直营体系
小渔岛不仅有自己的仓库，同时还有线上及线下的旧书回收流程，在二手书源上的供应十分稳定。此外，小渔岛还拥有成熟的门店和完善的网络销售体系，客户既可以凭借岛民卡购买，也可以在线上通过微信订购。依托成熟的分销系统与直营体系，小渔岛能够为读者带来高效方便的购物体验。
二、利用社群营销提升消费者黏性
一方面，小渔岛书店提供外借和折扣的优惠，通过鼓励读者办理岛民卡，以建立会员制的方式培养专属的私人流量池；另一方面，小渔岛书店还会每年定期举办文化沙龙、读书会等线下活动，提升读者在小渔岛书店里的参与感和体验感，从而培养读者对书店的忠诚度与归属感，促成读者的反复购买行为。
三、倡导绿色营销树立消费者品牌意识
小渔岛书店推崇旧书循环，弘扬的是绿色环保的理念。在当下低碳节能时代，绿色营销将获得越来越多理性消费者的推崇，小渔岛的旧书循环模式能够迅速获得大量潜在消费者的认可；同时，其也能够通过绿色营销建立其自身的个性品牌形象，从而进一步树立起消费者的品牌意识，打造长期的无形品牌资产。
（3）给小渔岛的品牌传播提建议。
一、线上线下多渠道整合营销传播
小渔岛应当联合线上及线下渠道，通过不同的媒介平台和媒介渠道发布关于本书店一致性的信息，除了微信平台外，还可以通过参与微博的书店类超话进行宣传，并在知乎、豆瓣等较多知识分子、文艺青年聚集的平台进行软文式宣传，讲述关于小渔岛的品牌故事。同时，在定期举办线下交流会的同时，小渔岛也可以依托当地的闽南特色文化，举办“闽南风俗体验展”等活动，以多种方式进行整合营销传播。
二、利用文创周边进行品牌延伸
小渔岛书店在经营书店的同时，也可以不断进行品牌延伸，有利于品牌传播。例如鼓浪屿岛上的张三疯奶茶就在售卖奶茶的同时销售张三疯系列的明信片、笔记本等。因此，小渔岛书店也可以依托特殊的海岛风景，推出小渔岛系列的文创周边，通过宣传丰富品牌内涵，彰显品牌的特色。
三、与作家及教授展开跨界联合
小渔岛书店还可以通过与著名作家或高校教授展开跨界联合，一方面在线下的门店里举办作家或教授的读书演讲会；另一方面在线上进行读书会的直播，吸引众多知识分子与文艺青年的关注，扩大小渔岛的品牌传播力和影响力，并且在这一过程中树立小渔岛高端文艺的品牌形象。
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