休闲旅游市场调研方法及环境调查

市场调研是休闲旅游线路设计的前期工作。市场调研主要运用科学的方法，有针对性地、系统地搜集、记录、整理、分析和总结与休闲旅游市场有关的各种消费需求及营销活动中的有关信息及资料，并对特定的问题和突发情况进行集中性研究，为旅游经营决策提供依据。

（一）休闲旅游市场调研的内容

休闲旅游市场调研的内容因调查时间、调查目的、调查方法不同，内容也不尽相同。通常调研的基本内容包括环境因素调查、需求因素调查、供给因素调查、营销因素调查。

1.休闲旅游市场环境因素调查

休闲旅游市场环境因素包括政治因素、经济因素、文化因素、社会因素、科技因素、法律因素、地理因素等。休闲旅游企业的生存与发展是以市场营销环境因素为条件的。休闲旅游市场环境是不可控因素，休闲旅游企业的生产与经营活动必须与市场环境相协调和适应。

2.休闲旅游市场需求因素调查

针对旅游者休闲活动所进行的需求因素调查是调查内容中最基本的部分，休闲旅游需求因素决定休闲旅游市场购买能力和整个市场规模大小，包括旅游者规模、旅游者构成因素、消费动机因素、消费行为因素。

3.休闲旅游市场供给因素调查

旅游供给是在一定时期内提供的休闲旅游产品的总和。旅游市场供给因素的调查，主要有旅游资源、旅游设施设备、吸引物可进入性、旅游产品与服务、旅游企业CIS、目的地容量等要素调查。

4.休闲旅游市场营销因素调查

传统的旅游市场营销因素主要由“4P”营销因素构成。“4P”具体指产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。休闲旅游市场营销因素调查内容具体包括产品因素调查、价格因素调查、销售渠道因素调查、促销因素调查等。

（二）休闲旅游市场调研程序(www.xing528.com)

休闲旅游市场调研程序是指从确定调研目标到调研结束的整个流程。有效的旅游市场调研活动应包括五个步骤：明确要解决的问题并确定调研目的；制订休闲旅游市场调研方案即计划；按照调研计划内容收集信息，对收集到的信息进行分类；整理并对信息定量定性分析；撰写有理有据的完整详细的调研报告。

在市场调研过程中，有效的旅游市场调研应符合五个标准：明确的思路、深入的分析、准确的结果、相对短的用时、相对少的花费。

（三）休闲旅游市场调研方法

按照旅游市场信息资料来源，旅游市场调研方法可以归纳为文案调研法、实地调研法、网络调研法三大类。

文案调研法有的称为“桌面调研法”或“间接调研法”。它也是广大调研工作首选的方法，几乎所有的调研都从文案调研开始。它是通过收集旅游外部大环境（不可控因素）和 内部小环境（可控因素）的所有信息数据与情报资料，筛选出需要的内容进行研究分析的调研方法。

图2-1　休闲旅游服务专业方向以企业和学校为对象的网络调研问卷

拓展阅读2-1

实地调研法又称“直接调研法”，是参与调研工作人员向被调研对象直接收集调研数据和资料的方法。实地调研法可以是面对面询问法、田野观察法和实验法。调研工作人员可以根据调研项目类型不同、目的要求不同、需要的时间不同、掌握的资金及其他物质条件配套不同，灵活选择方法，也可交叉组合运用。

网络调研法是指以互联网为平台，在网上进行问卷调查，网络调研法的最大优点是随时随地可以实现调研，不受时间和空间的限制，在人力、物力和财力上大大节省支出，且统计分析在网络后台可即时生成，速度快。