休闲旅游产品采购特点

休闲旅游是指一切以休闲为目的的旅游活动的总和，有别于传统的观光旅游，呈现出参与性、体验性更强，对身心的绝对放松要求更高。因此，行程服务人员需要明确休闲旅游产品采购的特点，才能采购到满足休闲旅游者需求的产品，以达到为休闲旅游者提供满意旅游经历的目的。

（一）采购内容复杂多样

休闲旅游产品采购内容的复杂多样体现在四个方面：一是，休闲旅游是一种异地休闲活动，休闲旅游产品和服务主要由异地的旅游服务供应商和相关部门提供。休闲旅游者注重旅游方式的体验性，偏爱参与性强、亲历性多的旅游活动，更愿意享受轻松愉悦的旅游行程。因此，产品和服务的异地性以及休闲旅游者对产品和服务质量的较高要求，加大了采购的难度。二是，休闲旅游产品和服务的内容包罗万象。旅游活动离不开食、住、行、游、购、娱等多个行业和领域的参与，而休闲旅游更加注重“闲”和“情”，凡一切能放松身心、增添生活情趣、发展自我、充实精神的异地休闲活动都可能成为休闲旅游采购的对象。三是，休闲旅游产品和服务推陈出新快。随着社会经济的发展，人们可自由支配的时间越来越多以及对精神需求的追求不断提高，休闲的方式也在不断变化和创新。“玩物丧志”的观念已经成了过往，“休闲”和“工作”不是对立的生活方式。因此，积极的休闲方式不断问世，不仅可以提高人们的文化素养、审美情趣、感受能力，还可以为工作赋能。四是，休闲旅游者的需求不断变化，更喜欢个性化、人性化、多样化的休闲旅游产品和服务。随着信息技术的不断发展，旅游者可以快捷地获取各种旅游信息，在旅游活动过程中可能随时提出新的需求。

（二）采购质量较难控制和管理

首先，旅游产品和服务的无形性、不可储存性、消费与生产的同时性等特点，加大了对产品和服务采购质量的管理难度。其次，采购内容涉及多个行业和部门，如交通运输部门、酒店业、餐饮行业等，每个行业都有不同的特点以及相应的产品质量评定标准和管理部门，休闲旅游企业难以采用统一的标准去衡量各个旅游服务供应商提供的产品和服务的质量。最后，旅游服务质量的好坏在很大程度上取决于旅游者的评价。在一个旅游者看来是高质量的产品和服务，在另一个旅游者那里可能并不能得到相同的认可。因此，旅游者的不同旅游需求、个性特点的差异、喜好的差异也加大了对采购质量评价的难度。

（三）采购时效性较强(www.xing528.com)

随着经济活动节奏的加快、交通设施的不断完善、休闲旅游方式的不断更新、网络信息技术的快速发展，休闲旅游者旅游活动行为的产生不一定需要深思熟虑、精心谋划，需求的时效性较强。休闲旅游者可以在周末甚至一天的闲暇之余，乘飞机去另一个城市听一场音乐会，或者参观某个艺术展览。因此，休闲旅游者要求越来越短的产品交货期或者服务等候期，休闲旅游企业必须要快速响应旅游者提出的及时性需求，加强采购的时效性。

（四）旅游服务供应商水平参差不齐

休闲旅游者追求的是旅游过程中的身心放松、文化享受、适意娱情，凡能使人放松身心、悠闲自在的活动或者场所，都可能成为休闲旅游采购的对象，例如休闲俱乐部、体育俱乐部、文化馆、剧院、博物馆、艺术馆、休闲度假村、主题公园、游乐园等。因此，休闲旅游的旅游服务供应商既有国有经营的交通运输部门、景点景区、连锁经营的高品质酒店、娱乐场所，也有私营的休闲餐厅、特色民宿、小型游乐园，甚至还有家庭作坊式的农家乐、农副产品购物店。不同规模、不同层次的旅游服务供应商，其服务质量的差距也比较大。

（五）旅游服务供应商稳定性较低

休闲旅游服务供应商来源广阔，经营规模、服务品质、抗风险能力均有不同程度的差距。旅游市场的发展瞬息万变，旅游业具有较强的敏感性和脆弱性，规模较小、服务品质不高、抗风险能力较差的供应商会在市场竞争中不断被淘汰，稳定性较低。休闲旅游服务供应商的不稳定、变化快，导致休闲旅游企业需要不断更新合作对象，难以与某些供应商进行深度、长久的合作。