提升休闲旅游购物服务

旅游购物是提高当地旅游整体经济效益的重要途径，是增加本地收入和就业机会、振兴地方经济的重要手段之一。国内旅游购物的发展，可以直接满足本国人民日益增长的物质和文化需要；国际旅游购物，可以使世界各国人民加深对旅游目的地国家和地区的历史文化、民族传统的了解。

休闲旅游服务人员应在行程服务中正确引导休闲旅游者购物，尽量满足休闲旅游者的个性化需求。

（一）制订“购物计划”

旅游购物品主要包括：旅游纪念品、旅游工艺品、文物古玩、土特产品、旅游食品以及旅游日用品。

休闲旅游服务人员在为休闲旅游者制订购物计划和推荐休闲旅游者购物时，应激发休闲旅游者消费的审美情趣的提升，避免炫耀性消费。大力推荐立足乡土、因材施艺、因地制宜的个性化手工产品，像木作、雕琢、烧造、冶炼、铸造、纺织、印染、缝纫、刺绣、编结、髹饰、装潢、造纸、制革、酿造、榨取、炮制等具有高文化附加值，承载着地方传统文脉特色的旅游纪念品。

（二）购物注意事项(www.xing528.com)

休闲旅游购物的首要原则是“注重特色，容易携带；少买吃的，多买用的”；建议休闲旅游者购物应坚持“三买”和“五不买”。

三买：买自己喜欢的东西；买东西一定要开发票；贵重物品一定要“保单”。

五不买：易碎物品不要买；金银物品不要买；宝石玉器不要买；大件物品不要买；海鲜水产不要买。

休闲旅游者要求单独外出购物，条件允许的情况下休闲旅游服务人员应给予休闲旅游者便利，提醒其注意外出安全，并协助安排车辆，提供购物商场信息，告知注意事项。

休闲旅游者委托休闲旅游服务人员代购商品并托运邮寄时，服务人员原则上予以婉拒，推辞不掉的情况下，应上报所在公司予以代办，或经上级领导同意后，预收足够的钱款，办妥购买、邮寄或托运手续后，将相关票据复印留底，原件寄给委托的休闲旅游者查收。