影响休闲旅游者消费的因素和服务

研究休闲旅游者的消费行为涉及许多方面，休闲旅游者在做出消费决策时，既受个体的知觉、动机、个性因素影响，也受职业、家庭、婚姻状况、受教育程度等社会因素的影响，民族、宗教、年龄等文化因素也影响着休闲旅游者的决策。

（一）个体因素

1.知觉

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体属性反映。而旅游知觉是直接作用于旅游者感官的与旅游相关的客观事物的总体在旅游者头脑中的反映。根据知觉原理，要想能吸引休闲旅游者需要旅游资源具有特色，例如新颖独特的旅游项目。反复出现、对比鲜明的事物也会对旅游者的知觉产生影响。

2.动机

休闲旅游者的旅游动机影响旅游决策，例如以自我提升为动机的休闲旅游者倾向选择有文化氛围的旅游地，而以购物为动机的旅游者倾向选择有大型商场、免税店的旅游地。

3.个性

休闲旅游者的个性影响旅游决策，例如内向型的休闲旅游者喜欢选择森林、温泉这类安静的休闲旅游项目，外向型休闲旅游者喜欢选择像主题公园这一类的参与性的休闲旅游产品。胆汁质的休闲旅游者喜欢具有冒险性质的旅游产品，黏液质的旅游者喜欢节奏慢、安静舒缓的旅游产品。

（二）社会因素

1.职业

休闲旅游者的职业直接影响旅游决策，职业不同拥有的闲暇时间不同，并且职业不同旅游偏好也不尽相同，从事枯燥乏味压力大的工作想通过休闲旅游舒缓压力，从事休闲、愉快工作的人群想通过旅游延伸快乐。职业不同影响了旅游需求也决定着休闲旅游者的旅游动机。

2.家庭(www.xing528.com)

家庭是旅游活动的基本单位，中华民族是家庭观念浓厚的民族，随着人民生活水平的提高和闲暇时间的增多，休闲旅游已经成为中国家庭重要的休闲方式。家庭处于不同生命周期时，旅游决策也会不同，未婚期的青年单身家庭，经济独立及身体状况好，这一时期旅游愿望强烈，会选择一些参与性强、有时尚特征的旅游项目。新婚无子女的家庭，经济负担小，闲暇时间多，这一时期会选择有浪漫特征的休闲旅游项目，比如海边度假等。已婚有子女家庭，这一时期家庭经济压力大，但是父母为了子女能增长见识也会安排文化休闲类的旅游项目。老年已婚有子女家庭，子女长大成人离开家庭，这一阶段家庭只剩下老人，旅游需求集中在康养休闲类旅游产品。

3.受教育程度

受教育程度也影响旅游决策。一般受教育程度高者，拥有更多的知识和见识，视野开阔具有良好的文化包容性，也渴望更多地了解外部世界，这一部分人更愿意外出旅游，倾向文化类和长距离的休闲旅游项目。受教育程度低者，对外部世界更容易畏惧和难适应，他们会选择近距离的文化差异小的旅游项目。

（三）文化因素

1.民族

每个人生活在一个特定的文化环境之中，不同民族、种族之间在文化传统和价值观念上千差万别，表现在旅游审美、旅游偏好和消费行为上就差异很大。例如中国传统文化中主张“父母在，不远游”“不登高，不临危”，视休闲、旅游、玩乐为不务正业，而西方很早就有“条条大路通罗马”的谚语，西方文化对旅游抱有的是积极崇尚的态度。中国传统价值中推崇“平和”“中庸”，喜欢温和的旅游方式，而西方文化中看重冒险和刺激，喜欢参与性的旅游项目。

2.宗教

宗教也是影响休闲旅游者旅游消费决策的一大因素，信仰基督教新教、佛教、伊斯兰教的旅游者在选择休闲旅游项目上会出现明显不同的倾向。基督新教教义强调个人的忠诚，这一传统鼓励人们接受科学知识，也因此基督新教教徒在旅游活动中更具有探索精神。佛教徒注重心灵的感受，希望在自然山水中感受内心的宁静。伊斯兰教教徒非常重视紧密的家庭结构，家庭是伊斯兰教教徒旅游决策中重点考虑的因素。

3.年龄

年龄对旅游决策产生着重要影响。青少年旅游者有相对较多的时间，也有探知未知世界的强烈愿望，但是限于经济能力多采取背包客的旅游形式。中年旅游者有着可观的收入和带薪假期，他们倾向于选择能够放松身心的休闲度假旅游产品。老年旅游者有充裕的时间，他们倾向于健康养生类的休闲旅游产品。