醉酒游客找茬解除旅游合同，导游带团典型案例集析

2011年7月的一天，上饶某旅行社组织了一个“富春江风光二日游”的旅游团，全团共35人，每人交纳旅游费用人民币550元。出发前，旅行社与旅游团成员签订了一份协议，协议书规定：旅游团往返乘坐国产豪华空调车，住宿为三星级标准饭店（标准双人房），餐饮标准为八菜一汤（不含酒水）。傍晚时分，旅游团到达下榻饭店用完餐后，有几位多喝了点酒的游客以该饭店不符合三星级标准（空调老旧，热水只定时供应，地毯不干净）为由，拒绝入住，且与导游员发生争执，指责导游心黑克扣钱款，而降低团队接待标准。事后，这几位游客自行决定解除此次旅游合同，并于当夜自行包车返回上饶市。第二天，这几位游客向上饶市旅游局质检所投诉，要求退还全部旅游费用，并赔偿经济损失。

案例点评：

此案例中，该旅行社不需要承担赔偿责任。《旅行社条例实施规则》规定：“旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不低于国家标准或行业标准。旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应做真实明确的答复。”依据上述规定，结合本案例中的具体情况，旅行社是按协议书在履行自己的义务，旅游者不可以擅自解除合同。《中华人民共和国经济合同法》规定：解除合同的条件之一是由于约定的一方在合同约定的期限内没有履行合同，当事人一方有权通知另一方当事人解除合同，任何一方不能擅自变更或解除合同，否则将负违约责任。本案例中上述情况并没有发生，因此游客自行解除旅游合约是违背合同法的，且游客似乎有借酒闹事以达到个人目的之嫌。(www.xing528.com)

因此，由此产生的经济损失应该由游客自己承担。《旅行社质量保证金赔偿标准》中明确规定：“由于不可抗力因素或旅游者自身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。”案例中的情况是属于由于旅游者自身原因造成经济损失的，因为事实是旅行社并未违约，安排住宿的饭店确为三星级饭店。