邮轮旅游服务：内涵、运作方式和产业发展

从邮轮旅游产业链角度来看，抵达之前、抵达、停靠、离开码头所引发的一系列产品与服务的交易，即通常所指的邮轮旅游业，是介于运输业、观光与休闲业、旅行业之间的一种边缘产业。邮轮旅游（cruise ship tourism）是一种以大型豪华游船为载体，以海上巡游为主要形式，以船上活动和岸上休闲旅游为主要内容的高端旅游活动。

邮轮本身集合了酒店住宿、餐厅供应以及休闲娱乐场所等功能，邮轮旅行结合了港口观光游览等活动，是海陆融合的一种旅行方式。就像一座海上移动度假村或酒店，其本身具备旅游目的地属性及多目的地型度假平台的特点。邮轮旅游的基本运营方式是以邮轮为运作平台，以航线和节点（停靠港）为运行支撑，以海陆结合式的旅游产品销售和高品位船上服务作为其收益的主要来源。

同时，邮轮旅游产业的运行与发展又会拉动相关产业的发展，形成多产业共同发展的经济现象。由中国交通运输协会等部门发布的《2008—2009中国邮轮发展报告》将邮轮经济定义为：以海上巡游（Sea-Cruising）的豪华为其明显的识别特征，依托母港与停靠港及其所在城市的各类资源，主要推销豪华舒适的生活品质，以邮轮旅游产品为核心、向上下游领域延伸，构成跨区域跨行业、多领域多渠道的投入产出形式。(www.xing528.com)

与传统的旅游方式不同，邮轮旅行能让旅游者有新的旅行感受，它提供了包括餐饮、住宿、娱乐、休闲和旅游在内的一整套服务和设施，常被形容为“海上移动城堡”或“海上移动度假村”。所到之处多为海滨城市和海岛，习惯了陆上观光的游客，可以与大海进行一次亲密接触。另外，邮轮旅行不像陆上旅游那样疲劳，也不用考虑不停更换酒店和交通工具，旅游者只需带上更为惬意的心情去领略沿途风光，真正告别“上车睡觉，下车拍照”的传统旅游模式。

邮轮公司向旅客提供不同期限、不同航线的多种服务。消费者可以选择短期（比如两天）或长期（比如几周甚至几个月）的巡游。每趟邮轮服务都有一定的航程，航程本身以及邮轮上的休闲娱乐设施是消费者花费的主要组成部分。邮轮的航行速度、出发的港口、停靠的旅游地、航程的期限以及停靠地之间的距离构成了整条服务航线。